2021年4月22日，由中指研究院、中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組主辦，中指控股（CIH）、中指研究院承辦的“2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十四屆中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)家峰會(huì)”隆重召開。
中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究自2008年以來(lái)已連續(xù)進(jìn)行十四年，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，同時(shí)也得到了行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的認(rèn)可，相關(guān)研究成果已經(jīng)成為評(píng)判物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力及行業(yè)地位的重要標(biāo)準(zhǔn)。2021中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究，以“高速·高質(zhì)·高密·高效”為主題，發(fā)掘一批規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)品質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，發(fā)揮示范帶頭作用，引領(lǐng)行業(yè)快速、健康發(fā)展。
百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理面積增長(zhǎng)14.02%，TOP10管理面積增長(zhǎng)27.57%
2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理項(xiàng)目數(shù)量均值為244個(gè)，同比增長(zhǎng)15.09%；管理面積均值達(dá)4878.72萬(wàn)平方米，同比增速達(dá)14.02%；百?gòu)?qiáng)企業(yè)市場(chǎng)份額上升至49.71%，較上年增加6.10個(gè)百分點(diǎn)。
TOP10企業(yè)管理面積均值2.64億平方米，同比增長(zhǎng)27.57% ，強(qiáng)者恒強(qiáng)態(tài)勢(shì)顯著。
依托兄弟公司項(xiàng)目，以點(diǎn)擴(kuò)面輻射周邊，實(shí)現(xiàn)規(guī)模高速高效增長(zhǎng)
首先，百?gòu)?qiáng)企業(yè)積極承接兄弟企業(yè)獨(dú)立開發(fā)或合作開發(fā)的項(xiàng)目，使得管理面積的增長(zhǎng)得到有效保障。其次，百?gòu)?qiáng)企業(yè)進(jìn)駐兄弟企業(yè)開發(fā)項(xiàng)目后，借助優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專業(yè)管理及高效運(yùn)營(yíng)，不斷累積良好的品牌口碑，通過(guò)標(biāo)桿項(xiàng)目“以點(diǎn)擴(kuò)面”，為挖掘本土存量市場(chǎng)奠定良好基礎(chǔ)。此外，百?gòu)?qiáng)企業(yè)利用兄弟公司與政府、國(guó)企之間的緊密聯(lián)系，成立合資合作平臺(tái)或項(xiàng)目層面的合資公司，協(xié)助獲取政府類、公建類的項(xiàng)目、城市服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)也有助于規(guī)避并購(gòu)整合的高對(duì)價(jià)問(wèn)題。
五成以上新增面積來(lái)自外拓，并購(gòu)和競(jìng)標(biāo)貢獻(xiàn)各半，市場(chǎng)化拓展成效顯著
2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)新增管理面積中超過(guò)5成來(lái)源于市場(chǎng)化拓展，其中，并購(gòu)和通過(guò)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)的增長(zhǎng)貢獻(xiàn)各半，可見外拓成效明顯。百?gòu)?qiáng)企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略，審時(shí)度勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，以更加多元的并購(gòu)模式加快企業(yè)高質(zhì)量擴(kuò)張。目前，百?gòu)?qiáng)企業(yè)主要的并購(gòu)策略可以分為兩類：第一類是物業(yè)服務(wù)企業(yè)間的并購(gòu)，且超大并購(gòu)案頻發(fā)，“大魚吃大魚”趨勢(shì)明顯。一則能在短時(shí)間內(nèi)擴(kuò)充管理規(guī)模，業(yè)務(wù)重合度高，盡快發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，二則可以豐富管理業(yè)態(tài)，擴(kuò)充非住宅業(yè)態(tài)項(xiàng)目，拓寬盈利渠道，三則可以彌補(bǔ)區(qū)域布局短板，迅速切入重點(diǎn)城市，提升市場(chǎng)占有率。第二類是圍繞上下游產(chǎn)業(yè)鏈開啟并購(gòu)，挖掘垂直領(lǐng)域潛力，開拓增值業(yè)務(wù)，打造服務(wù)閉環(huán)，全面提升盈利空間。此外，并購(gòu)主體已經(jīng)不再局限于大型企業(yè)，中小型企業(yè)也開始主動(dòng)出擊，尋求良好合作機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，共謀跨越式發(fā)展。
