為進一步提升質量總體水平，深入了解昆明市在產(chǎn)品質量、工程質量、服務質量、環(huán)境質量、質量意識等方面的工作成效及公眾期望，促進各縣區(qū)政府改進質量工作，昆明市市場監(jiān)督管理局委托第三方機構開展2022年昆明市政府質量工作滿意度調查并形成調查報告。
本次調查范圍覆蓋全市各縣（市）區(qū)，內容涵蓋5個一級指標、26個二級指標，共計完成問卷樣本量為8280份，收集網(wǎng)絡新聞輿情1.2萬余條。經(jīng)測算，2022年昆明市政府質量工作公眾滿意度評價綜合評分為83.63，社會公眾對全市政府質量工作持“較滿意”及以上水平的比重達到近八成，90.33%的社會公眾認為本地政府質量工作水平較去年有所改進，滿意度狀況呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。半數(shù)以上區(qū)（縣）得分高于全市政府質量工作滿意度得分平均水平，公眾對政府質量工作滿意度狀況不斷向好。具體來看，度假區(qū)、石林縣、空港經(jīng)濟區(qū)、東川區(qū)、祿勸縣、陽宗海區(qū)和西山區(qū)等7個區(qū)（縣）政府質量工作滿意度評價得分高于85，在全市處于第一陣營。
下一步，昆明市將針對公眾關注的痛點難點問題，一是加強重點領域監(jiān)管力度，擴大整治范圍，加大懲戒力度，著力解決影響質量發(fā)展的“頑疾”。二是強化質量問題的社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，拓寬質量問題投訴渠道，多維度、全方位保障公眾的質量權益。三是加強統(tǒng)籌規(guī)劃和資源整合，針對公眾實際需求，在質量基礎設施等方面推進跨區(qū)域深度合作，實現(xiàn)資源高效分配，推動優(yōu)質質量服務體系與區(qū)域發(fā)展的共建共享。
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