5月5日，昆明市道路運(yùn)輸管理局發(fā)布的《2023年一季度“零投訴”機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的通報(bào)》和《2023年一季度機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)行業(yè)投訴受理情況通報(bào)》顯示，今年一季度，昆明市有64家駕培機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“零投訴”。
一季度，昆明市道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)受理學(xué)員參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)產(chǎn)生的投訴2160件。其中，被投訴數(shù)量排名前五的分別是云南金星駕駛培訓(xùn)站（548件）、云南一乘駕駛培訓(xùn)股份有限公司（190件）、昆明云車機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)有限公司（67件）、云南蓬萊機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)有限公司（62件）、昆明融馳機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)有限公司（60件）。
一季度，昆明市駕培機(jī)構(gòu)引發(fā)投訴的原因主要是：學(xué)員通過各類招生代理報(bào)名，招生代理層層扣除高額費(fèi)用后將學(xué)員安排至駕培機(jī)構(gòu)，駕培機(jī)構(gòu)或者教練員在培訓(xùn)中以各種名目多次增收費(fèi)用；學(xué)員中途退學(xué)時(shí)，因培訓(xùn)費(fèi)在各環(huán)節(jié)層層扣除，駕培機(jī)構(gòu)無法按照學(xué)員交費(fèi)總額合理核定應(yīng)退還學(xué)費(fèi)引發(fā)投訴；駕培機(jī)構(gòu)承諾收費(fèi)包含考試費(fèi)，在學(xué)員約考自行交納考試費(fèi)后，不退還或者拖延時(shí)間退還費(fèi)用引發(fā)投訴等。昆明市道路運(yùn)輸管理局提醒，駕培機(jī)構(gòu)才是培訓(xùn)服務(wù)的實(shí)際提供者，不要輕信各類中介、代理承諾的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)到具有資質(zhì)的駕培機(jī)構(gòu)報(bào)名點(diǎn)報(bào)名，與駕培機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)合同（協(xié)議）；簽訂合同（協(xié)議）時(shí)，要查看駕培機(jī)構(gòu)經(jīng)營許可證件（或備案表），名稱須與合同印章一致，詳細(xì)了解合同注明退學(xué)時(shí)的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和金額。
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