執(zhí)法人員查看游客的行程
“6天5晚雙飛云南游788元，7晚8天5飛云南游2000多元……”昨日，在麗大高速的麗江市麗江西附近的旅游咨詢服務中心，省旅發(fā)委旅游執(zhí)法工作組和麗江市旅發(fā)委，對進麗江的旅游團進行摸底。工作組將在麗江展開為期一個月，對“零負團費”、“強制購物”、“增加行程”等現(xiàn)象的摸底集中整治。
調(diào)查一個旅游團多種價
“我們從柳州過來的，旅行社說現(xiàn)在是旅游淡季是優(yōu)惠價，覺得劃算就過來了。”從柳州參團的謝女士，以788元報團參加了6天5晚雙飛云南游�！拔覀冘嚿嫌袌F費788元的，也有1100元的�！敝x女士告訴記者，她之所以參加了這次以老人為主的旅游團，最主要是團費太具有吸引力，太劃算了。
問柳女士有沒有擔心過這是“零負團費”的模式時，與謝女士同車的其他游客告訴記者，在參團前，旅行社給出了“我們旅行社和某某大企業(yè)合作，成本低所以便宜”、“是省里為推廣云南旅游給了我們補貼”的說辭，讓游客放心。
在另一個散客拼團采訪時，記者發(fā)現(xiàn)，同一團里游客參團的價格，從1000元到2000多元的都有�！拔覀冘嚿嫌�6天的行程，還有8天的行程，是要去版納的�！眮碜陨綎|青島的黃女士告訴記者，她參加的是8天的行程，飛機就要坐5趟。
“這幾個團都已涉嫌不合理低價，為避免耽擱游客行程，我們無法在現(xiàn)場進行查處，但已經(jīng)記錄在案�！眻�(zhí)法人員在檢查了5輛大巴車之后表示。
無奈詢問碰到游客抵觸
“同樣的問題能不能不問兩遍？我們沒任何問題。”昨日一個來自北京自由行團隊的游客，在執(zhí)法人員的詢問中，十分不耐煩。據(jù)了解，該團游客均從北京出發(fā)，每人花了5000多元，而對來云南的行程怎么安排，要在麗江停留多少天等問題，他們并不愿意透露。
“我們是想保護游客的合法權益，讓他們在麗江的旅行能夠順利，少些不必要的麻煩�！眻�(zhí)法人員無奈地說，大多數(shù)游客是配合的，但也免不了會遇到抵觸心理很強的游客，這時候工作就難開展了。
注意這就是零負團費模式
記者：“從南寧到昆明的機票查過是多少錢嗎？”
游客：“報團前我查過，一般在4折左右，單程300多元�！�
記者：“你們覺得多少錢的酒店能入�。俊�
游客：“怎么說都要100元以上。”
記者：“那從廣西到云南，6天5晚雙飛游團費不到1000元，這樣的行程會讓你覺得安心嗎？”會不會碰到的是“零負團費”？
游客：“……”
也許你不知道什么是“零負團費”，但如果你是游客，準備去云南旅游時，旅行社告訴你：乘坐5次飛機，6晚7天玩遍云南，最低只需2000多元；因為省里為推廣旅游給了補貼，所以很便宜等說辭，那么你就是碰到了疑似“零負團費”的模式了。這樣的低價團你只要隨便算算，連機票錢都不夠，那么旅行社從何賺錢？此后，也往往因為強制購物等原因投訴最多�！罢麄�云南都是旅游生物鏈的下游，組團的權力捏在客源地手中，組團社坐地收錢，云南地接社為了生存不得不接受高成本和低費用的巨大差額，壓力巨大。”一位不愿說姓名的麗江資深導游透露。
提醒強制購物請打投訴電話
“我們平均一天能接到200個投訴電話，旅游旺季的時候會有300多個。”麗江市旅發(fā)委工作人員介紹，游客投訴內(nèi)容包羅萬象。總體來講，低價旅游團中出現(xiàn)的問題比較多，如強制消費、住宿、改行程等。
省旅發(fā)委執(zhí)法工作人員也在此提醒：選擇旅行社參加旅游時，首先，一定要簽訂旅游合同，看清合同事項；其次，即使合同上標明的自費項目，也沒有任何人有權對你們進行強制購物，強制購物是非法的；最后，有任何糾紛歡迎撥打當?shù)芈糜沃鞴懿块T的投訴電話。
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