觀點(diǎn)網(wǎng) 截至2023年6月，融創(chuàng)服務(wù)已擁有2331個(gè)合約項(xiàng)目，涉及合約面積4億平方米，覆蓋了145個(gè)城市，服務(wù)超過143萬戶業(yè)主。
自2004年成立以來，融創(chuàng)服務(wù)先后以“用心用情”和“至善·致美”為服務(wù)理念，為客戶提供全面的高品質(zhì)服務(wù)。
如今，站在新紀(jì)元的關(guān)口，是否做出改變，要用什么樣的新面貌來面對未來？融創(chuàng)服務(wù)的答案很明顯，選擇升級自己的品牌識別系統(tǒng)。
一個(gè)logo，并不直接售賣什么，但它彰顯著什么，訴說著什么。
Logo煥新
整體上，新的logo保留了融創(chuàng)服務(wù)的中英文標(biāo)識，新增了走勢向上、形似箭頭的“眾”字元素；同時(shí)，原來“至善·致美”字樣被去掉，更多依靠色彩、結(jié)構(gòu)等形式去彰顯企業(yè)理念。
新logo在顏色、元素及整體結(jié)構(gòu)上進(jìn)行了全面升級，依托企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵詞，從服務(wù)初心、高品質(zhì)、不斷向上三個(gè)維度出發(fā)，綜合詮釋品牌的精神內(nèi)核。
色彩是內(nèi)心情感共鳴的“喚醒劑”，融創(chuàng)服務(wù)全新Logo以“卓越紫”為主色調(diào)，搭配“溫暖橙”和”日光黃“，使視覺效果主次分明且不失亮點(diǎn)。
融創(chuàng)服務(wù)介紹，“卓越紫”作為全新Logo的主色系，希望令客戶產(chǎn)生對高品質(zhì)服務(wù)的美好向往，也體現(xiàn)出公司對服務(wù)的更高追求；保留原Logo中的橙色，寓意著煥新過程中，仍會延續(xù)著一直以來的服務(wù)溫暖；日光黃為輔助色，則代表著融創(chuàng)服務(wù)在新的征途上，蒸蒸日上、閃閃發(fā)光。
與一般傳統(tǒng)設(shè)計(jì)不同，最新logo采用了非對稱造型，彰顯其以勇于創(chuàng)新的精神和擁抱未來變化的決心。
例如，字母“S”的切角設(shè)計(jì)傳遞著淬礪向新的力量；“S”左下角的橙色原點(diǎn)代表著企業(yè)的服務(wù)初心。全新升級后整裝再出發(fā)，融創(chuàng)服務(wù)每一位員工都將會以飽滿的熱情，為業(yè)主持續(xù)提供溫暖服務(wù)。
面對未來，融創(chuàng)服務(wù)希望作為鏈接人與人、人與社會、人與城市的紐帶，通過品質(zhì)服務(wù)，并肩同行，共赴未來。
基于此，新的logo特別在右上角設(shè)計(jì)了形似箭頭的“眾”字元素，由三個(gè)“人”字形組成，寓意企業(yè)堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)根基。細(xì)節(jié)上，橙色圓點(diǎn)代表融創(chuàng)服務(wù)，黃色線條代表客戶業(yè)主，又有了相互連接，并肩同行的美好寓意。三人形組合后斜向上的箭頭，隱喻著融創(chuàng)服務(wù)蓬勃向上的發(fā)展之勢。
據(jù)了解，隨著logo的改變，融創(chuàng)服務(wù)承載全新精神面貌的新工裝也亮相。
新工裝結(jié)合功能性與美觀性，按照不同服務(wù)產(chǎn)品匹配橙色紫色兩套色系服裝，將領(lǐng)帶、袖口、裙擺、口袋、腰封等細(xì)節(jié)顏色與煥新后的VI顏色交相呼應(yīng)，使得看起來更具年輕活力。
以更換工裝為契機(jī)，融創(chuàng)服務(wù)要求堅(jiān)定對服務(wù)品質(zhì)的極致追求和不斷進(jìn)取的信念，也要求一線員工服務(wù)能力和標(biāo)準(zhǔn)的全面升級。
服務(wù)未來
一直以來，融創(chuàng)服務(wù)始終將高品質(zhì)服務(wù)作為發(fā)展的基石，不斷完善物業(yè)服務(wù)體系和運(yùn)營管理能力。
2022年，融創(chuàng)服務(wù)打造了“歸心全生活服務(wù)”體系，以客戶體驗(yàn)為中心，從“悅居”“悅享”“悅鄰”“悅身”“悅心”五個(gè)角度，全方位細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)，落地服務(wù)場景，提升服務(wù)品質(zhì)。
在此基礎(chǔ)上，融創(chuàng)服務(wù)通過“三標(biāo)一體”完善的監(jiān)督機(jī)制與動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理控制體系，推出歸心禮御、融臻、融享、融悅四級服務(wù)產(chǎn)品。
在高端服務(wù)體系的打造上，融創(chuàng)服務(wù)致力于讓客戶可以體驗(yàn)到極致基礎(chǔ)服務(wù)、智享社區(qū)空間、私享定制服務(wù)等。
如今，融創(chuàng)服務(wù)作為品質(zhì)生活的建設(shè)者與引領(lǐng)者、城市發(fā)展的見證者和參與者，已持續(xù)深耕住宅、商寫、高校、醫(yī)院等多元業(yè)態(tài)，在這些業(yè)態(tài)中打造了諸多“城市名片”。
