出門(mén)旅游，走馬觀花不如深入體驗(yàn)，當(dāng)深度游需求增加時(shí)，定制旅游開(kāi)始成為很多人和旅行社的選擇。
近兩年，昆明選擇定制游的市民占比雖然不大，但也在逐漸增多，主要以35歲以上群體為消費(fèi)主力。定制旅游的線路也非常豐富，歐洲、非洲、東南亞，甚至南北極都有人定制出游，這其中，又以東南亞的訂單最大。
相比普通跟團(tuán)游，定制游能完全按照消費(fèi)者的心意安排時(shí)間、制定行程，但前提是消費(fèi)者要能承受比普通跟團(tuán)游高得多的價(jià)格。
現(xiàn)象 攜程國(guó)慶定制游同比增長(zhǎng)200%
攜程旅游發(fā)布的信息顯示，截至9月中旬，今年國(guó)慶期間通過(guò)攜程定制平臺(tái)提交需求單的游客量，與去年國(guó)慶同比增長(zhǎng)200%。定制訂單有最低幾百元的國(guó)內(nèi)游，也有幾十萬(wàn)元的出境游。出境游目的地中，泰國(guó)、日本和歐美長(zhǎng)線頗受定制游客的喜愛(ài)。
“家庭出游比例最高，已經(jīng)成為定制旅游的最大群體。一個(gè)或者多個(gè)家庭成團(tuán)的情況最多。從訂單看，定制旅游的價(jià)格并不是高不可攀，大致處于同類(lèi)跟團(tuán)游、自由行費(fèi)用之間�！睌y程定制旅行負(fù)責(zé)人徐郅耘表示，定制游可以完全實(shí)現(xiàn)100%個(gè)性化定制，這也反映了客戶(hù)對(duì)服務(wù)升級(jí)的一種需求。
近期攜程旅游也正式發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個(gè)“定制旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)每個(gè)定制的服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控。還根據(jù)服務(wù)及時(shí)率、成團(tuán)率、滿意度等，實(shí)施“供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定制”，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)、資源掌控能力不達(dá)標(biāo)的供應(yīng)商進(jìn)行淘汰。自發(fā)布定制平臺(tái)管控措施以來(lái)，攜程定制平臺(tái)上原有的供應(yīng)商進(jìn)一步優(yōu)勝劣汰，不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、滿意度低的供應(yīng)商和定制師被清理，最終只留下了1200多家供應(yīng)商和4000多位精心篩選的定制師。
區(qū)別 游客定制目的地 雜事交給旅行社
熟悉旅行目的地國(guó)家的歷史、住什么樣的酒店、吃什么樣的特色美食、哪些景點(diǎn)值得一去、哪一個(gè)時(shí)間段的機(jī)票最便宜等等，這些都是自由行所需要提前準(zhǔn)備的。而定制游只用把自己的護(hù)照交給旅行社，就可以開(kāi)啟一段說(shuō)走就走的旅途。
昆明風(fēng)光國(guó)際旅游有限責(zé)任公司工作人員介紹：“定制游并非只是走不尋常的路線，也會(huì)有一些常規(guī)的旅游景點(diǎn)，比如去巴黎，埃菲爾鐵塔和羅浮宮都是必游項(xiàng)目，區(qū)別在于出行前旅行社會(huì)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)的需求，給出建議行程再討論細(xì)節(jié)，一般跟團(tuán)游羅浮宮只有兩個(gè)小時(shí)時(shí)間，但對(duì)于喜歡藝術(shù)的人，需要兩天時(shí)間來(lái)深入了解羅浮宮也是可以定制的�！�
目前各旅行社定制游產(chǎn)品包羅萬(wàn)象，出境游、國(guó)內(nèi)游、周邊游均可定制，但歐洲、非洲出境定制游需求較多，主要以個(gè)人出行和公司團(tuán)隊(duì)定制旅行為主。
個(gè)人定制中人數(shù)限制，兩個(gè)家庭一起出游的情況比較常見(jiàn)，考慮到用車(chē)和花費(fèi)，旅行社通常建議6—7人一起出發(fā)，可以合理規(guī)劃旅行花費(fèi)。
定制旅游消費(fèi)人群中，35歲以上游客攜家庭出游的人群較多；25—30歲相對(duì)年輕的群體，定制旅游則偏向于馬拉松、潛水等主題游，旅行社通常會(huì)以活動(dòng)為主題為旅行者提供周邊服務(wù)延伸推薦，定制相關(guān)的行程安排。
對(duì)此，昆明風(fēng)光國(guó)際旅行社工作人員建議旅行者，提前一到兩個(gè)月定制出游計(jì)劃以合理控制旅費(fèi)，有特殊需求的旅行者計(jì)劃越早越好。
