昆明市消費者協(xié)會發(fā)布“6·18”網(wǎng)絡(luò)購物消費提示

“6·18”網(wǎng)絡(luò)購物集中促銷活動是各大電商平臺推出的年中優(yōu)惠促銷大型活動，為更好地維護消費秩序，保護消費者合法權(quán)益，減少消費糾紛，昆明市消費者協(xié)會提示廣大消費者幾點注意事項。

一、注意資質(zhì)資格。購物前應(yīng)查看相關(guān)店鋪證照是否齊全、信用是否良好，是否公開營業(yè)執(zhí)照信息或營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標識等信息，切勿在非正規(guī)電商平臺購物消費。

二、注意網(wǎng)購安全。選擇正規(guī)官方網(wǎng)站、App或小程序等進行消費，并保護好個人賬戶、密碼等信息安全；重點防范非自營平臺的高額返利、紅包、中獎付費等鏈接或二維碼推銷陷阱，謹防因個人信息泄露導致資金安全風險；切勿盲目向個人賬戶直接轉(zhuǎn)賬付款消費，理智操作；注意辨識涉嫌詐騙的電話或信息，不要輕易向陌生人或陌生賬戶轉(zhuǎn)賬。

三、注意理性消費。應(yīng)提前了解所選購電商平臺或店鋪的促銷規(guī)則，了解各類優(yōu)惠券、紅包、滿多少減多少活動的設(shè)置條件，對于預付定金的商品，明確規(guī)則后再理性下單。不要過量囤積保質(zhì)期限較短的商品，以免囤積的商品過期變質(zhì)，造成資金浪費、資源浪費。

四、注意網(wǎng)購“套路”。仔細識別商家“種草廣告”，按照《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)上“種草分享測評”附加推銷商品或服務(wù)購買鏈接等，廣告發(fā)布者應(yīng)當顯著標明“廣告”字樣。消費者下單前要留意所選商品的日常售價，做好促銷前后的價格對比，避免誤入商家先漲價再打折、虛假打折等“陷阱”。

五、注意簽收和票據(jù)留存。購物時要保留商品尤其是大宗貴重商品的銷售頁面截圖、聊天記錄、支付記錄、合同等依據(jù)，若發(fā)生消費糾紛，可作為消費維權(quán)證據(jù)。收到商品時，首先確認是否是自己所購商品，并當場查驗商品無損、數(shù)量品類無誤，如果是大宗貴重商品，建議錄制開箱驗貨視頻，確認后再簽收商品；如若商品損壞或與約定產(chǎn)品不一致時，請拒收，并立即聯(lián)系商家退換貨。

當與商家發(fā)生消費糾紛時首先聯(lián)系購物平臺、商家等進行協(xié)商處理，協(xié)商不成的可及時撥打經(jīng)營者所在地的12315電話進行投訴，依法維護自己的合法權(quán)益。

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