筆者注意到金鷹B座的的所有最新的信息動(dòng)態(tài)都能在其官方網(wǎng)站上被搜索到，整個(gè)商場(chǎng)的打折優(yōu)惠，新推商品以及時(shí)尚雜志。另外還有手機(jī)APP能夠方便客戶隨時(shí)隨地了解金鷹商場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。
在網(wǎng)上了解了商場(chǎng)的基本情況之后筆者來(lái)到了金鷹B座商場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地的走訪調(diào)查。金鷹B座共分為9樓，一樓至五樓囊括了流行服飾、化妝品、潮流鞋區(qū)、皮具箱包、數(shù)碼通訊等，六樓到八樓則為美食區(qū)、電影院、電玩、以及KTV等娛樂(lè)區(qū)，九樓則為金鷹廣場(chǎng)酒店。在購(gòu)物區(qū)既有HM、VeroModa、Levis等的大品牌，也有一些像Candies、寶琪蘭的新興入住的品牌。娛樂(lè)區(qū)則有星美影院以及溫莎KTV的入住。
另外筆者觀察到在商場(chǎng)的導(dǎo)航指示牌只有一個(gè)總體的功能分區(qū)，并沒(méi)有區(qū)分出每一層都有哪些品牌，這對(duì)于一些趕時(shí)間的、或者對(duì)品牌要求比較有針對(duì)性的客戶來(lái)說(shuō)比較不方便。另外在商場(chǎng)調(diào)查時(shí)筆者發(fā)現(xiàn)工作日商場(chǎng)內(nèi)的客流量并不是太多，大部分商店可以說(shuō)生意比較冷清，只有少數(shù)在做活動(dòng)的品牌有一些成交量。
在隨機(jī)采訪Candies潮流服飾店工作人員時(shí)表示“店鋪主要的消費(fèi)人群大約在20—30歲之間，平時(shí)周一到周五工作日店內(nèi)比較冷清，一個(gè)小時(shí)大約能夠有一至兩批客戶，晚上會(huì)稍微多一點(diǎn)。周末的時(shí)候人會(huì)比較多，成交量也會(huì)相對(duì)高一些�！�
R&D的工作人員袁小姐則表示，“這個(gè)品牌進(jìn)駐商場(chǎng)時(shí)間并不長(zhǎng)還在客戶積累階段，客戶群年齡段大約為20—40歲左右，店內(nèi)平均消費(fèi)為600元。另外因?yàn)榈赇佋谏虉?chǎng)的三樓平時(shí)人流量都比較少，周六的時(shí)候略多，平時(shí)商場(chǎng)只有五樓六樓美食層的生意比較好�！�
LaChapelle的工作人員表示，店鋪在商場(chǎng)中算是生意比較好的，平時(shí)工作日成交量都比較少，而且受到天氣影響，如果天氣冷也會(huì)影響到銷售情，店鋪的消費(fèi)人群大約在25—38歲左右，商品的價(jià)格區(qū)間在200—1000元左右，大部分客戶都為回頭客。而在整個(gè)商場(chǎng)里最為火爆的區(qū)域可以說(shuō)就是美食區(qū)以及娛樂(lè)區(qū)。
據(jù)筆者觀察，每到吃飯時(shí)間幾乎每一家餐廳都呈現(xiàn)出座無(wú)虛席的狀態(tài)，晚上尤為嚴(yán)重，甚至不少餐廳門口已經(jīng)排起了長(zhǎng)隊(duì)。而KTV則是白天比較冷清，如果是屬于寒暑假時(shí)期，基本上白天多為學(xué)生顧客，而晚上生意則比較火爆。電影院同樣呈現(xiàn)寒暑假效應(yīng)，在寒暑假期間即使是白天客流量也比較大，晚上則基本為滿座狀態(tài)，另外每當(dāng)有電影特別是大片新上映當(dāng)天就會(huì)迎來(lái)客流的小高潮。
另外商場(chǎng)的4層為戶外運(yùn)動(dòng)品牌，據(jù)小編觀察在這一層的客戶幾乎可以說(shuō)是沒(méi)有。于是小編隨機(jī)采訪了jackWolfskin的銷售人員騰曉燕，她表示自己目前工作的這家公司在戶外用品里也算是比較由知名度的中端品牌，在昆明的各大綜合體大概有10家，消費(fèi)的價(jià)位都在2500—3000元左右。由于戶外品牌的特殊性，面對(duì)的客戶群相對(duì)來(lái)說(shuō)比起其他服飾類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)要少得多，而且從價(jià)格上來(lái)說(shuō)也并不是人人都能夠接受，基本上有需求的一年也要不了幾件戶外產(chǎn)品。而且現(xiàn)在越來(lái)越多的戶外品牌使得競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，眾多的戶外品牌但是消費(fèi)的客戶并沒(méi)有太多的增加，另外網(wǎng)上商城也分流掉了部分客戶，是的實(shí)體店的生意更加冷清。當(dāng)被問(wèn)到員工的工資是否因此受到很大影響時(shí)，騰小姐表示像她們這樣做銷售的基礎(chǔ)員工工資確實(shí)受到的影響非常大，基本上在銷售淡季每月的工資大約只能達(dá)到1600—1700元/月，而旺季的幾個(gè)月（旺季為9月—春節(jié)）工資為3000—4000元。因此員工的流動(dòng)性比較大，多為非昆明戶口的專州縣18—30歲年齡段人為主。