此外，百?gòu)?qiáng)企業(yè)還通過(guò)及時(shí)掌握市場(chǎng)公開信息，尋求合作機(jī)會(huì)等方式，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及專業(yè)高效的管理模式，贏得招標(biāo)方青睞，全面提升外拓比例。
注重核心優(yōu)勢(shì)區(qū)域深耕，單城市管理面積均值超140萬(wàn)平方米
2020年百?gòu)?qiáng)企業(yè)不同城市群管理面積分布情況
2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)58.93%的管理面積位于五大城市群，較2019年上升2.77個(gè)百分點(diǎn)，其中，長(zhǎng)三角城市群管理面積占比最高達(dá)19.35%；粵港澳、長(zhǎng)江中游城市群面積比例分別為11.31%、9.98%，較2019年分別增長(zhǎng)1.06、0.7個(gè)百分點(diǎn)，增速較快；成渝和京津冀城市群在管面積比例分別為9.85%和8.64%，增速較為平穩(wěn)。2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)總體進(jìn)駐城市已覆蓋全國(guó)，進(jìn)入城市數(shù)量均值達(dá)34個(gè)，較2019年增加3個(gè)，管理版圖進(jìn)一步擴(kuò)張。2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)單個(gè)城市項(xiàng)目數(shù)量均值為7.18個(gè)，同比增長(zhǎng)4.94%，單個(gè)城市管理面積均值143.49萬(wàn)平方米，較上一年度增長(zhǎng)3.96%。
營(yíng)收增長(zhǎng)12.81%，低于在管面積增速，規(guī)模先行，收入可期
規(guī)模的擴(kuò)張為百?gòu)?qiáng)企業(yè)創(chuàng)收帶來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)的源動(dòng)力，但近年來(lái)，隨著收并購(gòu)和市場(chǎng)化項(xiàng)目拓展增多，百?gòu)?qiáng)企業(yè)需要一定時(shí)間去整合、消化相應(yīng)項(xiàng)目。2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值實(shí)現(xiàn)11.73億元，同比增長(zhǎng)12.81%，首次低于在管面積增速1.21個(gè)百分點(diǎn)。
增值服務(wù)收入占比呈現(xiàn)分化趨勢(shì)，TOP10企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力明顯優(yōu)于百?gòu)?qiáng)企業(yè)
鞏固基本盤，基礎(chǔ)收入占比微降至78%，TOP10企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)收入貢獻(xiàn)64.61%
2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)積極穩(wěn)固基本盤，基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入繼續(xù)增高，達(dá)到9.14億元，同比增長(zhǎng)11.92%，業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)度為77.93%；多種經(jīng)營(yíng)收入均值2.59億元，同比增幅達(dá)16.08%，增長(zhǎng)彈性更高。
百?gòu)?qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)收入占比逐年緩慢下降，2018-2020年累計(jì)下降2.56個(gè)百分點(diǎn)；相較而言，TOP10營(yíng)收結(jié)構(gòu)的改善節(jié)奏更快，2020年，TOP10企業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)收入占比達(dá)64.16%，低于百?gòu)?qiáng)企業(yè)超13個(gè)百分點(diǎn)，體現(xiàn)出TOP10企業(yè)在營(yíng)收結(jié)構(gòu)優(yōu)化方面更多的主觀能動(dòng)性。
