2022年昆明12315十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)出爐

3月15日上午，云南省昆明市2023年紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)暨“放心消費(fèi)在昆明”啟動(dòng)儀式在昆明同德廣場(chǎng)舉行。

據(jù)了解，本次活動(dòng)由云南省市場(chǎng)監(jiān)管局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、昆明市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、盤龍區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同舉辦。今年“3·15”的主題是“提振消費(fèi)信心”，旨在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展�；顒�(dòng)還向2022年度獲評(píng)“放心消費(fèi)在昆明”示范單位的10家企業(yè)進(jìn)行了授牌，攜程集團(tuán)公共事務(wù)總經(jīng)理秦靜代表廣大企業(yè)進(jìn)行了提振消費(fèi)信心的倡議。

春城晚報(bào)-開屏新聞?dòng)浾咴诂F(xiàn)場(chǎng)看到，同德購物中心廣場(chǎng)上共設(shè)有市場(chǎng)監(jiān)管部門以及司法、公安、文旅、商務(wù)等部門和相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)等代表組成的40余個(gè)宣傳咨詢服務(wù)臺(tái)，服務(wù)內(nèi)容涉及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、食品藥品、質(zhì)量監(jiān)督、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、旅游消費(fèi)等方面。市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法人員、消費(fèi)維權(quán)志愿者代表通過發(fā)放各類宣傳材料、播放消費(fèi)維權(quán)短視頻、懸掛標(biāo)語、設(shè)置宣傳展板等方式，積極向廣大市民進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳。此外，現(xiàn)場(chǎng)還開展了誠信教育宣傳活動(dòng)和食品安全“你送我檢”等活動(dòng)。

2022年（昆明）12315十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)

熱點(diǎn)一 一般食品

2022年全市一般食品類投訴13507件，投訴量位居2022年投訴第一，占總投訴量的18.41%，同比增長87.52%，增幅顯著。投訴主要問題為食品安全問題，經(jīng)營者拒不履行合同約定，不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品等。

熱點(diǎn)二  美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)

2022年全市美容、美發(fā)、洗浴服務(wù)投訴4613件，投訴量位居2022年投訴第二，占總投訴量的6.29%，同比增加23.08%。投訴主要問題為經(jīng)營者拒不履行合同約定；經(jīng)營者利用合同格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任等；發(fā)布或者利用虛假信息，誘人訂立合同；接受服務(wù)時(shí)人身、財(cái)產(chǎn)安全受損害；經(jīng)營者利用合同格式條款排除消費(fèi)者權(quán)利；利用預(yù)付費(fèi)(卡)形式侵害消費(fèi)者權(quán)益等。

熱點(diǎn)三  交通工具

2022年全市交通工具投訴4014件，投訴量位居2022年投訴第三，占總投訴量的5.47%，同比增加16.55%。投訴主要問題為經(jīng)營者利用合同格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任，經(jīng)營者拒不履行合同約定，經(jīng)營者利用合同格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任等。

熱點(diǎn)四  餐飲服務(wù)

2022年全市餐飲服務(wù)投訴3700件，投訴量位居2022年投訴第四，占總投訴量的5.04%，同比增加55.27%，增幅明顯。投訴主要問題為食品安全問題；經(jīng)營者拒不履行合同約定，經(jīng)營者利用合同格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任；發(fā)布或者利用虛假信息，誘人訂立合同；經(jīng)營者利用合同格式條款排除消費(fèi)者權(quán)利等。

熱點(diǎn)五  文化、娛樂、體育服務(wù)

2022年全市文化、娛樂、體育服務(wù)投訴3283件，投訴量位居2022年投訴第五，占總投訴量的4.48%，同比增加23.56%。投訴主要問題為經(jīng)營者拒不履行合同約定，經(jīng)營者利用合同格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任，發(fā)布或者利用虛假信息，誘人訂立合同等。

熱點(diǎn)六 教育、培訓(xùn)服務(wù)

2022年全市教育、培訓(xùn)服務(wù)投訴3060件，投訴量位居2022年投訴第六，占總投訴量的4.17%，同比增加68.69%，增幅顯著。投訴主要問題為經(jīng)營者拒不履行合同約定，經(jīng)營者利用合同格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任，無故拖延、無理拒絕履行三包義務(wù)，不履行自己明示或與消費(fèi)者約定的三包義務(wù)等。

熱點(diǎn)七 交通運(yùn)輸服務(wù)

2022年全市交通運(yùn)輸服務(wù)投訴2499件，投訴量位居2022年投訴第七，占總投訴量的3.41%，同比增加74.51%，增幅顯著。投訴主要問題為經(jīng)營者利用合同格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任，經(jīng)營者拒不履行合同約定，接受服務(wù)時(shí)人身、財(cái)產(chǎn)安全受損害，市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)問題，無故拖延、無理拒絕履行三包義務(wù)等。

熱點(diǎn)八 煙、酒和飲料

2022年全市煙、酒和飲料投訴2415件，投訴量位居2022年投訴第八，占總投訴量的3.29%，同比增加67.36%。投訴主要問題為食品安全問題；經(jīng)營者拒不履行合同約定；銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品；不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)等；發(fā)布或者利用虛假信息，誘人訂立合同；產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好等。

熱點(diǎn)九 家居用品

2022年全市家居用品投訴2194件，投訴量位居2022年投訴第九，占總投訴量的2.99%，同比增加38.16%。投訴主要問題為經(jīng)營者拒不履行合同約定；經(jīng)營者利用合同格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任；冒充合格產(chǎn)品；發(fā)布或者利用虛假信息，誘人訂立合同；產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好；不履行自己明示或與消費(fèi)者約定的三包義務(wù)等。

熱點(diǎn)十 化妝品

2022年全市化妝品投訴2133件，投訴量位居2022年投訴第十，占總投訴量的2.91%，同比增加73.13%，增幅顯著。投訴主要問題為經(jīng)營者拒不履行合同約定，銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品，產(chǎn)品摻雜摻假、以假充真、以次充好，不按約定履行送貨或安裝義務(wù)，不履行國家規(guī)定的三包義務(wù)，購買或使用商品時(shí)人身、財(cái)產(chǎn)安全受損害等。

本站轉(zhuǎn)載文章和圖片出于傳播信息之目的，如有版權(quán)異議，請(qǐng)?jiān)?個(gè)月內(nèi)與本站聯(lián)系刪除或協(xié)商處理。凡署名"云南房網(wǎng)"的文章未經(jīng)本站授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。爆料、授權(quán)：news@ynhouse.com。