“本店擁有最終解釋權(quán)”“一經(jīng)售出，概不退卡”“中途臨時性退團(tuán)，團(tuán)費一律不退”……生活中，這些標(biāo)語經(jīng)常見到，但你知道嗎？這些就是我們經(jīng)常說的“霸王條款”。昨日，云南省市場監(jiān)督管理局提醒消費者，若合法權(quán)益遭遇“霸王條款”侵害，請打“12315”投訴舉報電話，向市場監(jiān)管部門投訴或舉報，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。
1 預(yù)付卡消費
“本店擁有最終解釋權(quán)”“一經(jīng)售出，概不退卡”……
分析點評：經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者和消費者都有解釋合同格式條款的權(quán)利，也都有權(quán)依法變更或者解除合同。該條款經(jīng)營者排除了消費者解釋格式條款的權(quán)利，是不公平格式條款。
2 商品房買賣
出賣人在售房過程中向買受人提供的圖紙、宣傳資料、廣告等，除有特別說明外，均僅供買受人購房參考，不得視為合同內(nèi)容條款。
分析點評：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第3條規(guī)定：商品房的銷售廣告和宣傳資料為要約邀請，但是出賣人就商品房開發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所做的說明和允諾具體確定，并對商品房買賣合同的訂立以及房屋價格的確定有重大影響的，應(yīng)當(dāng)視為要約。該說明和允諾即使未載入商品房買賣合同，亦應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容，當(dāng)事人違反的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
3 汽車銷售
買方在接到賣方提車通知后7日內(nèi)須與賣方辦理交接手續(xù)，逾期不辦，其預(yù)付款作為違約金沒收，并且賣方有權(quán)將該車另行出售。賣方逾期交付車輛的，買方有權(quán)解除合同，賣方不承擔(dān)任何違約責(zé)任。
分析點評：“沒收預(yù)付款”混淆了預(yù)付款與定金兩個法律概念，當(dāng)事人不履行合同而致合同解除或出現(xiàn)違約事由時，預(yù)付款應(yīng)當(dāng)返還，各方的違約責(zé)任通過合同約定的其他條款來定。“賣方逾期交車不承擔(dān)任何違約責(zé)任”免除了賣方因自身原因未能如期交車應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任，雙方違約責(zé)任不對等。
4 旅游費用
A.因交通延誤、戰(zhàn)爭、大風(fēng)大霧、政變、罷工、自然災(zāi)害、飛機故障、航班取消或更改時間等不可抗力原因所致的額外費用，旅行社不予承擔(dān)。
分析點評：交通延誤、飛機故障、航班取消或更改時間等不屬于不可抗力，該條款擴大了不可抗力的范圍，也就擴大了旅游經(jīng)營者的免責(zé)事由范圍。此外，因不可抗力不能履行合同的，需根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，該條款中旅行社以不可抗力為由，免除了旅行社依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，加重了旅游者的負(fù)擔(dān)。
B.中途臨時性退團(tuán)，團(tuán)費一律不退。
分析點評：旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。本條款加重了旅游者責(zé)任，排除了旅游者權(quán)利。
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