用心用情做好客戶工作。
對(duì)大研古城用電設(shè)備進(jìn)行紅外線測(cè)溫。
220千伏巖樂(lè)變電站
玉龍縣東部35千伏網(wǎng)架完善工程
南方電網(wǎng)云南麗江供電局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞麗江市爭(zhēng)一流、促跨越總體目標(biāo)，全力服務(wù)麗江市打造綠色能源強(qiáng)市，為發(fā)展壯大“三大經(jīng)濟(jì)”提供堅(jiān)強(qiáng)電力支撐。2023年，麗江供電局完成投資6.53億元，售電量42.75億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)16.28%，增速居全省第5位�？蛻羝骄ｋ姇r(shí)間9.89小時(shí)，同比下降25.47%，其中，大研古城核心區(qū)平均每戶30分鐘以內(nèi)，以電網(wǎng)安全運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)，全力護(hù)航麗江經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
突出黨建領(lǐng)航
引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展
麗江供電局黨委以黨的二十大精神為引領(lǐng)，牢牢把握新時(shí)代新征程國(guó)資央企工作的總目標(biāo)總原則總要求，推進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展。
麗江供電局黨委堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，做馬克思主義的堅(jiān)定信仰者。立足思想建黨、理論強(qiáng)黨，推動(dòng)全員鑄牢馬克思主義信仰的政治之魂。通過(guò)黨委會(huì)“第一議題”及時(shí)跟進(jìn)學(xué)，做到以上率下；通過(guò)理論學(xué)習(xí)中心組深入研討學(xué)，推動(dòng)學(xué)習(xí)走深走實(shí)。開(kāi)展“有溫度的組織，有故事的黨員”主題黨日，為黨員集體過(guò)政治生日。組織黨員干部到紅色教育基地開(kāi)展體驗(yàn)式學(xué)習(xí)教育，回顧黨的歷史，重溫入黨誓詞，激發(fā)黨員為國(guó)為民的榮譽(yù)感、干事創(chuàng)業(yè)的使命感。黨的基層組織建設(shè)水平不斷提升，班子隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量不斷提升，形成了良好干事創(chuàng)業(yè)氛圍。
充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，春節(jié)期間成立麗江供電局低溫雨雪冰凍災(zāi)害防范應(yīng)對(duì)和“春節(jié)保供”黨員突擊隊(duì)，發(fā)揮黨員（青年）服務(wù)隊(duì)常態(tài)化機(jī)制，共475人參加志愿值守，每晚用電高峰期間開(kāi)展客戶服務(wù)和走訪活動(dòng)。春節(jié)保供期間，麗江古城景區(qū)連續(xù)七年實(shí)現(xiàn)“雙零”投訴。組建黨員突擊隊(duì)主動(dòng)靠前，全力保障電網(wǎng)安全運(yùn)行及電力可靠供應(yīng)，助力220千伏巖樂(lè)輸變電工程等重點(diǎn)工程順利投產(chǎn)。推動(dòng)建成全省第一個(gè)“純主站集中型”自愈示范區(qū)，為麗江高質(zhì)量發(fā)展夯實(shí)用電保障基礎(chǔ)。成立提升供電可靠性黨員先鋒工作室，重點(diǎn)解決高故障線路治理、頻繁停電等急難愁盼問(wèn)題。
聚焦電力保供
建優(yōu)建強(qiáng)電網(wǎng)
麗江供電局將保供電作為首要政治任務(wù)，堅(jiān)決扛牢電力保供首要責(zé)任，全力以赴保安全、保民生、保服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)供電服務(wù)能力。以云南電網(wǎng)公司與麗江市政府簽訂的《麗江高質(zhì)量跨越式發(fā)展戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》為指引，全面提升電力保供信息預(yù)測(cè)和監(jiān)控能力，做足各類極端情況應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，全力保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)�！