得知選購(gòu)房屋屬“腰線(xiàn)層”，購(gòu)房者想退定金被拒

今年2月5日，李先生在昆明西市區(qū)某樓盤(pán)售樓部看中一套房屋，交完1萬(wàn)元定金后，他得知要買(mǎi)的房屋屬“腰線(xiàn)層”，便不想買(mǎi)房了，希望開(kāi)發(fā)商退還定金，但遭到拒絕。

房屋外觀可以看出“腰線(xiàn)層”位置 （配圖，文圖無(wú)關(guān)） 網(wǎng)絡(luò)截圖

購(gòu)房者

交完1萬(wàn)元定金后得知房子屬“腰線(xiàn)層”

2月5日，李先生經(jīng)該樓盤(pán)售樓部銷(xiāo)售人員介紹，選定了一套位于5樓的房屋并交了1萬(wàn)元定金，簽署了認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)。雙方約定，于12日再次碰面簽訂購(gòu)房合同。

當(dāng)天回到家，李先生一家咨詢(xún)朋友后，便不想購(gòu)買(mǎi)該套房�！拔覀兞私獾剑�這套房屋屬‘腰線(xiàn)層’，會(huì)影響房間的采光，下雨的時(shí)候房子也許還會(huì)滲水�！崩钕壬�稱(chēng)，當(dāng)時(shí)，他和父母詢(xún)問(wèn)銷(xiāo)售人員，這套房子是不是“腰線(xiàn)層”，銷(xiāo)售人員回復(fù)稱(chēng)，該樓盤(pán)沒(méi)有“腰線(xiàn)層”房屋�！八�只告訴我們，這個(gè)房屋和其他房屋唯一的不同，是翻高55厘米。”李先生說(shuō)。

6日中午，李先生的母親把不想購(gòu)買(mǎi)該套房屋的決定告知樓盤(pán)銷(xiāo)售人員，但對(duì)方稱(chēng)定金無(wú)法退還。此后，李先生又找到該名銷(xiāo)售人員想要回定金，對(duì)方回復(fù)“定金不能退”。李先生認(rèn)為，該名銷(xiāo)售人員在介紹房屋時(shí)，并沒(méi)有明確介紹他們選定的房屋屬“腰線(xiàn)層”，自己是在不清楚的情況下簽了認(rèn)購(gòu)協(xié)議，應(yīng)該退還1萬(wàn)元定金。

銷(xiāo)售人員

已明確向?qū)Ψ浇榻B房屋翻高55厘米

對(duì)此，記者采訪(fǎng)了當(dāng)時(shí)向李先生一家推銷(xiāo)房屋的銷(xiāo)售人員趙女士。趙女士表示，李先生一家在選房時(shí)，自己很明確地向?qū)Ψ浇榻B，這套房屋跟其他房屋唯一的不同，就是“翻高55厘米”。

何為“翻高55厘米”？趙女士解釋稱(chēng)，正常的房屋翻高（陽(yáng)臺(tái)窗子底部距離地面的位置）大概有10厘米，而李先生一家選定的房屋“翻高55厘米”。

那么，“翻高55厘米”就是“腰線(xiàn)層”的意思嗎？趙女士稱(chēng)：“‘腰線(xiàn)’是裝飾，翻高也是裝飾的一種，可以管它叫‘腰線(xiàn)’，也可以管它叫‘翻高’，看怎么理解。無(wú)論是哪一種，都是一個(gè)意思�！�

“該套房屋與其他房屋相比，有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，他們家也是清楚的。當(dāng)時(shí)已經(jīng)簽訂了認(rèn)購(gòu)協(xié)議書(shū)，所以定金退不了�！壁w女士說(shuō)。

律師說(shuō)法

退定金有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：購(gòu)房者沒(méi)有過(guò)錯(cuò)

李先生的1萬(wàn)元定金能否退還？北京大成（昆明）律師事務(wù)所高級(jí)合伙人代晨律師表示，這要看銷(xiāo)售人員介紹房屋時(shí)，有沒(méi)有充分向購(gòu)房者披露房屋屬于“腰線(xiàn)層”這一信息，如果銷(xiāo)售披露過(guò)這一信息，定金無(wú)法退還。反之，定金是可以退的。

此外，開(kāi)發(fā)商會(huì)在售樓部公示不利因素，要看開(kāi)發(fā)商在不利因素告知中有沒(méi)有明確，該套房屬于“腰線(xiàn)層”的內(nèi)容。如果有，即使消費(fèi)者因?yàn)槭韬鰶](méi)看到，定金也難退回。

那么，哪些情況下定金可以退還？代晨表示，如果發(fā)生了非購(gòu)房者原因而造成無(wú)法購(gòu)買(mǎi)的情況，是可以退定金的�！巴硕ń鹩幸粋�(gè)標(biāo)準(zhǔn)——購(gòu)房者沒(méi)有過(guò)錯(cuò)�！贝�晨說(shuō)。

代晨表示，如果遇到能退定金而商家不退的情況，消費(fèi)者可以先與開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，可撥打12315消費(fèi)者維權(quán)熱線(xiàn)，也可以向法院起訴。為了減少糾紛，消費(fèi)者在確認(rèn)購(gòu)房前，應(yīng)該充分了解房屋的各項(xiàng)情況。

