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今年，春運出行需求旺盛，天氣狀況極為復(fù)雜，春運工作面臨新挑戰(zhàn)。2月1日，云南省交通運輸廳、中國鐵路昆明局集團有限公司、云南航空產(chǎn)業(yè)投資集團有限責(zé)任公司相關(guān)負(fù)責(zé)人做客“金色熱線”，就群眾關(guān)心的熱點問題進(jìn)行解答。
客流將創(chuàng)新高 服務(wù)品質(zhì)不減
今年，我省春運基本情況如何？有哪些出行趨勢？
省交通運輸廳黨組成員、副廳長馬德芳介紹，2024年綜合運輸春運從1月26日開始至3月5日結(jié)束，共40天。據(jù)綜合研判預(yù)測，今年我省春運跨省、跨區(qū)域人員流動量和自駕出行客流占比將創(chuàng)歷史新高。預(yù)計全省春運客流量約5570萬人次，同比增長13.43%。其中，鐵路1125萬人次，同比增長7.9%；道路3500萬人次，同比增長15%；民航785萬人次，同比增長15%；水運160萬人次，同比增長21.67%。
“今年，春運將恢復(fù)至疫情前水平，群眾出行方式加快轉(zhuǎn)變，對服務(wù)品質(zhì)提出了更高要求，也將出現(xiàn)一些新情況、新問題�！瘪R德芳表示，一是客流規(guī)模大幅增長。全省跨區(qū)域人員流動量將創(chuàng)歷史新高，節(jié)前節(jié)中以探親流、學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流等為主。節(jié)后返崗、返工、返�？土骷校党踢\輸壓力較大。短途旅游客流也將增加，省內(nèi)以西雙版納州“冬季避寒流”、香格里拉“藏區(qū)探秘旅游流”為主。東南亞、日韓等周邊國家將成為熱門出行地。二是自駕出行量可能創(chuàng)歷史新高。預(yù)計全省高速公路車流量同比將有明顯上升，昆明、曲靖、紅河方向高速公路車流量居全省前列，其中昆明及其周邊高速公路車流量預(yù)計占全省的40%左右。三是服務(wù)不斷升級。交通部門圍繞春運旅客購票、候乘、換乘等出行關(guān)鍵環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率，讓春運旅客的回家之路更加順暢、安全和溫馨。
加強運力保障 提供特色服務(wù)
2024年春運云南鐵路運輸在運力保障、客運服務(wù)等方面有哪些舉措？我省航班保障準(zhǔn)備情況如何？
“春運不僅是歷年鐵路重點工作，也是鐵路部門開年就需要面臨的重要挑戰(zhàn)�！敝袊F路昆明局集團有限公司副總經(jīng)理陳沛介紹，今年，鐵路部門安排的運力更加充足，春運期間，預(yù)計日均開行客車215對左右，同比增加18對；日均運能33萬席，同比增加7萬席；最高峰預(yù)計開行客車240對，最高投入運能45萬席。針對春運期間到西雙版納州避寒游旅客增多，計劃組織在中老鐵路國內(nèi)段開行客車40.5對，日均運能6萬座。針對春運期間跨境旅客出行需求，結(jié)合近期中老鐵路國際旅客列車客流情況，自2024年1月26日起將昆明南—萬象D87次、萬象—昆明南D88次列車的跨境旅客票額由300張增加至350張。同時，鐵路部門進(jìn)一步提升客運服務(wù)：一是優(yōu)化升級鐵路12306網(wǎng)站候補購票功能，增加候補訂單和備選方案數(shù)量，擴大候補訂單兌現(xiàn)時間范圍。二是增加線上在線選鋪、購票信息預(yù)填、起售提醒訂閱、60歲以上老人優(yōu)先下鋪等功能。三是線上推出春運期間學(xué)生、務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票功能。四是優(yōu)化車票改簽規(guī)則，擴大車票改簽范圍。五是常態(tài)化開行好2對公益性“慢火車”，非特殊情況不停運，并在昆明至元謀西7466/5次公益性“慢火車”上開展“慢火車上的‘年貨街’”活動。六是為提升旅客在動車上的用餐體驗，打造云南鐵路獨有的“列車上的舌尖美食”，在高鐵動車上推出21款冷鏈套餐。七是在40個客流較大車站安裝手機免費充電處，供旅客免費應(yīng)急充電。
