昭陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳
昭陽區(qū)把“一件事一次辦”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的抓手，推進政務(wù)服務(wù)流程再造和模式優(yōu)化，推動營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，提升企業(yè)和群眾辦事的便捷度和滿意度。2023年，新增75家企業(yè)入駐昭陽區(qū)發(fā)展，同比增長108%，吸引企業(yè)投資153.61億元。
聚焦群眾急難愁盼問題，昭陽區(qū)制定“一件事一次辦”管理辦法，推出“一件事一次辦”事項辦理標準化工作規(guī)程和辦事指南，設(shè)置“一件事一次辦”綜合受理窗口。投入資金1454.6萬元對政務(wù)服務(wù)中心進行升級改造，建立手機預約取號、樓層索引、電子樣表等系統(tǒng)，實現(xiàn)簡單事項自助辦、公共服務(wù)事項便捷辦、一個終端全覆蓋。推行共享數(shù)據(jù)自動調(diào)用、個性信息自行填報、申請表單自動生成，實現(xiàn)多表合一、一表申請，一套材料、一次提交。2023年9月至2024年1月，累計辦件13435件，服務(wù)項目日辦結(jié)率100%，服務(wù)辦理時間縮減56.3%。
昭陽區(qū)建立聯(lián)辦機制，厘清部門職責，加強部門協(xié)作，開展聯(lián)動審批，推行聯(lián)合評審、聯(lián)合勘驗、聯(lián)合驗收等，強化線上線下審批協(xié)同，實現(xiàn)線上一次登錄、一網(wǎng)通辦，線下只進一扇門、最多跑一次。整合市場監(jiān)管、住建、自然資源等17個部門的企業(yè)登記、建筑許可、交通運輸證辦理等171項事項在1個窗口通辦，大幅減少辦事環(huán)節(jié)、申請材料、辦理時間和往返次數(shù)，實現(xiàn)行政審批服務(wù)由碎片化向集成化轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)辦事不求人、審批不見面、最多跑一次。2023年，開展特色服務(wù)700余次，免費刻章2400余枚，為群眾和企業(yè)節(jié)約辦理費用31.2萬元，提升群眾和企業(yè)獲得感、滿意度。
昭陽區(qū)積極借鑒東部沿海地區(qū)經(jīng)驗，優(yōu)化整合“一件事一次辦”，主動上門服務(wù)，推行涉企“上門辦”，將審批服務(wù)方式與大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)融合，把政務(wù)服務(wù)前置至廠礦企業(yè)等經(jīng)營主體。常態(tài)化開展“訪企問需促發(fā)展”活動，建立“區(qū)領(lǐng)導+職能部門+駐企服務(wù)員+企業(yè)”模式，向經(jīng)開區(qū)綠色硅（鋁）、光伏玻璃、生物制藥等七大類119戶企業(yè)派駐119名助企服務(wù)員；每月定期深入企業(yè)開展調(diào)研座談，全面了解企業(yè)需要辦理的行政審批事項，深入旗濱光伏玻璃、合盛硅業(yè)、云鋁海鑫等重大招商引資項目和重點企業(yè)，辦理企業(yè)用地、用能、用工等行政審批事項，完成“幫辦代辦”服務(wù)199次，完善“上門辦”事項終結(jié)單，推進問題在一線解決、服務(wù)在一線延伸，企業(yè)服務(wù)滿意度達100%。
本報記者 趙麗槐 通訊員 唐赟 文/圖
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