“砰！”顧客進商場，卻不小心一頭撞在透明玻璃門上，導致3顆牙受傷，醫(yī)療藥費該由誰承擔？
逛商場撞玻璃門上，3顆牙受傷
5月16日晚上9點左右，賈女士到位于昆明七彩俊園的ME TOWN蜜糖購物中心購物。然而，沒想到準備從商場1號門進入的時候，不慎撞在了一扇關閉著的透明玻璃門上，因為碰撞導致3顆牙齒受傷。“當時我走的速度有點快，而且也沒想到商場的大門是關著的，加上玻璃門上也沒有貼一些提示標識，我就撞了上去。”賈女士說，當時她也沒有玩手機之類的，就是正常地行走。
賈女士稱，事件發(fā)生后，她立即找了商場的安保人員，要求幫忙聯系商場的經理或負責人來處理此事。等了一會兒，賈女士報了警。民警趕到現場后，調取了事發(fā)經過視頻并現場取證。
之后，商場工作人員陪同賈女士前往附近的醫(yī)院進行治療�！瓣P于醫(yī)藥費的問題，我要求商場方先墊付醫(yī)藥費，但商場方卻說不行，讓我先行墊付�！辟Z女士說。
當晚，因為牙科醫(yī)生不在，雙方約定次日早上9點再去治療。次日，在醫(yī)院，因為墊付費用問題，雙方一直沒有談妥，商場工作人員離開后，賈女士獨自前往治療。經診斷，賈女士三顆牙齒受傷，右上1、右上2、左上1三顆牙發(fā)生震蕩，其中左上1牙缺損。
“之后幾天，商場方就沒有再聯系過我。直到5月19日，轄區(qū)派出所組織雙方進行調解，但當天調解也沒有結果，沒有達成一致。在調解員建議下，現在我先進行傷情司法鑒定�！辟Z女士說。
賈女士認為，商場沒有盡到相應的責任，玻璃門上沒有明顯的提示標識，這是導致她受傷的原因，應該承擔賠償責任。
商場：在責任范圍內進行賠償
對此，ME TOWN蜜糖購物中心工作人員熊女士表示，事發(fā)后他們商場方也一直在積極配合處理此事�！澳翘焱砩�，賈女士就是撞到這道玻璃門上�！爆F場，熊女士指著商場1號門出入口最右側的一道玻璃推拉門說。
熊女士表示，當天晚上9點，賈女士準備從1號大門進入商場，1號門出入口一共有三道玻璃推拉門，其中中間的兩道門是敞開的，最右邊的一道門是關著的，賈女士就撞在了最右邊關著的這道門上。這道門玻璃門一直都是關著的，玻璃門兩側都安裝了門把手，還是非常顯眼的�！爱敃r賈女士說，因為當天晚上她沒有戴眼鏡，看不清楚，就撞在了玻璃門上。”現場，另一名工作人員補充說道。
熊女士稱，事發(fā)后，商場安保和客服人員都在幫賈女士處理傷口，隨后她也趕到了1樓，并陪同賈女士到醫(yī)院就診。
關于墊付醫(yī)藥費的問題，商場方表示，因為商場有規(guī)定只有當事人失去意識的情況下才會先行墊付醫(yī)藥費用，因此當天晚上她們就和賈女士協商過此事，由賈女士先行墊付醫(yī)藥費，之后商場再根據責任比例，進行賠償。
但事發(fā)次日，在醫(yī)院里，雙方就墊付醫(yī)藥費的問題，仍未協商一致，因此商場方工作人員就先行離開了�！爸螅覀冇滞ㄟ^短信的方式和賈女士進行了溝通，詢問賈女士的治療情況以及對接后續(xù)事宜，但是沒有得到回復�！毙芘空f。
商場方表示，之后，轄區(qū)派出所組織雙方進行調解，但對賠償問題沒有達成一致。目前賈女士已經做了傷情鑒定，需要等待傷情鑒定結果以及進行定責，之后，商場會走保險理賠流程，按照責任比例進行賠償。
律師說法
可通過司法途徑維護自己的權利
對此，北京大成（昆明）律師事務所代晨律師、李曉曦律師認為，根據《中華人民共和國民法典》第一千一百九十八條的規(guī)定，經營場所、公共場所，商場的經營者未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。
在本案中，賈女士受傷處的玻璃門處于商場的管理控制范圍之內，向不特定的社會公眾開放，商場作為管理人應當確保設施不存在致人損害的危險，且在危險存在時應當及時發(fā)現并將其排除。而在本案中玻璃門位于商場入口，在沒有貼提示標志的情形下，玻璃通透的材質本身不加特別關注確實不容易察覺存在。加之該玻璃門處于為不特定多數人提供通道入口的位置，極容易讓人誤判沒有障礙物，導致通行商場的人員發(fā)生碰撞乃至受傷等情形，該危險的存在實為具備一般常識的人均能判斷的事實，而本案商場對此危險未及時消除，顯然未能盡到安全保障義務，故其依法應當對賈女士因此所遭受的損害承擔侵權責任。
同時，賈女士作為被侵權人，作為完全民事行為能力人，并非缺乏社會經驗之人，其明知商場入口均為玻璃門，且中間的兩道門是敞開，賈女士應當注意入口的通行情況以及是否有障礙物等危險存在，但賈女士卻避開了中間通道，其自身對損害結果的發(fā)生也存在一定過錯，依法可以減輕商場的賠償責任。
當然，賈女士所違反之義務僅為對自己人身及財產利益的注意義務，并非真正意義上的法定義務，即使未盡到此義務也僅導致侵權人賠償責任的減輕，故商場違反安全保障義務之過錯，商場顯然大于賈女士未盡到對自身安全注意義務之過錯。
如雙方無法協商一致，賈女士可固定相關的醫(yī)療費用支付憑證，對于后續(xù)治療費用可通過司法鑒定機構作出鑒定結論，以通過司法途徑維護自己的權利。
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