5月17日，由浙江省網絡社會組織聯合會、杭州市公安局指導，西湖區(qū)老年大學、支付寶聯合發(fā)起的藍馬甲行動正式啟動。為幫助老年人跨越數字鴻溝，藍馬甲行動將為老年人提供智能手機、防騙知識、金融安全教育等適老化公益服務，今年內擬服務全國超5000萬老年人。其中，藍馬甲行動將在今年6月份起陸續(xù)走進昆明，身穿藍馬甲的志愿者將在社區(qū)開展數字化教育和服務，解決老年人手機不會用、不敢用的問題。
解決老年人數字生活痛點，昆明將在多個社區(qū)建立藍馬甲活動點，并在全年舉辦100場公益小課堂，為老年人提供免費服務。
圖為藍馬甲啟動儀式現場
全國首個老年人數字生活體驗點落地杭州
近年來，老年人如何擁抱數字化的問題引發(fā)社會關注。藍馬甲行動回歸真正幫助與服務老年人的本質，以志愿者服務的形式進入老年群體集中的社區(qū)，通過社區(qū)課堂、社區(qū)駐點服務、數字生活體驗點等方式，幫助老年人解決數字化問題。
打造數字無障礙之城，是杭州新的目標。隨著藍馬甲行動展開，杭州西湖區(qū)老年大學同步設立了首個老年人數字生活體驗點。記者在現場看到，老年人可以現場體驗掃碼乘車、超市自助收銀機，還可以學習防騙知識。在“智能反欺詐挑戰(zhàn)臺”，用戶可以自行選擇虛擬身份，模擬進入詐騙場景，識破各種騙局。70多歲的老年大學學員范競菲表示，“數字生活體驗點的環(huán)節(jié)非常有趣味，藍馬甲志愿者很耐心，“學到了新知識，回去還要鞏固下�！�
圖為老年人在全國首個數字生活體驗點體驗
杭州公安相關負責人表示，老年人是電信詐騙的主要受害群體之一�！凹尤胨{馬甲行動，讓我們有更多場景走進老年人，幫助他們提高反詐防騙意識也是重要一環(huán)�！�
圖為杭州的社區(qū)民警在杭州老年電視大學進行藍馬甲反詐知識講座
藍馬甲6月份起陸續(xù)走進昆明 擬服務全國超5000萬人次老年人
除了數字生活體驗點，藍馬甲行動還依托社區(qū)小課堂、社區(qū)駐點等形式，走進街頭巷尾，對老年人進行貼身服務。自今年3月中旬試運行以來，在各地政府部門、公安、反詐中心及志愿者組織指導、協(xié)同下，藍馬甲行動已在全國開展近1000場進社區(qū)、駐點等志愿服務，累計志愿服務7萬多人。
今年內，藍馬甲行動還將陸續(xù)在杭州、上海、昆明、南京等數十個城市展開，服務全國超5000萬人次老年人，讓數字無障礙走得更快些。
圖為藍馬甲志愿者在杭州一社區(qū)駐點服務
“老年人太需要有人能慢下來，耐心教一教他們。他們特別害怕麻煩別人，害怕自己學得慢。”藍馬甲志愿者言伍說，此前他從未想過老人在數字時代會有那么多難題。那些對年輕人來說習以為常的問題，對老人來說，可能就是天書。
藍馬甲項目發(fā)起人、螞蟻集團數字金融部總監(jiān)陳立表示，支付寶的線上適老化改造去年就已啟動，目前已有“親情版”小程序、針對65歲以上老年人的暖洋洋人工服務熱線等適老化產品。藍馬甲是一個開放性的公益行動，認同行動理念和目標的互聯網企業(yè)、互聯網生態(tài)伙伴、公共服務機構等均可加入。首批加入的有支付寶、華數集團、哈啰出行、淘寶、天貓、高德、餓了么、銀泰、大潤發(fā)、菜鳥、盒馬等。
據悉，個人或機構可上支付寶搜“藍馬甲”，報名成為藍馬甲志愿者或加入藍馬甲行動。
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