笆奈濉币詠�(lái)共投資18.16億元，有效提升供電保障能力和風(fēng)險(xiǎn)防御能力，全力滿足麗江全社會(huì)用電量持續(xù)攀升需求。以最高標(biāo)準(zhǔn)、最強(qiáng)組織、最實(shí)舉措基建163個(gè)單項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)年內(nèi)投產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)事故級(jí)電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)見(jiàn)底清零。加快構(gòu)建新型電力系統(tǒng)，把數(shù)字電網(wǎng)建設(shè)作為關(guān)鍵載體，完成12座變電站遠(yuǎn)方巡視改造，智能化設(shè)備實(shí)用化率顯著提升。實(shí)施大研古城核心景區(qū)98個(gè)低壓智能臺(tái)區(qū)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)低壓配電網(wǎng)運(yùn)行數(shù)字化、透明化，助力麗江數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。
加快新能源并網(wǎng)服務(wù)，麗江市36項(xiàng)省級(jí)新能源項(xiàng)目清單，均及時(shí)出具相關(guān)批復(fù)意見(jiàn)，服務(wù)流程較以往縮短3個(gè)月以上。由麗江供電局負(fù)責(zé)承建的7項(xiàng)接網(wǎng)配套間隔工程均已按期建成投產(chǎn)，滿足172萬(wàn)千瓦新能源項(xiàng)目并網(wǎng)需求，有力支撐綠美麗江建設(shè)。全力提升農(nóng)村電網(wǎng)現(xiàn)代化水平，近三年投入改善農(nóng)村電力基礎(chǔ)設(shè)施4.98億元，農(nóng)村供電可靠性和供電質(zhì)量持續(xù)提升。截至2023年底，10千伏線路可轉(zhuǎn)供電率提升至88.41%，供電可靠性達(dá)到99.9%，戶均配電容量2.79千伏安，超過(guò)國(guó)家農(nóng)網(wǎng)提升目標(biāo)要求。
提升防范應(yīng)對(duì)低溫雨雪冰凍災(zāi)害能力，持續(xù)增強(qiáng)設(shè)置180個(gè)人工觀冰點(diǎn)，加裝29臺(tái)覆冰在線監(jiān)測(cè)裝置，完成覆冰區(qū)段桿塔更換39基，拉線加固及更換108處，最大程度減小低溫雨雪冰凍災(zāi)害對(duì)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的影響。扎實(shí)開(kāi)展事故隱患排查整治，聯(lián)合消防、古管局等部門開(kāi)展古城古鎮(zhèn)用電隱患專項(xiàng)整治，共排查治理隱患376項(xiàng)。強(qiáng)化設(shè)備設(shè)施巡視和應(yīng)急值班值守，全力保障西電東送輸電線路及500千伏太安變電站等關(guān)鍵線路通道及設(shè)備暢通、健康。
堅(jiān)決守牢電網(wǎng)安全生命線，健全完善覆蓋全面、權(quán)責(zé)清晰的安全生產(chǎn)責(zé)任體系、高效運(yùn)轉(zhuǎn)電網(wǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)管控體系，優(yōu)化完善電網(wǎng)運(yùn)行策略，深化主網(wǎng)專業(yè)管理提升。以建成本質(zhì)安全型企業(yè)為目標(biāo)，全面落實(shí)黨建領(lǐng)安、體系治安、設(shè)備固安、科技興安、人才強(qiáng)安、文化鑄安舉措，形成大安全格局。深化“1+7+1”作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控體系應(yīng)用，將作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)軍事化工作與“保命”教育培訓(xùn)融合開(kāi)展，持續(xù)提升人的本質(zhì)安全能力，助力準(zhǔn)軍事化管理監(jiān)控工作，及時(shí)制止和糾正未執(zhí)行準(zhǔn)軍事化條令的行為，落實(shí)“十條禁令”，深入開(kāi)展“四不兩直”督查檢查，全力提升員工安全意識(shí)。
