昆明地鐵發(fā)行“衛(wèi)生間便民卡”，北部汽車(chē)站、斗南站等率先試點(diǎn)

最近，昆明地鐵發(fā)行了“衛(wèi)生間便民卡”，為的是讓大家有更好的乘車(chē)體驗(yàn)。其實(shí)，這只是《2023年地鐵服務(wù)質(zhì)量承諾》的一項(xiàng)內(nèi)容，今年昆明地鐵還將陸續(xù)提供更多便民服務(wù)。

地鐵站客服中心 視頻截圖

目前，昆明地鐵部分站點(diǎn)的衛(wèi)生間設(shè)置在進(jìn)站閘口外，乘客如果已經(jīng)進(jìn)站，想要使用衛(wèi)生間就得先出站，比較麻煩。

昆明地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司客運(yùn)二部副區(qū)域站長(zhǎng)劉星介紹：“像北部汽車(chē)站、龍頭街站和斗南站等一些車(chē)站，衛(wèi)生間設(shè)置在站外，也就是說(shuō)設(shè)置在非付費(fèi)區(qū)，為了方便在站內(nèi)付費(fèi)區(qū)的乘客如廁，我們后期預(yù)計(jì)在這3個(gè)車(chē)站進(jìn)行試點(diǎn)，乘客如果有如廁需求，可在客服中心領(lǐng)取衛(wèi)生間便民卡，使用這張便民卡通過(guò)邊門(mén)就可以直接去衛(wèi)生間了。”

除“衛(wèi)生間便民卡”外，《2023年地鐵服務(wù)質(zhì)量承諾》還將為乘客提供更加豐富的便民服務(wù)，比如逐步在車(chē)站引入便利店，滿(mǎn)足大家的生活、出行需求。同時(shí)，對(duì)列車(chē)正點(diǎn)率、列車(chē)運(yùn)行圖兌現(xiàn)率和客運(yùn)服務(wù)設(shè)施可靠度也作出了承諾。

劉星表示：“列車(chē)正點(diǎn)率≥98.5%，列車(chē)運(yùn)行圖兌現(xiàn)率≥99%，由于設(shè)備故障或其它特殊服務(wù)造成列車(chē)晚點(diǎn)超過(guò)15分鐘以上的，乘客可以于7日內(nèi)在車(chē)站內(nèi)辦理退票手續(xù)。”

2022年，昆明地鐵嚴(yán)守安全管理措施，保障運(yùn)營(yíng)安全。各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施可靠度均符合標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)行免費(fèi)進(jìn)站憑證等服務(wù)質(zhì)量提升舉措也得到了落實(shí)。

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