非業(yè)主增值服務(wù)仍是多種經(jīng)營(yíng)收入主要貢獻(xiàn)力量，案場(chǎng)服務(wù)、前介服務(wù)占比最高
2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)非業(yè)主增值服務(wù)收入均值實(shí)現(xiàn)1.42億元，占多種經(jīng)營(yíng)收入的比重為54.91%。百?gòu)?qiáng)企業(yè)為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其他非住宅業(yè)主單位提供多樣化的非業(yè)主增值服務(wù)，主要涵蓋案場(chǎng)服務(wù)、顧問(wèn)咨詢服務(wù)、前介服務(wù)、工程服務(wù)等；其中，案場(chǎng)服務(wù)在非業(yè)主增值服務(wù)收入中的占比最高，達(dá)60.41%；前介服務(wù)亦為主要服務(wù)領(lǐng)域，包括開荒保潔、查驗(yàn)、開辦等，占比達(dá)19.69%；顧問(wèn)咨詢、工程服務(wù)收入占比均低于10%。
社區(qū)增值服務(wù)收入同比增長(zhǎng)15.49%，社區(qū)零售、家政類生活服務(wù)收入增長(zhǎng)最快
2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)社區(qū)增值服務(wù)收入同比增長(zhǎng)15.49%，占多種經(jīng)營(yíng)收入的比重45.09%。百?gòu)?qiáng)企業(yè)社區(qū)增值服務(wù)收入主要來(lái)源于圍繞業(yè)主提供的生活服務(wù)、圍繞業(yè)主資產(chǎn)提供的資產(chǎn)管理服務(wù)和對(duì)社區(qū)空間的運(yùn)營(yíng)服務(wù)等，基本各占20%以上。
2020年百?gòu)?qiáng)企業(yè)社區(qū)增值服務(wù)收入占比情況
發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)降成本，拓展高價(jià)值項(xiàng)目增收益，凈利潤(rùn)均值突破1億元
2017-2020年百?gòu)?qiáng)企業(yè)毛利潤(rùn)、凈利潤(rùn)及增速情況
2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)毛利潤(rùn)和凈利潤(rùn)均值分別為2.88億元和1.05億元，同比分別增長(zhǎng)15.15%和14.73%。2017-2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)收入貢獻(xiàn)從18.20%提升至22.07%，凈利潤(rùn)貢獻(xiàn)從41.68%提升至48.30%，都呈現(xiàn)逐年上升的態(tài)勢(shì)，且利潤(rùn)貢獻(xiàn)的提高要顯著快于收入貢獻(xiàn)。
2017-2020年百?gòu)?qiáng)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)收入占比和凈利潤(rùn)占比情況
2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)整體盈利能力進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)小幅提升，凈利潤(rùn)率為8.91%，較上年增加0.15個(gè)百分點(diǎn)。 2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)成本均值為8.86億元，同比增加12.07%，其中，人力成本占比達(dá)58.32%，較2019年下降0.77個(gè)百分點(diǎn)。
疫情加速標(biāo)準(zhǔn)化體系構(gòu)建，推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)不斷進(jìn)階
2020年，突如其來(lái)的新冠疫情給廣大人民的工作和生活帶來(lái)了不小的困擾，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不懼風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)守工作崗位，全面推進(jìn)疫情防控工作，以專業(yè)、精細(xì)的服務(wù)，從多方面為業(yè)主及住戶帶去安全守護(hù)。部分百?gòu)?qiáng)企業(yè)，在抗擊新冠疫情期間，“逆行”而上，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更專業(yè)的服務(wù)，拉起社區(qū)生命防護(hù)線，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，樹立行業(yè)抗戰(zhàn)疫情標(biāo)桿。隨著服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的模塊化、精細(xì)化，百?gòu)?qiáng)企業(yè)也在不斷構(gòu)建、更新企業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，希望以標(biāo)準(zhǔn)化、模式化、高效化服務(wù)滿足業(yè)主日益提高的品質(zhì)要求，同時(shí)提升行業(yè)整體的服務(wù)水平。
