【3·15維權(quán)】“學(xué)校不開了，此群解散！” 昆明家長懵了：交的錢咋辦？

2021年五月份，市民李女士在昆明潤城第一大道的鋒格練字給孩子報(bào)名學(xué)習(xí)寫字。去年10月份，突然接到經(jīng)營者的通知說寫字班不辦了，剩余的課時(shí)費(fèi)會(huì)對(duì)接處理�？墒侵钡浇裉�，李女士還是沒有收到退款。

在潤城第一大道E座二樓的鋒格練字培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，記者見到了李女士和其他家長。該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)此時(shí)大門緊鎖，門窗以及門頭上張貼的一些標(biāo)識(shí)已經(jīng)被撕去。家長們介紹，這里關(guān)門已經(jīng)快半年了。

學(xué)生家長：“（2022年）10月31日那天有家長在問，怎么沒有老師來上課。經(jīng)營者說學(xué)校不開了，此群解散，就這樣了。”

學(xué)生家長李女士：“說后續(xù)會(huì)對(duì)接家長，請(qǐng)耐心等待，然后我們就很耐心地等待，等待了很長時(shí)間都沒和我們聯(lián)系。我們就打電話給她，她怎么都不接。她不是有兩個(gè)電話號(hào)碼嘛，一直打一直都不接。然后發(fā)微信也不回，發(fā)短信也不回，就像這樣�！�

家長介紹，鋒格練字是一家連鎖機(jī)構(gòu)，總部位于北京。他們給孩子報(bào)名學(xué)習(xí)的是潤城第一大道教學(xué)點(diǎn)。經(jīng)營者是一名姓殷的女子。殷某單方面終止教學(xué)后，也給很多有剩余課程的家庭造成了經(jīng)濟(jì)損失。

記者對(duì)話學(xué)生家長李女士：

 “當(dāng)時(shí)是交了多少錢？”

 “當(dāng)時(shí)交了6800元，是128節(jié)課。我們現(xiàn)在還剩著68節(jié)課。”

學(xué)生家長：“我家交了8000多塊錢，練了有半年，最后又交了2560元，上了兩節(jié)課就沒人了�！�

隨后，家長們分別撥打了殷某的手機(jī)和微信電話，但是均沒有人接聽。家長告訴記者，殷某失聯(lián)后，他們還向北京總部進(jìn)行了反映，但并未得到實(shí)質(zhì)性的解決。

學(xué)生家長李女士：“客服就說，他們的合同到期了。因?yàn)橐竽车氖羌用说�，合同到期，他們已�?jīng)沒有關(guān)系了，就讓我不要找他們了�！�

家長介紹，平時(shí)，他們?cè)诤鸵竽沉奶斓臅r(shí)候了解到，潤城教學(xué)點(diǎn)招收的學(xué)生有兩三百人。如果每個(gè)人還剩余兩三千元的課時(shí)費(fèi)來算的話，殷某拖欠的費(fèi)用達(dá)數(shù)十萬元。

學(xué)生家長：“應(yīng)該是蓄謀的了。因?yàn)樗�之前�?jì)劃好，根本就沒提前跟我們家長說。”

孩子家長李女士：“很氣憤，你說是什么情況要和我們聯(lián)系，我們主動(dòng)打電話給你，你要接，是什么情況說清楚。還有這個(gè)錢，我們也不容易啊，剩下的課你要退給我們的啊�！�

據(jù)家長們說，他們到派出所報(bào)案，民警表示這是合同糾紛，應(yīng)該向法院進(jìn)行起訴。但是他們找到法院，又苦于提供不了被告殷某的信息，無法進(jìn)入起訴流程。那么，家長們?cè)撊绾尉S權(quán)呢？ 

事發(fā)后，家長們還查了相關(guān)的工商登記信息，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人殷某注冊(cè)過兩家公司，但都被其于2021年3月12日和2022年12月26日先后注銷。

學(xué)生家長李女士：“一開始是打的12315，說他們也找不到這個(gè)人，因?yàn)楣�司被她注銷了。然后我們?nèi)シㄔ鹤稍儯�法院說你要有殷某詳細(xì)的信息，但是我除了發(fā)票上蓋著一個(gè)殷燕的章以外，我沒有任何詳細(xì)信息。平時(shí)我們也很客氣地稱殷老師，不知道什么詳細(xì)信息。什么她住在哪里啊，什么都不知道�！�

對(duì)于目前的情況，記者也咨詢了律師，在聽取了記者的描述后，律師表示，殷某收了家長們的錢，也提供了相關(guān)的服務(wù)，但是服務(wù)沒有完成，把剩余課時(shí)費(fèi)占為己有。從這個(gè)情況看殷某并不屬于詐騙，但是已經(jīng)涉嫌違約，以及不誠信經(jīng)營。

凌云律師事務(wù)所楊曉敏：“首先經(jīng)營者和消費(fèi)者之間，簽訂了合同，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法誠信來履行這個(gè)合同�，F(xiàn)在這個(gè)合同并沒有履行完畢。經(jīng)營者就不再提供相應(yīng)的服務(wù)，那么對(duì)于經(jīng)營者來說他顯然是違反了合同的約定。第二經(jīng)營者作為市場主體，應(yīng)當(dāng)依法誠信來從事自己的教育經(jīng)營活動(dòng)。在沒有完全履行完自己的主營合同之前他就把公司注銷了。對(duì)于這個(gè)經(jīng)營者來講，他也是嚴(yán)重違反了誠信的行為�！�

楊律師介紹，由于家長們沒有掌握經(jīng)營者殷某的詳細(xì)信息，確實(shí)是無法向法院進(jìn)行起訴的。不過家長們可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)，市場監(jiān)管局，以及稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴。

凌云律師事務(wù)所楊曉敏：“家長交納了這筆服務(wù)的費(fèi)用之后，應(yīng)當(dāng)取得相關(guān)的發(fā)票。也就意味著我們的經(jīng)營者是需要依法進(jìn)行納稅的，那么我們的所有的消費(fèi)者都沒有拿到發(fā)票，還可以向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行舉報(bào)，要求稅務(wù)機(jī)關(guān)介入調(diào)查。這個(gè)經(jīng)營主體有沒有涉及到稅務(wù)方面的違法違規(guī)行為。”

律師表示，相關(guān)部門介入調(diào)查后，可以對(duì)該經(jīng)營機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰或者處分，但家長們最終還是要走司法程序挽回?fù)p失。

凌云律師事務(wù)所楊曉敏：“無論是消協(xié)還是市場監(jiān)管（部門），都可以組織雙方就現(xiàn)有的矛盾進(jìn)行調(diào)解。在調(diào)解的過程中，我們的家長就可以獲知對(duì)方的身份信息。有了明確的身份信息之后，向法院提起訴訟，法院都是會(huì)依法受理的。”

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