昆明官渡區(qū)太和街道明通路社區(qū)推“惠民公社”系列行動(dòng)

“大媽，你去旅游回來(lái)了？頭發(fā)長(zhǎng)的話可以過(guò)來(lái)理發(fā)�！�7月14日上午，在明通路77號(hào)的“惠民公社”理發(fā)室門(mén)口，社區(qū)工作人員熱情地招呼過(guò)往老人免費(fèi)理發(fā)。每周五上午免費(fèi)為轄區(qū)老年人理發(fā)是社區(qū)“惠民公社”的一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。今年以來(lái)，官渡區(qū)太和街道明通路社區(qū)推出“惠民公社”系列行動(dòng)，采取“家訪式、訂單式、家常式”三式法，推行“暖心、真心、愛(ài)心”三心服務(wù)，為群眾提供“全方位、精準(zhǔn)化、零距離”的服務(wù)，將便民服務(wù)送進(jìn)社區(qū)，真正做到“想群眾所想、急群眾所急”。

“惠民公社”理發(fā)室

已為80余名老人免費(fèi)理發(fā)

明通路77號(hào)原來(lái)是市燃料公司的宿舍，有2個(gè)單元共24戶人家。“這個(gè)理發(fā)室，原來(lái)是我們宿舍的門(mén)房，后來(lái)就沒(méi)人值守了，房子閑置下來(lái)�！痹谶@里住了30多年的樓棟長(zhǎng)葉光榮介紹道。

明通路社區(qū)的“惠民公社”理發(fā)室

今年年初，社區(qū)工作人員找到葉光榮，建議把這個(gè)閑置的門(mén)房進(jìn)行改造，為社區(qū)居民免費(fèi)理發(fā)提供場(chǎng)地。與居民協(xié)商后，最終由社區(qū)出資改造了門(mén)房，也就有了現(xiàn)在的理發(fā)室。

“我原來(lái)理發(fā)都要到吳井路或者附近的理發(fā)室，現(xiàn)在家門(mén)口就可以理發(fā)了，方便得很。”74歲的張女士理發(fā)后，高興地說(shuō)。

自從有了這個(gè)免費(fèi)理發(fā)室，社區(qū)居民每周都能收到小區(qū)群通知：周五可以免費(fèi)理發(fā)。當(dāng)天上午，轄區(qū)有七八名老人到理發(fā)點(diǎn)免費(fèi)理了發(fā)。

社區(qū)工作人員介紹，為解決轄區(qū)老人的理發(fā)問(wèn)題，他們一開(kāi)始是專門(mén)請(qǐng)專業(yè)理發(fā)師來(lái)理發(fā)，費(fèi)用全由社區(qū)承擔(dān)。如今與明通路商場(chǎng)的恒藝形象設(shè)計(jì)學(xué)校協(xié)商，由該校派志愿者，定期來(lái)為老人理發(fā)。

志愿者們一邊理發(fā)，一邊和老人拉家常，耐心聽(tīng)取老人們對(duì)發(fā)型的要求，通過(guò)耐心、細(xì)致的修剪，努力做到讓每一名老人滿意。截至目前，“惠民公社”理發(fā)室已為80余名老人免費(fèi)理發(fā)。

為居民代繳水電煤氣費(fèi)

助力實(shí)現(xiàn)居民少跑腿

“惠民公社”服務(wù)項(xiàng)目有很多個(gè)，均以民生實(shí)事為主。“惠民公社”不僅推出“貼心式”幫辦代辦服務(wù)，將養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證、高齡補(bǔ)貼申領(lǐng)、代繳水電煤氣費(fèi)等事項(xiàng)納入貼心服務(wù)范圍，設(shè)幫辦代辦網(wǎng)格員8名，做到“一件事一次辦”；組建專項(xiàng)微信群15個(gè)，提供即時(shí)服務(wù)；定制“服務(wù)卡”45張，助力實(shí)現(xiàn)不跑腿、少跑腿一站式服務(wù)；著力“增速提效”，至今幫辦代辦已服務(wù)200余名居民。

