近期，家住五華區(qū)金泰國(guó)際二期小區(qū)的業(yè)主向本報(bào)反映，該小區(qū)負(fù)一層的商圈金泰國(guó)際美食廣場(chǎng)變成金泰國(guó)際二手車(chē)廣場(chǎng)有一年了，現(xiàn)在又要關(guān)閉住宅到商場(chǎng)的直通電梯，該電梯還是住宅樓通往負(fù)一層超市的唯一電梯，部分業(yè)主覺(jué)得這樣的做法讓業(yè)主出行不便，損害了業(yè)主的利益。
住宅樓與負(fù)一樓超市間電梯將封閉
3月9日，金泰國(guó)際二期的樓棟管家在小區(qū)業(yè)主群里發(fā)了一條消息，提醒小區(qū)居民住宅樓通向樓下小區(qū)超市的電梯將封閉，通知上寫(xiě)著：應(yīng)上級(jí)政府部門(mén)疫情防控減少通道的要求，同時(shí)為了保障住宅住戶(hù)及商場(chǎng)財(cái)產(chǎn)的安全，現(xiàn)需要將通往住宅各樓棟的步行樓道門(mén)、電梯前室門(mén)進(jìn)行暫時(shí)鎖閉（應(yīng)急打開(kāi)），開(kāi)放時(shí)間另行通知。鎖閉時(shí)間定于2021年3月15日晚19：00，進(jìn)出商場(chǎng)請(qǐng)從1-13號(hào)正大門(mén)通行。
消息一出，引起群里居民的不滿(mǎn)。居民認(rèn)為：“這樣的做法欠妥，有老人孩子的家庭十分不方便。這樣小區(qū)居民如果想要去逛超市，需要出單元門(mén)，再走到商場(chǎng)的大門(mén)才可以去超市購(gòu)物，但小區(qū)臺(tái)階很多，對(duì)老人小孩來(lái)說(shuō)又陡又高，老人腿腳不好，這怎么辦？更別說(shuō)推輪椅的老人了�！�
一時(shí)間，群里的反對(duì)意見(jiàn)居多，大家都不明白為什么突然要關(guān)閉住宅樓通向負(fù)一層超市的唯一電梯。樓棟管家回消息稱(chēng)：“這是商場(chǎng)的管理模式，現(xiàn)在他們（二手車(chē)市場(chǎng)的商戶(hù)）多輛車(chē)被刮花，所以要關(guān)閉�！睒I(yè)主們紛紛表示不同意，樓棟管家表示：“沒(méi)辦法，通知上商場(chǎng)也有留電話(huà)，業(yè)主可以給他們提提意見(jiàn)�！�
部門(mén)居民認(rèn)為這對(duì)下樓去超市造成不便，但也有的居民表示關(guān)一個(gè)通道門(mén)并沒(méi)有什么影響，可以理解。小區(qū)內(nèi)的商販告訴記者：“有人覺(jué)得直接到超市的電梯方便，但也有人想要散散步從正大門(mén)進(jìn)入超市。關(guān)一個(gè)門(mén)對(duì)有的人來(lái)說(shuō)并沒(méi)有什么影響，僅是改變一個(gè)人的習(xí)慣會(huì)讓人不舒服而已。”
向本報(bào)反映的業(yè)主說(shuō)，小區(qū)管理存在很多問(wèn)題，有時(shí)候給他們投訴一次兩次都沒(méi)什么用。不僅衛(wèi)生差，樓道內(nèi)的警報(bào)器經(jīng)常誤響，弄得大家都不知道是真是假。
附近住戶(hù)告訴記者：“我從小在黃土坡出生。其實(shí)根據(jù)黃土坡附近的環(huán)境來(lái)考慮，商場(chǎng)變成二手車(chē)交易市場(chǎng)也有一定好處，金泰國(guó)際二期的商圈之前經(jīng)營(yíng)就不太好，后來(lái)變成了二手車(chē)交易市場(chǎng)也會(huì)給一部分商戶(hù)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的話(huà)，我覺(jué)得各有利弊�！�
商場(chǎng)物業(yè)回應(yīng)：希望三方互相理解
隨后，記者聯(lián)系了小區(qū)物業(yè)——金南鑫物業(yè)管理處主任徐建昆，他告訴記者：“我們也在和商場(chǎng)物業(yè)積極協(xié)調(diào)。針對(duì)小區(qū)業(yè)主反映的問(wèn)題，我們多次找商場(chǎng)的人溝通，我們更多考慮的是業(yè)主自身的方便�！睋�(jù)徐建昆介紹，二期共有5棟樓，目前只有1棟樓可以下到負(fù)一層，他們已向商場(chǎng)物業(yè)方提出不能鎖閉住宅唯一通向負(fù)一層超市的電梯。
隨后，記者聯(lián)系了商場(chǎng)物業(yè)，工作人員向記者介紹：“住宅樓的物業(yè)和我們商場(chǎng)的物業(yè)管理有所不同，我們是出于多方面考慮才做出這個(gè)決定。首先，根據(jù)國(guó)家疫情防控的要求，要減少通道；其次，我們商場(chǎng)也要保障住戶(hù)的人身安全，因?yàn)槲覀兪情_(kāi)放性的商場(chǎng)，經(jīng)常會(huì)有一些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，面對(duì)的并不是小區(qū)居民，而是市民，如果通道門(mén)開(kāi)放較多，會(huì)有一些閑雜人等跟著小區(qū)住戶(hù)一起進(jìn)入單元門(mén)；最后，我們也要保證商戶(hù)的財(cái)產(chǎn)安全，因?yàn)樯虉?chǎng)內(nèi)有商戶(hù)的私人物品，監(jiān)控拍到過(guò)一些不文明現(xiàn)象�！�
面對(duì)小區(qū)居民的不滿(mǎn)，工作人員表示，特殊情況像老人小孩上下樓不太方便的會(huì)酌情考慮，同時(shí)他們也在配合小區(qū)物業(yè)積極和住戶(hù)溝通協(xié)調(diào)，希望三方能互相理解。
律師說(shuō)法
物業(yè)無(wú)權(quán)擅自關(guān)閉通道門(mén)
就此事，記者咨詢(xún)了云南天外天律師事務(wù)所律師孫迪。孫迪表示，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》第四十九條之規(guī)定，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得改變用途。物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論決定同意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。同時(shí)，第五十條也規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。因此，物業(yè)公司在未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意的情況下無(wú)權(quán)擅自關(guān)閉通道門(mén)。
針對(duì)小區(qū)業(yè)主反映的情況，建議小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及時(shí)了解業(yè)主的意見(jiàn)和建議，召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，由業(yè)主對(duì)此進(jìn)行表決，進(jìn)一步監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)公司履行物業(yè)服務(wù)合同，加強(qiáng)商住一體的小區(qū)管理。同時(shí)，也建議小區(qū)物業(yè)向業(yè)主提供“梯控卡”，開(kāi)放住宅樓到負(fù)一層的電梯通道，只有相應(yīng)住戶(hù)才能通過(guò)“刷卡”由電梯直通負(fù)一層的超市，這樣既可保障住戶(hù)的人身安全，避免外來(lái)人員隨意進(jìn)出單元門(mén)，也可保障商戶(hù)的正常經(jīng)營(yíng)。
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