滇池度假片區(qū)：南亞風(fēng)情第壹城被說(shuō)多了你也會(huì)去逛逛
因片區(qū)問(wèn)題，筆者一直有個(gè)思想，“就去逛個(gè)街，還要去到南亞風(fēng)情第壹城，是不是遠(yuǎn)了點(diǎn)？”但此次因調(diào)查昆明幾大商業(yè)綜合體現(xiàn)狀原因，來(lái)逛了現(xiàn)在人氣很旺、口碑一直不錯(cuò)的“南亞”之后，也會(huì)去和身邊朋友說(shuō)說(shuō)它的不同，為什么還是會(huì)再來(lái)的原因。
一個(gè)商業(yè)綜合體，如果讓你有來(lái)不來(lái)都無(wú)所謂，或是不想再來(lái)的感覺(jué)，那么這個(gè)商業(yè)綜合體一定不會(huì)是優(yōu)秀的。南亞風(fēng)情第壹城算是真正運(yùn)營(yíng)起來(lái)的昆明首批城市綜合體項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)部涵蓋了定義一個(gè)城市綜合體需要備具的所有元素，物業(yè)類別包括了住宅、商業(yè)、酒店、寫(xiě)字樓等。在近百萬(wàn)方建筑面積上，商業(yè)、商務(wù)面積達(dá)47萬(wàn)平方米，包括近10萬(wàn)平方米的shopping（購(gòu)物中心），4萬(wàn)平方米的主力百貨，5萬(wàn)平方米的白金五星級(jí)酒店，3萬(wàn)平方米的中央商業(yè)廣場(chǎng)。
項(xiàng)目招商定位，不同的商業(yè)，規(guī)劃定位明晰的將低中高端商業(yè)均做了分區(qū)及合理組織搭配。走進(jìn)這座運(yùn)營(yíng)也不過(guò)兩年多時(shí)間的綜合性小城，發(fā)現(xiàn)和驚喜是會(huì)時(shí)不時(shí)跳出來(lái)的一種不錯(cuò)感受。筆者走訪時(shí)，南亞購(gòu)物中心的店員就自信地說(shuō)到，“我們店的消費(fèi)人群挺廣的，因?yàn)槟蟻喌奈Σ粌H僅只是輻射到周邊，有很多顧客都是特意過(guò)來(lái)這邊逛街的�！币粋�(gè)商業(yè)綜合體能夠“劃破”片區(qū)這個(gè)局限影響力，實(shí)屬不易。
位于南亞風(fēng)情·第壹城購(gòu)物中心三樓，今年情人節(jié)才剛剛正式開(kāi)門營(yíng)業(yè)的“花諾諾花飲吧”，老板娘“黃黃”和筆者聊到為什么會(huì)選擇來(lái)南亞開(kāi)起這家寄托了自己的夢(mèng)想，可以延續(xù)“愛(ài)”的這樣一個(gè)開(kāi)放性休閑小站時(shí)說(shuō)，“其實(shí)去年為小站選址還是奔波了不少地方去實(shí)地考察感受。最終選了來(lái)南亞，首先是覺(jué)得，自己想做的這個(gè)花飲吧對(duì)于昆明來(lái)說(shuō)還比較新穎，隨便選擇一個(gè)商場(chǎng)進(jìn)去的話，受眾可能不會(huì)那么輕易就能接受。來(lái)南亞逛街逛商場(chǎng)的，因商場(chǎng)本身定位和運(yùn)營(yíng)是比較時(shí)尚年輕的，年輕人來(lái)逛的就多，我的這個(gè)看似有些新的想法，也才能被更多需要新鮮事物不斷刺激的年輕人看到和接受。而且，當(dāng)初和南亞招商部談的時(shí)候，雙方的理念比較契合，合作就會(huì)容易很多，這個(gè)也是一個(gè)重要的促成原因。”
選擇進(jìn)到“花諾諾花飲吧”，是因?yàn)楣P者看到南亞正在搞一個(gè)，集齊6個(gè)店6個(gè)印章即可兌換禮物的小活動(dòng)，花諾諾剛好是其中一個(gè)參與的店鋪。找到這個(gè)位于南亞三樓的開(kāi)放性歇腳小站之后，四溢的咖啡香、精致的小甜點(diǎn)、滿眼真的綠色植物，以及最吸引人的宮崎駿老師創(chuàng)作出來(lái)的那些漫畫(huà)毛公仔，不管男生女生，都可以讓你暫時(shí)放下一幅佯裝的嚴(yán)肅，來(lái)想想只屬于生活的那些美好。老板娘“黃黃”就表示，“其實(shí)當(dāng)時(shí)想著做這個(gè)以花為主題的休閑小站，也是希望大家在逛街逛累的時(shí)候，就走進(jìn)來(lái)，歇歇腳，看看書(shū)，喝杯淡淡的花飲，哪怕就進(jìn)來(lái)坐一坐也很好�！�
像“花諾諾”這樣更加注重了體驗(yàn)感、幸福感的小店，在南亞風(fēng)情第壹城并不難尋。筆者也在思考，一批這樣商業(yè)味沒(méi)那么濃，和客戶一起在體驗(yàn)生活、在玩的商家的進(jìn)駐，可能正是還會(huì)再來(lái)南亞風(fēng)情第壹城逛街的一個(gè)重要因素。當(dāng)實(shí)體店或多或少都在抱怨電子商務(wù)對(duì)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的沖擊時(shí)，提升自己的服務(wù)和給到客戶更多的愉悅體驗(yàn)，這樣的商業(yè)誰(shuí)不會(huì)捧場(chǎng)呢？
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