主動(dòng)服務(wù)贏得業(yè)主認(rèn)可，收繳周期縮短，收繳率與續(xù)約率維持高位
百?gòu)?qiáng)企業(yè)始終奮戰(zhàn)在抗疫一線，配合醫(yī)療工作者，采取一系列防控措施，同時(shí)，百?gòu)?qiáng)企業(yè)主動(dòng)提高自身服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)客戶為己任，充分發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率均值為93.57%，續(xù)約率均值為98.39%。
2017-2020年百?gòu)?qiáng)企業(yè)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率與項(xiàng)目續(xù)約率情況
吸引各路英才，人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化助力行業(yè)生產(chǎn)力水平提升
人力資源也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心所在，決定企業(yè)的未來(lái)。百?gòu)?qiáng)企業(yè)積極聚集一批批敢擔(dān)當(dāng)、有作為的優(yōu)秀人才，成為行業(yè)的中堅(jiān)力量，以謹(jǐn)慎和腳踏實(shí)地的作風(fēng)，推動(dòng)行業(yè)快速成長(zhǎng)。百?gòu)?qiáng)企業(yè)從業(yè)人員本科及以上人員占比11.23%，增長(zhǎng)0.25個(gè)百分點(diǎn)；大專學(xué)歷人員占比22.77%，增長(zhǎng)1.35個(gè)百分點(diǎn)，高中學(xué)歷人員22.68%，降低0.17個(gè)百分點(diǎn)；中專及以下人員占比43.32%，降低1.43個(gè)百分點(diǎn)。
2019-2020年百?gòu)?qiáng)企業(yè)人才結(jié)構(gòu)對(duì)比
TOP10企業(yè)平均儲(chǔ)備量高達(dá)1.71億平方米，頭部效應(yīng)顯著
2016-2020年百?gòu)?qiáng)企業(yè)合同儲(chǔ)備面積均值及儲(chǔ)備項(xiàng)目數(shù)量均值
2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)的合同儲(chǔ)備項(xiàng)目數(shù)量均值為105個(gè)，合同儲(chǔ)備項(xiàng)目面積均值為1830.51萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)分別為10.53%和8.63%。百?gòu)?qiáng)企業(yè)各層級(jí)儲(chǔ)備面積也呈現(xiàn)馬太效應(yīng)。2020年， TOP10企業(yè)合同儲(chǔ)備項(xiàng)目面積均值為1.71億平方米，是百?gòu)?qiáng)企業(yè)均值的9.34倍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他層級(jí)企業(yè)。
2020年百?gòu)?qiáng)企業(yè)不同層級(jí)合同儲(chǔ)備項(xiàng)目情況
非住宅市場(chǎng)容量大、專業(yè)門檻高，百?gòu)?qiáng)企業(yè)逐鹿各細(xì)分賽道
2020年，8成以上的百?gòu)?qiáng)企業(yè)進(jìn)入商業(yè)物業(yè)領(lǐng)域，7成以上的企業(yè)進(jìn)入辦公物業(yè)領(lǐng)域，5成左右企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)、公眾物業(yè)、學(xué)校物業(yè)等。百?gòu)?qiáng)企業(yè)憑借豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)化服務(wù)，逐漸贏得市場(chǎng)認(rèn)可，非住宅業(yè)態(tài)管理面積呈現(xiàn)逐年上升態(tài)勢(shì)。
首先，非住宅領(lǐng)域市場(chǎng)前景廣闊，布局非住宅領(lǐng)域是百?gòu)?qiáng)企業(yè)快速壯大的重要手段。其次，非住宅業(yè)態(tài)項(xiàng)目收取的物業(yè)費(fèi)較高，可以進(jìn)一步充盈營(yíng)收。2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理項(xiàng)目平均物業(yè)費(fèi)為3.84元/㎡/月，其中，辦公物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)服務(wù)費(fèi)均超過(guò)6元/㎡/月，公眾物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)、學(xué)校物業(yè)及其他類型物業(yè)服務(wù)費(fèi)均超過(guò)3元/㎡/月，住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)最低，為2.05元/㎡/月。