“2024年春運，云南航產(chǎn)投集團將圍繞‘平安春運’‘溫馨春運’和‘便捷春運’三個主題做好航空保障工作，為在春運期間體驗‘有一種叫云南的生活’的廣大旅客，提供優(yōu)質(zhì)航空出行服務(wù)�！痹颇虾娇债a(chǎn)業(yè)投資集團有限責(zé)任公司副總裁沈鋒介紹，航產(chǎn)投集團為全力做好春運期間保障工作，一是要求所屬各機場全面統(tǒng)籌春運期間的安全運行、應(yīng)急管理、保通保暢和服務(wù)保障等工作，堅決做好民航運輸服務(wù)保障工作。二是不斷提升服務(wù)品質(zhì)。在春運期間，除了開展各項傳統(tǒng)的便民服務(wù)以外，還將開展特色服務(wù)活動。各機場將進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)舉措，做好老年人、兒童、出行不便等重點旅客群體出行保障、加強旅客投訴處置、公共衛(wèi)生健康等方面工作，全面提升群眾航空出行的服務(wù)品質(zhì)。結(jié)合云南機場特點，為經(jīng)昆明機場中轉(zhuǎn)旅客提供免費行李轉(zhuǎn)運、團隊中轉(zhuǎn)、愛心中轉(zhuǎn)、緊急中轉(zhuǎn)等十項便捷服務(wù)，同時，為經(jīng)昆中轉(zhuǎn)旅客提供機場直達(dá)翠湖、南強街、云南省博物館、海埂、斗南等主要街區(qū)景區(qū)的免費城市觀光服務(wù)。三是動態(tài)優(yōu)化保障措施。春運前，航產(chǎn)投集團主動協(xié)調(diào)各航空公司，地面保障單位靈活調(diào)配運力安排，加大保障資源投入，增加高峰期運力，提升綜合運輸服務(wù)銜接水平，滿足人民群眾春運出行需求。
做好應(yīng)急預(yù)案 保障民生供應(yīng)
據(jù)悉，今年我國將遭遇2008年以來最復(fù)雜春運天氣，我省交通部門如何做好應(yīng)對保障？春運期間，在保障物資、電煤、年貨運輸方面有哪些舉措？
省交通運輸廳二級巡視員歐陽學(xué)兵介紹，春運辦與氣象部門建立了春運氣象信息共享機制，相關(guān)氣象信息會及時與各級春運工作專班成員單位共享，并通過多種渠道向社會及時準(zhǔn)確發(fā)布天氣預(yù)報預(yù)警信息。各級交通運輸主管部門也積極會同交警、應(yīng)急等部門，因地制宜制定完善惡劣天氣運輸保障和災(zāi)害事故應(yīng)急處置預(yù)案。出現(xiàn)極端惡劣天氣不具備安全運營條件時，將及時研判，果斷處置，針對安全風(fēng)險不能消除的要應(yīng)停盡停、應(yīng)關(guān)盡關(guān)。并且積極會同相關(guān)部門建立健全列車、航班大面積晚點延誤、出入景區(qū)道路擁擠、“三改二”車道擁堵、收費站排隊時間過長等應(yīng)急聯(lián)動機制，及時妥善做好搶通保通、車輛分流和人員疏散等工作，最大限度防范大面積旅客滯留。同時，在服務(wù)區(qū)備足了食品、飲用水、油料、充電等設(shè)施，保障及時有效為旅客服務(wù)。
就春運期間如何保障物資、電煤、年貨運輸，陳沛進(jìn)行了介紹，春運期間，鐵路部門將加強與電廠和地方政府的協(xié)調(diào)聯(lián)系，緊密對接電煤運輸需求，加強運力保障和運輸組織，對電煤運輸做到有請必裝，確保電煤的持續(xù)供應(yīng)，常態(tài)化保持省內(nèi)昆明、曲靖、宣威、陽宗海等鐵路直供電廠存煤20天以下情況動態(tài)清零，為云南省能源供應(yīng)安全提供有力運輸保障。同時，還將做好化肥、成品油、年貨的運輸保障，確保人民群眾度過一個歡樂祥和的春節(jié)。今年春節(jié)，通過中老鐵路進(jìn)口我國的東南亞熱帶水果也將成為市民餐桌上的熱銷品，為確保東南亞熱帶水果快速入關(guān)，1月10日磨憨鐵路智慧口岸已開始試運行，智能的場站系統(tǒng)及設(shè)施設(shè)備將助力提升進(jìn)口水果通關(guān)查驗效率。本報記者 李翕堅
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