同時(shí)，走訪慰問(wèn)獨(dú)居老人家庭20余戶，開(kāi)展愛(ài)心義診80余次，提供心理疏導(dǎo)服務(wù)10余次，舉辦健康講座關(guān)心關(guān)愛(ài)服務(wù)活動(dòng)20余次，社區(qū)用暖心的陪伴、傾心的交流，讓老人們感受到心靈的慰藉和社會(huì)大家庭的溫暖，有效提升老年人的幸福感。開(kāi)放文體健身路徑、圖書(shū)閱覽室、科普活動(dòng)室等各類(lèi)活動(dòng)場(chǎng)所6個(gè)，利用“小陣地”釋放大能量，最多一天能聚集社區(qū)上百名退休職工或歌舞愛(ài)好者、書(shū)畫(huà)音樂(lè)交流團(tuán)成員等。社區(qū)通過(guò)多樣性服務(wù)，幫助居民豐富文化生活、愉悅身心，切實(shí)提升為民服務(wù)效能，提高居民的生活品質(zhì)和幸福指數(shù)。

安裝安全扶手

解決居民出行困擾

“安裝扶手后，我們上下樓感覺(jué)更安全了�！崩钆�士說(shuō)，家中有一個(gè)孩子患有腦癱，平時(shí)上下樓很不方便。社區(qū)了解情況后，在樓道兩側(cè)安裝了安全扶手，解決了李女士一家的出行煩惱。

社區(qū)工作人員介紹，為把“惠民公社”工作落實(shí)落細(xì)，社區(qū)開(kāi)展“家訪式”收集民意工作。社區(qū)黨委制定“1+1＋N”走訪計(jì)劃，由1名網(wǎng)格長(zhǎng)與1名樓棟長(zhǎng)組成“家訪小組”，按照劃片包保原則對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行上門(mén)走訪，入戶向群眾發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷，宣講各項(xiàng)惠民政策，提高群眾對(duì)社區(qū)工作的知曉度和滿意度；重點(diǎn)走訪問(wèn)題集中區(qū)域，與群眾拉家常、聊心事，廣泛收集群眾問(wèn)題訴求，開(kāi)通暖心熱線，24小時(shí)接聽(tīng)群眾來(lái)電，能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題訴求，立即安排附近的暖心小分隊(duì)給予解決，做到問(wèn)題清、情況明。

目前，“家訪小組”累計(jì)開(kāi)展入戶走訪工作20余次，走訪群眾200多人，發(fā)放滿意度調(diào)查問(wèn)卷500余份，已化解10余項(xiàng)問(wèn)題訴求；為確保走訪工作走深走實(shí)，社區(qū)黨委以貼心群眾、暖心群眾、關(guān)心群眾為宗旨，有效把“我為群眾辦實(shí)事”落到實(shí)處，做到“走百家門(mén)、知百家情、解百家難、暖百家心”。

此外，為提升老年人居家生活品質(zhì)和自理生活能力，社區(qū)黨委對(duì)居民需求“量體裁衣”，開(kāi)展“訂單式”服務(wù)。社區(qū)工作人員多次入戶深入了解轄區(qū)特困老人的生活困難和需求，截至目前，明通路社區(qū)為8個(gè)網(wǎng)格內(nèi)的83名特殊居民建立特殊檔案，并搭建微信訂單式聯(lián)系方式，做到隨時(shí)回訪；通過(guò)線上問(wèn)卷調(diào)查的方式，收集了轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人身體健康情況表共200余份，發(fā)放緊急聯(lián)系卡83張、藥品15份、慰問(wèn)品25份；為轄區(qū)2戶特困獨(dú)居老年人家庭成功申請(qǐng)適老化改造，讓老人的居家生活更安全便利。

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