雖然新家已裝修完近半年時間,但一提起自己的裝修經(jīng)歷,金女士仍有一肚子怨氣。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士張偉介紹,這就是典型的“釣魚式報(bào)價”。蘇州裝修公司給業(yè)主的前期報(bào)價偏低,但在合同備注留有余地,以便工程后期增項(xiàng)加價。他們會在開工前模糊報(bào)價,開工后利用水電改造、墻面找平、墻面貼襯布等增項(xiàng)。還有一些公司將這部分工程分包給其他施工隊(duì),讓那些施工隊(duì)的工長出面與業(yè)主交涉增項(xiàng)問題,而所增加的項(xiàng)目大多不被寫入合同中,也不計(jì)入報(bào)價及保修范圍,日后使用時出現(xiàn)問題,消費(fèi)者無處維權(quán)。
預(yù)算外的錢花在哪
由于最終的家裝花銷超出預(yù)算價格的50%,金女士找到了蘇州裝修公司。工作人員拿出了合同,并找來工長對項(xiàng)目逐一核實(shí)。結(jié)果顯示,蘇州裝修公司不僅沒有多收金女士的錢,反而還優(yōu)惠了幾百元。
原來,金女士家的水電改造并未列入裝修清單,只是蘇州裝修公司根據(jù)自己的報(bào)價預(yù)估了費(fèi)用,約為4000元。完工后,僅水電改造這一項(xiàng)的費(fèi)用就比預(yù)算超出了3000多元。在全屋鏟墻皮、批膩?zhàn)又匦抡移、貼襯布等工序中,公司當(dāng)初只給出了鏟墻皮的報(bào)價,約為幾百元。
事實(shí)上,鏟掉墻皮后是不可能不進(jìn)行后面兩項(xiàng)工序的,這一系列工序完成后,總費(fèi)用比當(dāng)初報(bào)價多出了5000多元。還有一些小工程也在施工過程中增加了項(xiàng)目,如廚房瓷磚斜貼、貼馬賽克瓷磚、瓷磚倒角、成品保護(hù)、小件安裝、垃圾清運(yùn)等,都需要加錢。算下來,金女士最終支付的裝修款比預(yù)算高出了1.2萬元。“水電改造的時候,工人給我提了很多聽起來很合理的建議,現(xiàn)在看來都是他們?yōu)榱嗽鲰?xiàng)加價而埋下的伏筆。”
金女士認(rèn)為,雖然水電改造增項(xiàng)的主要責(zé)任歸咎于自己,但公司只給出了墻面基層處理工序中的鏟墻皮一項(xiàng)報(bào)價,隱瞞了后期貼襯布、找平等報(bào)價。由于合同中沒有具體約定,無法追究公司責(zé)任!爱(dāng)時工長告訴我,如果不鏟墻皮的話,可以在房屋原來墻面上找平,但必須全屋貼襯布,不然若墻面開裂,公司不給保修。如果我真的不貼襯布,工人可能不好好干活,墻面刷完漆后肯定會出現(xiàn)開裂現(xiàn)象。”她無奈地接受了建議。
提供“看得懂”的報(bào)價單
如今,蘇州裝修公司通過低價吸引消費(fèi)者上鉤,然后再增項(xiàng)加價的做法已成為裝修行業(yè)的頑疾,蘇州裝修公司給出的多達(dá)六七十項(xiàng)的報(bào)價更讓消費(fèi)者看得云山霧罩。
在專家看來,傳統(tǒng)的家裝報(bào)價單中存在三大問題,即看不懂、算不清、不省錢。其中的“看不懂”,即在報(bào)價單里運(yùn)用多個專業(yè)術(shù)語。比如一個簡單的刷墻就有好多細(xì)項(xiàng),包括刷墻固、鏟墻皮等,消費(fèi)者通常不知道這些工序如何操作,需要哪些材料,結(jié)果只能由蘇州裝修公司的人說了算;所謂的“算不清”,即報(bào)價單中羅列的項(xiàng)目太細(xì),專業(yè)數(shù)據(jù)較多,這很容易導(dǎo)致一些項(xiàng)目被重復(fù)計(jì)算。部分不正規(guī)的蘇州裝修公司會將一些包含在總費(fèi)用里的必做項(xiàng)目也列成增加項(xiàng)目。很多消費(fèi)者結(jié)賬時都算不清到底哪些是包含在總費(fèi)用里的項(xiàng)目,哪些是增加項(xiàng)目需要額外付費(fèi)。
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