在2023年10月份閉幕的杭州亞運(yùn)會和亞殘運(yùn)會上，融創(chuàng)服務(wù)作為杭州亞運(yùn)會官方供應(yīng)商，曾為多個(gè)亞運(yùn)場館提供服務(wù)。
據(jù)了解，亞運(yùn)三館總占地面積近58.2萬平方米，要為如此規(guī)模之大場館打造無死角的安全環(huán)境，應(yīng)對突發(fā)狀況，融創(chuàng)服務(wù)的安保團(tuán)隊(duì)規(guī)劃完整全面的安防路徑，統(tǒng)籌分區(qū)，標(biāo)記好重要點(diǎn)位，實(shí)行2小時(shí)、雙分組的嚴(yán)苛巡邏。
期間，融創(chuàng)服務(wù)以高效率的團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)、精益化管理方式，在賽時(shí)設(shè)施運(yùn)維方面做到“零事故、零投訴”，收到來自杭州第19屆亞運(yùn)會組委會場館建設(shè)部頒發(fā)的感謝信，這也是對于融創(chuàng)服務(wù)長期堅(jiān)守品質(zhì)發(fā)展道路的認(rèn)可。
辦公及商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，融創(chuàng)服務(wù)不斷挖掘客戶需求，整合資源為辦公及商務(wù)項(xiàng)目提供具有針對性的、個(gè)性化的增值服務(wù)，助力客戶品牌效應(yīng)的提升。
以小米企業(yè)項(xiàng)目為例，融創(chuàng)服務(wù)結(jié)合小米職場特點(diǎn)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，輸出《小米外租職場物業(yè)服務(wù)白皮書》，內(nèi)容涵蓋管理類標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)類標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把控職場服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)根據(jù)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，對業(yè)態(tài)與運(yùn)營時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化，并研發(fā)有效運(yùn)行方案，通過構(gòu)建IFM綜合設(shè)施管理體系為客戶進(jìn)行科學(xué)節(jié)能。
在醫(yī)院服務(wù)方面，融創(chuàng)服務(wù)圍繞行為規(guī)范性、技術(shù)準(zhǔn)確性、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)性等方面開展各類醫(yī)院綜合性服務(wù)。
比如在重慶兒童醫(yī)院項(xiàng)目中，圍繞兒童醫(yī)院服務(wù)需求和期望，以“智慧化、科技化、健康化、定制化”的服務(wù)亮點(diǎn)，打造兒童醫(yī)院專屬后勤服務(wù)模式。根據(jù)兒童醫(yī)院特點(diǎn)，針對兒童患者營造可愛、友善的氛圍場景，打破兒童就診的抗拒心理，真正做到關(guān)愛兒童，實(shí)現(xiàn)有愛的就醫(yī)環(huán)境。
另外，對與融創(chuàng)服務(wù)來說，成都環(huán)球中心的服務(wù)案例也同樣值得一提，該項(xiàng)目也是物業(yè)行業(yè)的借鑒樣本。
數(shù)據(jù)顯示，成都環(huán)球中心占地700余畝，建筑面積高達(dá)170萬平方米，包含了天堂島海洋樂園、環(huán)球購物中心、環(huán)球中心天堂洲際大飯店、中央商務(wù)城5A級寫字樓等功能設(shè)施，是一座融合了購物、娛樂、旅游、酒店、會議、餐飲等眾多功能的大型城市綜合體，同時(shí)也是目前亞洲最大的城市綜合體。
夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)，融創(chuàng)服務(wù)也以積極態(tài)度踐行社會責(zé)任，以豐富多彩的公益活動(dòng)，將溫暖傳遞給更多人。
據(jù)了解，2021年開展“融佑未來平安社區(qū)公益共建計(jì)劃”至今三年多，融創(chuàng)服務(wù)已在全國16座城市中落地138場活動(dòng)，成為重要公益品牌之一。
目前，“四點(diǎn)半融學(xué)堂”“融佑春蕾”和“融心衣舊”的足跡，已逐漸在融創(chuàng)服務(wù)社區(qū)不斷擴(kuò)大，與“融佑未來”形成四大品牌公益矩陣。
在與中國兒童少年基金會“春蕾計(jì)劃”攜手開啟的“融佑春蕾”公益專項(xiàng)中，融創(chuàng)服務(wù)成功與19名來自云南省的困境女童結(jié)對，并前往云南宣威參與“2023春蕾陪伴探訪活動(dòng)”，通過成長營、家訪等形式深入了解春蕾女童的生活現(xiàn)狀和成長需求。
物業(yè)服務(wù)最基礎(chǔ)、最廣泛的服務(wù)對象是“人”，新logo訴說的是融創(chuàng)服務(wù)將堅(jiān)守“匠心為人”服務(wù)的初心。
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