消費(fèi)過(guò)程中，大家經(jīng)常會(huì)看到“定金”或“訂金”的字樣，雖然只有一字之差，但法律上的含義截然不同，遇到糾紛時(shí)，處理的方式也不同。代晨表示，訂金一般是預(yù)付款，可以退還。如果支付的是定金，給付定金方不履行合同義務(wù)的，無(wú)權(quán)要求返還；接受定金方不履行合同義務(wù)的，雙倍返還定金。

法官釋法

銷(xiāo)售員未客觀完整地告知房屋真實(shí)情況

昆明市盤(pán)龍區(qū)人民法院審判委員會(huì)專(zhuān)職委員謝勁梅表示，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售房屋過(guò)程中、訂立房屋認(rèn)購(gòu)書(shū)前，應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者房屋結(jié)構(gòu)可能影響采光、造成滲水等特殊情形。本次事件中，在消費(fèi)者明確詢(xún)問(wèn)房屋“是否屬于腰線(xiàn)層”后，銷(xiāo)售人員“沒(méi)有腰線(xiàn)層，只是翻高55厘米”的回復(fù)，實(shí)際上是回避了消費(fèi)者真正關(guān)心的問(wèn)題。消費(fèi)者并不具備專(zhuān)業(yè)的房屋建造知識(shí)，無(wú)法從銷(xiāo)售人員的表述中得到準(zhǔn)確信息。銷(xiāo)售人員沒(méi)有客觀、完整地告知消費(fèi)者房屋真實(shí)情況，誤導(dǎo)了消費(fèi)者。

此外，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)清楚地表明自己的購(gòu)房需求，并關(guān)注房屋是否存在采光不好、有噪聲和污染、滲水等重大不利因素，開(kāi)發(fā)商承諾的特殊條件是否在購(gòu)房合同中予以體現(xiàn)。簽訂購(gòu)房合同前，還應(yīng)關(guān)注房屋是否具備交付條件、開(kāi)發(fā)商是否已辦理完成商品房預(yù)售許可證、房屋購(gòu)買(mǎi)后是否能辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、合同約定的交房時(shí)間是否明確、合同中是否包含逾期交付的違約金等。

新聞延展

“翻高55厘米”樓層也叫“結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換層”

昆明一名工程專(zhuān)業(yè)人士表示，銷(xiāo)售人員所說(shuō)的“翻高55厘米”房屋，在業(yè)內(nèi)被稱(chēng)為“結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換層”，一般會(huì)出現(xiàn)在3至5層的低樓層或頂層。“結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換層”是不是“腰線(xiàn)層”？該業(yè)內(nèi)人士表示：“通俗地理解，會(huì)有人稱(chēng)其為‘腰線(xiàn)層’。”

該業(yè)內(nèi)人士表示，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換層是為了滿(mǎn)足結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上的要求，對(duì)住戶(hù)產(chǎn)生的影響是，陽(yáng)臺(tái)位置可視面的凈高會(huì)減少幾十厘米。所以，開(kāi)發(fā)商在銷(xiāo)售房屋時(shí)，針對(duì)這種特殊樓層都會(huì)有特殊標(biāo)記并告知購(gòu)房者。

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住房是每個(gè)人的棲身之所，也是售價(jià)較高的商品，更是家庭財(cái)產(chǎn)的重要組成部分，是保障家人健康、安全生活的重要基礎(chǔ)。裝修裝飾與房屋居住品質(zhì)關(guān)系密切，用料品質(zhì)、設(shè)計(jì)理念、施工質(zhì)量、價(jià)格高低等方面，都直接影響業(yè)主居住體驗(yàn)。每年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日，裝修裝飾行業(yè)都因經(jīng)常曝出質(zhì)量和服務(wù)糾紛，成為最常被消費(fèi)者投訴的行業(yè)之一。

你家在裝修過(guò)程中，是否遇到過(guò)材料以次充好、施工質(zhì)量堪憂(yōu)、價(jià)格增項(xiàng)多如牛毛、售后服務(wù)不佳甚至缺失等問(wèn)題？有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)想跟大家分享，或是想向相關(guān)部門(mén)反映、投訴？都市時(shí)報(bào)·大象房鑒所“3·15家裝曝光臺(tái)”活動(dòng)等待你來(lái)參與。

此次由都市時(shí)報(bào)·大象房鑒所策劃推出的“3·15家裝曝光臺(tái)”活動(dòng)，以向業(yè)主征集“踩坑”經(jīng)歷的方式，與廣大讀者暢談新房裝修、二手房翻新、局部空間改造等關(guān)于家裝的大小事，通過(guò)交流信息、分享心得，學(xué)習(xí)裝修如何最大化避免“踩坑”，把不好的產(chǎn)品和服務(wù)公之于眾，促使企業(yè)改善。活動(dòng)以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為突破口，以官方媒體為發(fā)聲平臺(tái)，促進(jìn)昆滇裝修市場(chǎng)進(jìn)一步良性、健康發(fā)展，讓昆明市民獲得更多關(guān)于“住”的幸福感和安全感。

參與方式：撥打都市時(shí)報(bào)家裝曝光臺(tái)電話(huà)17787878695。

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