積極推進(jìn)應(yīng)急管理和能力現(xiàn)代化建設(shè)，建立了“1+18”預(yù)案體系，組織各單位、基層所隊(duì)開(kāi)展防汛、地震、火災(zāi)等各類應(yīng)急演練597次。截至目前，未發(fā)生一般及以上電力生產(chǎn)安全事故，未發(fā)生三級(jí)及以上電力安全事件，未發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件，全力確保云南能源電力供應(yīng)安全平穩(wěn)有序，本質(zhì)安全型企業(yè)建設(shè)邁出堅(jiān)實(shí)步伐。麗江供電局作為演習(xí)保障組成員單位和參演單位，圓滿完成“應(yīng)急使命·2023”高山峽谷地區(qū)地震災(zāi)害空地一體化聯(lián)合救援演練科目和演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)供電保障任務(wù)。
聚焦群眾用電
推進(jìn)暖心行動(dòng)
麗江供電局緊緊圍繞滿足人民群眾用電需求，重點(diǎn)推進(jìn)服務(wù)客戶用心、服務(wù)社會(huì)連心、服務(wù)景區(qū)暖心行動(dòng)，全力以赴保障人民群眾用電需求。
切實(shí)把“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨落到實(shí)處，樹(shù)立市場(chǎng)思維、服務(wù)思維，以優(yōu)質(zhì)用電服務(wù)適應(yīng)用戶需求快速變化和多元發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)形成了始于用戶需求、終于用戶滿意的工作格局。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”，提高辦電便利度。完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，優(yōu)化辦電流程，有效提高用戶用電需求全流程的服務(wù)效率。2023年聚焦“獲得電力”核心指標(biāo)提升，鞏固拓展“三零”“三省”“四辦”服務(wù)，為5863戶低壓用戶節(jié)省辦電投資1850萬(wàn)元，業(yè)擴(kuò)辦理時(shí)限達(dá)標(biāo)率99.26%。深入推進(jìn)電力市場(chǎng)化交易，直接交易電量33.47億千瓦時(shí)。深化“線上共享聯(lián)辦+線下政電融合”，實(shí)現(xiàn)麗江市“二手房+電水氣”聯(lián)動(dòng)過(guò)戶線上辦理，提升群眾辦電體驗(yàn)。對(duì)低保戶、五保戶按每月15度電進(jìn)行補(bǔ)助，2023年累計(jì)劃轉(zhuǎn)電費(fèi)補(bǔ)貼368.26萬(wàn)元，惠及5.76萬(wàn)戶困難家庭。深入開(kāi)展客戶投訴專項(xiàng)治理，在游客增長(zhǎng)60%的情況下，客戶投訴、意見(jiàn)工單下降51.79%，第三方客戶滿意度測(cè)評(píng)88分，位居全省第一。
堅(jiān)持人民至上，以解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，深化“雙解放雙促進(jìn)”創(chuàng)新實(shí)踐，聚焦核心業(yè)務(wù)，提升核心技能，實(shí)現(xiàn)多專業(yè)融合，著力提升供電服務(wù)能力。不斷深化現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)，開(kāi)展客戶投訴專項(xiàng)治理工作，前中后臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，投訴、意見(jiàn)工單量同比下降，服務(wù)效能不斷提升。促成“希望之光——華坪女高云網(wǎng)光明行”活動(dòng)。
聚焦高質(zhì)量發(fā)展
服務(wù)地方建設(shè)
麗江供電局緊緊圍繞把麗江建設(shè)成世界文化旅游名城、鄉(xiāng)村振興示范區(qū)、長(zhǎng)江上游重要生態(tài)安全屏障的定位，全力推進(jìn)電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、保障電力供應(yīng)、做好供電服務(wù)。