調(diào)查 價(jià)格高昂 昆明人玩定制游的不多
導(dǎo)游曹女士介紹，目前昆明人的出境定制游較少，原因是昆明人對(duì)定制游的認(rèn)知度還不是很高。
走訪中發(fā)現(xiàn)，在昆明目前為數(shù)不多的定制游中，歐洲、東南亞、非洲定制游，是昆明人選擇較多的目的地。由于東南亞定制游市場(chǎng)比較成熟，旅行社能夠?yàn)槁眯姓呖焖俣ㄖ瞥鲇斡?jì)劃，加上出發(fā)成本比歐洲、非洲相對(duì)較低，從銷(xiāo)售量看，昆明人選擇東南亞定制游產(chǎn)品的相對(duì)較多。
“定制游基本上都會(huì)有一個(gè)明確的主題，比如潛水、古堡、文化等。古堡線路走得較多的是歐洲；非洲則是動(dòng)物大遷徙和部落游；東南亞是海島游。”曹女士介紹，在昆明，幾年前就有定制游了，但因?yàn)閮r(jià)格不菲，可以說(shuō)是一種非常小眾的旅游方式。她介紹，定制游價(jià)格要比跟團(tuán)游高很多，例如非洲的定制游一般在5—6萬(wàn)元/人。除此之外，南北極也有定制游，而且南北極之前不接收普通的團(tuán)隊(duì)，3年前，前往南極的費(fèi)用已超過(guò)20萬(wàn)元。
走訪發(fā)現(xiàn)，價(jià)格高昂也是昆明人不怎么青睞定制游的原因之一。
看好定制游的前景，一些旅行社推出了定制游產(chǎn)品�！拔覀儸F(xiàn)在開(kāi)設(shè)的有東南亞、不丹、歐洲、澳大利亞、新西蘭、非洲�！甭糜魏匣锶寺眯猩鏑EO吳玲介紹，他們的定制游路線都是客人專(zhuān)門(mén)指定的，而且是常規(guī)團(tuán)隊(duì)不走的線路。一般情況下，該旅行社的定制游價(jià)格，兩個(gè)人歐洲定制游的價(jià)格為6萬(wàn)元/人；澳大利亞和新西蘭在5—6萬(wàn)元/人左右；東南亞為8000—9000元/人。
而在市面上，歐洲團(tuán)隊(duì)游的價(jià)格為10000—15000元/人、澳大利亞和新西蘭價(jià)格為10000—20000元/人、東南亞則為800—5000元/人�？梢钥闯�，在歐洲、和大洋洲的路線上，定制游價(jià)格是團(tuán)隊(duì)游價(jià)格3倍以上。
針對(duì)市民關(guān)心的定制游為何比團(tuán)隊(duì)游的價(jià)格高那么多？吳玲坦言，定制游幾乎全程獨(dú)立用車(chē)，酒店也會(huì)選擇比較高端的酒店，乘坐長(zhǎng)途飛機(jī)時(shí)有些客人會(huì)選擇公務(wù)艙，因此定制游的費(fèi)用會(huì)較高。“團(tuán)隊(duì)游在時(shí)間上的限制會(huì)比較多，定制游根據(jù)客人的喜好來(lái)定，而且定制游在當(dāng)?shù)貢?huì)有一個(gè)導(dǎo)游全程陪同，但是定制游全程不包含餐飲�！�
名詞解釋
定制游
是由旅行社定制師根據(jù)旅行者提供的目的地、人數(shù)、時(shí)間、預(yù)算、旅游訴求和愛(ài)好等信息和需求，將出行方式、旅行路線、餐飲住宿、車(chē)輛、翻譯等所有出行事物打包，為旅行者量身打造個(gè)性化的旅行，雙方溝通確認(rèn)后全部由旅行社代為預(yù)訂下單，是一種個(gè)性化、專(zhuān)屬化、“一對(duì)一”式的高品質(zhì)旅游服務(wù)。旅行者只需收拾行李，在目的地享受定制的全程服務(wù)，有問(wèn)題隨時(shí)向當(dāng)?shù)氐乃緳C(jī)、向?qū)Ш投ㄖ茙熖岢觥?/p>
消費(fèi)者說(shuō)
如果不考慮花銷(xiāo) 定制游盡興又舒心
張女士是一位潛水愛(ài)好者，2015年，張女士約了幾個(gè)同樣熱愛(ài)潛水的好友去了仙本那。張女士回憶：“因?yàn)檫@里的海水非常漂亮，所以想去那里潛水。2015年一個(gè)人的價(jià)格差不多是4000元，從機(jī)票、簽證、酒店都是請(qǐng)旅行社代勞的，酒店是我們?cè)趪?guó)內(nèi)看好后請(qǐng)旅行社訂的，到達(dá)仙本那后還有一個(gè)當(dāng)?shù)氐臐撍叹毴探哟�，每天沒(méi)事就是潛水，非常舒服。如果不考慮花銷(xiāo)，定制游玩得盡興又舒心�！�
近日，張女士又請(qǐng)旅行社幫她定制去紅海潛水。張女士說(shuō)，這趟旅行完全沒(méi)有景點(diǎn)，7天的時(shí)間都是在海上，而且這一次會(huì)有世界各地的潛水愛(ài)好者相聚紅海進(jìn)行深潛�！安话瑏�(lái)回機(jī)票的費(fèi)用為6000元／人，全部的費(fèi)用加起來(lái)約1.5萬(wàn)�！�
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