大觀街道智慧服務(wù)賦能老舊小區(qū)管理

本報(bào)訊（記者 龍舟 見(jiàn)習(xí)記者 舒倩） 刷臉識(shí)別遠(yuǎn)程一鍵開(kāi)門(mén)、居民物業(yè)維修手機(jī)下單就有人上門(mén)服務(wù)、AI智能算法技術(shù)對(duì)高空拋物等擾亂社會(huì)秩序的行為進(jìn)行監(jiān)控……經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的建設(shè)，五華區(qū)大觀街道居民區(qū)智慧服務(wù)中心近日正式落地，通過(guò)引入物業(yè)服務(wù)行業(yè)先進(jìn)的智慧化平臺(tái)系統(tǒng)，為基層社會(huì)治理現(xiàn)代化注入新動(dòng)能。

2019年以來(lái)，大觀街道已完成75個(gè)老舊小區(qū)的提升改造工作，實(shí)施清污分流改造小區(qū)、院壩和庭院207個(gè)。在提升硬件的同時(shí)，大觀街道還從軟件入手，啟動(dòng)居民區(qū)智慧服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)。該項(xiàng)目搭建智慧物業(yè)、智慧安防、智慧信息、智慧養(yǎng)老等平臺(tái)，推進(jìn)老舊小區(qū)引入物業(yè)，建設(shè)居家養(yǎng)老幸福食堂，探索建立區(qū)域性社會(huì)治理信息綜合、指揮調(diào)度和聯(lián)動(dòng)處置體系。在大觀街道居民區(qū)智慧服務(wù)中心，52個(gè)攝像頭全天候不間斷地將實(shí)時(shí)信息反饋到全數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，每個(gè)服務(wù)中心的二級(jí)監(jiān)控平臺(tái)同時(shí)有工作人員值守。智慧物業(yè)系統(tǒng)包括工單報(bào)事報(bào)修、業(yè)主投訴處理等內(nèi)容，相關(guān)信息可第一時(shí)間錄入工單系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動(dòng)指派當(dāng)班工作人員進(jìn)行處理，直至完成工單并對(duì)居民進(jìn)行回訪后實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。而中心的智慧養(yǎng)老板塊，可以對(duì)轄區(qū)高齡老人開(kāi)展信息采集、高齡補(bǔ)貼認(rèn)證、居家上門(mén)照護(hù)、幸福食堂送餐等服務(wù)，未來(lái)還計(jì)劃為獨(dú)居、孤寡老人配備智能手環(huán)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心跳、血壓、血糖等身體狀況，一旦老人出現(xiàn)身體異常，社區(qū)和物業(yè)的工作人員可第一時(shí)間趕到，并進(jìn)行應(yīng)急處理和安排。

大觀街道將依托物業(yè)建設(shè)服務(wù)管理平臺(tái)，按照改造一個(gè)、成熟一個(gè)、入網(wǎng)一個(gè)的原則，逐步將轄區(qū)無(wú)物業(yè)管理老舊小區(qū)納入管理平臺(tái)，努力優(yōu)化居民小區(qū)服務(wù)。

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