全力做好西電東送大通道運(yùn)維，大水電全年外送電量650億千瓦時(shí)。全力支持華坪增量配電網(wǎng)項(xiàng)目試點(diǎn)并網(wǎng)，為麗江招商引資項(xiàng)目落地創(chuàng)造良好的供用電環(huán)境。全力保障重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求，主動(dòng)做好隆基三期，滇中引水隧道施工，龍?bào)刺崴�，玉維、古寧、拉大和西香高速等重大項(xiàng)目用電服務(wù)，增加負(fù)荷16.5萬(wàn)千瓦。按時(shí)投運(yùn)麗江至香格里拉電鐵110千伏外部供電工程，助力麗香鐵路如期通車運(yùn)營(yíng)，電力保供成效顯著，推動(dòng)麗江經(jīng)濟(jì)步入高質(zhì)量跨越式發(fā)展快車道。
在麗江市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)下，成立以市長(zhǎng)為組長(zhǎng)的電網(wǎng)建設(shè)與保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，與麗江市應(yīng)急局簽訂安全生產(chǎn)管理框架協(xié)議，與麗江市林草局實(shí)現(xiàn)林草與電網(wǎng)數(shù)據(jù)共享，與寧蒗縣政府簽訂新時(shí)代全面深化合作戰(zhàn)略框架協(xié)議，有力推動(dòng)了重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)。
圍繞電水氣聯(lián)辦、無(wú)感過(guò)戶和電力外線開(kāi)挖等線上聯(lián)辦推進(jìn)要求，推動(dòng)政府主管部門下發(fā)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境“聯(lián)席辦”支持性文件，為用戶辦電外線開(kāi)挖等工作排除障礙。初步搭建電、水、氣、不動(dòng)產(chǎn)等報(bào)裝資料信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)線上流轉(zhuǎn)，讓麗江市“電水氣”報(bào)裝信息線上共享。
麗江供電局以能源電力高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)支撐麗江世界級(jí)旅游城市建設(shè)，加速構(gòu)建高質(zhì)量充電基礎(chǔ)設(shè)施，完善設(shè)備網(wǎng)絡(luò)布局，提升充電服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性和便捷性，確保游客高品質(zhì)旅游、綠色出行無(wú)憂，目前，電動(dòng)汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋目標(biāo)。加強(qiáng)同電源和用戶協(xié)同，推動(dòng)綠色能源的生產(chǎn)、供給和消費(fèi)革命。完成三龍?zhí)丁㈥笈Ｆ�、紅土地（爛田坡）等4個(gè)光伏配套送出工程，保障光伏項(xiàng)目應(yīng)并盡并、能并快并。
優(yōu)化完善麗江數(shù)字電網(wǎng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同和數(shù)據(jù)融合，系統(tǒng)提升跨專業(yè)數(shù)據(jù)分析處理及應(yīng)用能力，通過(guò)數(shù)據(jù)“直采直送”“以采代錄”，切實(shí)提高數(shù)據(jù)采集的系統(tǒng)性、全面性和精準(zhǔn)性。大力推行數(shù)字化運(yùn)維新技術(shù)，打造無(wú)人機(jī)智能輸配電協(xié)同巡檢試點(diǎn)區(qū)域，通過(guò)無(wú)人機(jī)數(shù)字化區(qū)域化協(xié)同應(yīng)用，打造智能無(wú)人化運(yùn)維模式。充分運(yùn)用不停電作業(yè)技術(shù)、移動(dòng)發(fā)電設(shè)備等新技術(shù)新裝備，提高供電可靠性，提升用戶停電“零感知”體驗(yàn)。推行數(shù)智服務(wù)，構(gòu)建用戶能效畫像，實(shí)現(xiàn)用能數(shù)據(jù)的智能分析、動(dòng)態(tài)可視，推動(dòng)智慧用能分析等新服務(wù)投入應(yīng)用并逐步延伸推廣，引導(dǎo)綠色消費(fèi)升級(jí)。拓展數(shù)智服務(wù)產(chǎn)品，基于企業(yè)積累的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)和客戶優(yōu)勢(shì)，豐富“用戶多元需求池”，為用戶提供“基礎(chǔ)+增值”服務(wù)產(chǎn)品。趙靜媛
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