8月15日，第35期麗江旅游“紅黑榜”發(fā)布。麗江旅游志愿者、玉龍雪山警務(wù)人員、古城派出所民警上紅榜，麗江騰翔旅行社及導(dǎo)游周某聰、麗江滇祥旅行社及導(dǎo)游井某新上黑榜。
上紅榜的旅游企業(yè)和從業(yè)人員
麗江旅游志愿者。上榜理由：志愿者服務(wù)是加強社會主義精神文明建設(shè)、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內(nèi)容，是推進社會文明進步的重要力量，更是一座城的魅力與修養(yǎng)。麗江古城的每個角落都閃動著志愿者的身影，他們真心付出不求回報，他們用行動彰顯了個人的文明素養(yǎng)，更傳遞了愛心、傳播了文明，引領(lǐng)著城市崇德向善。
玉龍雪山警務(wù)人員。上榜理由：江西游客黃女士乘坐景區(qū)索道纜車前往冰川公園游覽過程中，突感身體不適，出現(xiàn)頭暈?zāi)垦！⒑粑щy等高原反應(yīng)癥狀。在接到黃女士報警求助后，民警第一時間聯(lián)系景區(qū)上部站工作人員為黃女士提供氧氣和幫助，待黃女士抵達下部后，民警就將其小心背至大巴車內(nèi)，及時救助并將黃女士送至甘海子。黃女士在海拔下降途中得到“供氧”后慢慢緩解下來，生命體征恢復(fù)正常。此外，景區(qū)民警在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)來自上海的李女士跟隨家人在玉龍雪山景區(qū)游覽至藍月谷棧道時，由于高原反應(yīng)癱坐在棧道旁后，第一時間聯(lián)系同事，自掏腰包為李女士買來氧氣，吸氧后，李女士呼吸困難癥狀逐漸消除。兩次救助，在民警眼中是他們的日常工作，卻深深感動了游客，景區(qū)民警親情服務(wù)得到了游客的好評。
古城派出所民警。上榜理由：在大研古城游玩的四川籍游客張女士，突然發(fā)現(xiàn)手機不見了，于是馬上報警。麗江市公安局古城分局古城派出所接到報警后，值班民警立即趕到現(xiàn)場，并調(diào)取視頻監(jiān)控進行調(diào)查。經(jīng)調(diào)看監(jiān)控發(fā)現(xiàn)，張女士在木府附近游玩后，離開時不慎將手機落在木椅上，被一名路人撿走。民警李根、郭杰通過視頻線索，幾經(jīng)波折找到撿手機的路人，找回了丟失手機，并將手機完好歸還給游客張女士。麗江民警的傾情付出，給遠道而來的游客留下很多感動。
上黑榜的旅游企業(yè)和從業(yè)人員
麗江騰翔旅行社及導(dǎo)游周某聰。上榜理由：2020年7月20、21日，麗江騰翔旅行社委派導(dǎo)游周某聰（電子導(dǎo)游證號：HE12D）接待游客湯某某一行麗江段行程時，未征得游客同意，旅行社擅自安排導(dǎo)游增加參觀“黃龍玉國家寶藏文化展館”的行程。麗江騰翔旅行社及導(dǎo)游周某聰在旅游接待過程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重損害了旅游者合法權(quán)益的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第六十九條之規(guī)定。
麗江滇祥旅行社及導(dǎo)游井某新。上榜理由：2020年7月28、29日，麗江滇祥旅行社委派導(dǎo)游井某新（導(dǎo)游證號：YXG7S）接待游客萬某某一行麗江段行程時，未經(jīng)團隊游客同意擅自要求導(dǎo)游減少游客束河古鎮(zhèn)和拉市海的行程。麗江滇祥旅行社及導(dǎo)游井某新在旅游接待過程中擅自變更旅游行程安排，嚴(yán)重損害了旅游者合法權(quán)益的行為違反了《中華人民共和國旅游法》第六十九條之規(guī)定。
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