云南省消協(xié)聯(lián)合省教育廳發(fā)布校外培訓(xùn)消費重要提示

為營造良好的校外培訓(xùn)消費環(huán)境，切實維護(hù)學(xué)生及家長合法權(quán)益，全面創(chuàng)建讓人民群眾放心、安心、舒心的校外培訓(xùn)消費環(huán)境，云南省消費者協(xié)會聯(lián)合云南省教育廳共同發(fā)出消費提示，倡導(dǎo)消費者在校外培訓(xùn)消費中注意以下事項：

一、審慎選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時要認(rèn)準(zhǔn)資質(zhì)，盡量選擇有辦學(xué)許可證、營業(yè)執(zhí)照且信譽良好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。繳費前要對機(jī)構(gòu)的師資力量等情況作核實，對機(jī)構(gòu)教學(xué)環(huán)境做實地考察，避免被商家虛假宣傳誤導(dǎo)。

為方便消費者查詢，教育部開通了全國校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與服務(wù)綜合平臺，家長可通過“校外培訓(xùn)家長端”App，選擇具備資格資質(zhì)的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

二、理性簽訂培訓(xùn)合同

簽訂培訓(xùn)合同時要認(rèn)真閱讀，了解清楚相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等合同條款，拒絕簽訂不公平、不合理的協(xié)議。

教育部和市場監(jiān)管總局于2021年公布了《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》，消費者在簽訂相關(guān)合同時可以此為參考。

在支付培訓(xùn)費用時要避免一次性交納大量金額，不輕信“不過包退”等承諾，防止因培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營不善或蓄意圈錢跑路導(dǎo)致財產(chǎn)損失。

三、及時正確依法維權(quán)

消費者應(yīng)避免通過微信、支付寶或其他方式向個人賬戶繳納培訓(xùn)費，繳納培訓(xùn)費后要及時向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)索要正規(guī)發(fā)票。

發(fā)生退費不及時、退費難等問題，要及時與商家協(xié)商解決，無法解決的，消費者應(yīng)收集整理相關(guān)證據(jù)，及時撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線或?qū)で笙�費者協(xié)會幫助，也可以到法院提起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

兩部門倡議培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)經(jīng)營者應(yīng)誠信經(jīng)營，妥善處理消費糾紛。不得以誘導(dǎo)、欺騙等方式銷售產(chǎn)品和服務(wù)；尊重消費者知情權(quán)和公平交易權(quán)，不得擅自更改教學(xué)內(nèi)容，不得故意拖延退費或設(shè)置不合理扣費項目。

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