再次，非住宅項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)時(shí)對(duì)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)性要求較高，企業(yè)成功進(jìn)入后可通過(guò)沉淀管理經(jīng)驗(yàn)，迅速拓展相似領(lǐng)域項(xiàng)目，或可成為“一方霸主”。最后，百?gòu)?qiáng)企業(yè)積極挖掘全新服務(wù)市場(chǎng)，不斷開辟服務(wù)新領(lǐng)域。百?gòu)?qiáng)企業(yè)緊抓“城市精細(xì)化管理”的機(jī)遇，以多年積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，開始涉足城市服務(wù)。
利用“人+場(chǎng)”優(yōu)勢(shì)，響應(yīng)政策號(hào)召，深度布局增值服務(wù)
百?gòu)?qiáng)企業(yè)在穩(wěn)固傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，跟隨多元化需求，借助自身優(yōu)質(zhì)資源，及時(shí)推出豐富的服務(wù)，打通上下游產(chǎn)業(yè)，進(jìn)一步擴(kuò)充盈利渠道。2020年百?gòu)?qiáng)企業(yè)增值服務(wù)均值為2.59億元，同比增長(zhǎng)16.08%，占總營(yíng)業(yè)收入的22.07%，仍有較大的提升空間。
百?gòu)?qiáng)企業(yè)開展增值服務(wù)具有先天優(yōu)勢(shì)。第一，部分增值服務(wù)所需專業(yè)程度（資質(zhì)）、資金等門檻較高，百?gòu)?qiáng)企業(yè)具備較充分的開展條件；第二，社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社區(qū)空間運(yùn)營(yíng)等社區(qū)增值服務(wù)需要依賴較大的業(yè)主基數(shù)、較廣的渠道才能產(chǎn)生較多的需求，業(yè)主數(shù)量多、管理項(xiàng)目較多的百?gòu)?qiáng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展社區(qū)增值服務(wù)更容易達(dá)到理想的效果。此外，規(guī)模較大的百?gòu)?qiáng)企業(yè)能發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程控制服務(wù)質(zhì)量、通過(guò)較高的項(xiàng)目密度攤薄成本，通過(guò)品牌優(yōu)勢(shì)獲取增值服務(wù)溢價(jià)。
政策方面，國(guó)家對(duì)社區(qū)養(yǎng)老、智慧化服務(wù)等方面的支持達(dá)到空前力度。2020年11月出臺(tái)的《關(guān)于推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的意見》，提出“物業(yè)服務(wù)+養(yǎng)老服務(wù)”居家社區(qū)養(yǎng)老模式。2020年12月住建部等部委發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加快發(fā)展線上線下生活服務(wù)的意見》指出“拓寬物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依托智慧物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)，發(fā)揮熟悉居民、服務(wù)半徑短、響應(yīng)速度快等優(yōu)勢(shì)，在做好物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，為家政服務(wù)、電子商務(wù)、居家養(yǎng)老、快遞代收等生活服務(wù)提供便利�！�
資本賦能，上市企業(yè)融資凈額累計(jì)近千億，擴(kuò)規(guī)模、智慧化建設(shè)彈藥充足
根據(jù)各企業(yè)年報(bào)、上市公告披露，截至目前，港股主板40家物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市以來(lái)，融資凈額共計(jì)近千億元。首先，從2020年新上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)募集資金用途來(lái)看，用于收并購(gòu)及戰(zhàn)略投資的資金占比呈擴(kuò)大趨勢(shì)，比例較之前上市企業(yè)的50%-60%提高至60%-70%，這將進(jìn)一步加劇行業(yè)集中度；其次，上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)更加重視數(shù)字化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和智慧社區(qū)平臺(tái)的建設(shè)，預(yù)計(jì)將10%-20%的資金用于構(gòu)建社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)；此外，上市企業(yè)預(yù)計(jì)將在拓展增值服務(wù)或提高員工綜合水平方面花費(fèi)10%-15%的資金，其余資金將用于運(yùn)營(yíng)資金及一般企業(yè)用途。
疫情大考下，以專業(yè)力量守護(hù)安全、保障生活，彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)和家國(guó)情懷
疫情期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)一方面積極配合政府進(jìn)行疫情防控，做好消殺、宣傳、封閉管理等全方位部署，嚴(yán)把社區(qū)進(jìn)出口，構(gòu)筑群防群治的嚴(yán)密防線；另一方面，通過(guò)社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，為業(yè)主提供蔬菜生鮮配送、口罩等防疫物資團(tuán)購(gòu)服務(wù)，解決業(yè)主生活實(shí)際困難。
新冠疫情成為了提升物業(yè)服務(wù)能力的“磨刀石”，后疫情時(shí)代，在我國(guó)疫情防控常態(tài)化的背景下，百?gòu)?qiáng)企業(yè)將抗疫中積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，內(nèi)化為營(yíng)造健康環(huán)境、幸福家園的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與能力，升級(jí)了安全防御體系，建立了規(guī)范的應(yīng)急響應(yīng)體系，整體管控能力、供應(yīng)鏈的管理能力也得到了質(zhì)的提升。
2021年，在國(guó)內(nèi)疫情零星散發(fā)和局部聚集性交織疊加的態(tài)勢(shì)下，百?gòu)?qiáng)企業(yè)堅(jiān)持疫情防控常態(tài)化管理不松懈，用行動(dòng)詮釋物業(yè)人是建設(shè)美麗家園過(guò)程中，值得信賴的主力軍之一。
主動(dòng)融入基層社會(huì)治理，共建共治共享美好生活
在國(guó)家號(hào)召打造“共建共治共享”社會(huì)治理格局的背景下，百?gòu)?qiáng)企業(yè)響應(yīng)國(guó)家方針政策，積極參與基層社會(huì)治理，通過(guò)與屬地街道社區(qū)建立協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，與居委會(huì)、業(yè)主等多方主體聯(lián)動(dòng)，共建共享社區(qū)和諧氛圍，助力社區(qū)治理活力和效率提升，履行社會(huì)擔(dān)當(dāng)，實(shí)現(xiàn)政企民共贏。特別是，2020年新冠疫情期間，物業(yè)管理工作的價(jià)值讓社會(huì)、政府重新認(rèn)知，行業(yè)參與基層社會(huì)治理的巨大價(jià)值也被重新認(rèn)識(shí)，成為創(chuàng)新社會(huì)治理、推進(jìn)和諧宜居城市建設(shè)、提升城市發(fā)展質(zhì)量、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要力量。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與社會(huì)治理模式
提供就業(yè)崗位148萬(wàn)個(gè)，熱心公益活動(dòng)，積極踐行社會(huì)責(zé)任
2020年，我國(guó)就業(yè)市場(chǎng)形勢(shì)嚴(yán)峻，百?gòu)?qiáng)企業(yè)積極承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，全面強(qiáng)化穩(wěn)就業(yè)舉措，部分優(yōu)秀企業(yè)在年初就提前啟動(dòng)招聘，創(chuàng)造更多就業(yè)崗位。2020年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供就業(yè)崗位148.3萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)16.24%，提供外包崗位59.02萬(wàn)個(gè)，同比增長(zhǎng)7.01%，其中多數(shù)為秩序維護(hù)、保潔、綠化等基礎(chǔ)服務(wù)崗位，在解決基層就業(yè)，在促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。
近年來(lái)，百?gòu)?qiáng)企業(yè)公益投入力度不斷增強(qiáng)，公益項(xiàng)目愈加多元，通過(guò)投身力所能及的社會(huì)公益活動(dòng)中，為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。從內(nèi)容來(lái)看，主要涉及社區(qū)公益、扶貧助困、教育助學(xué)、醫(yī)療健康、災(zāi)害救助、綠色環(huán)保等公益領(lǐng)域。
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