龍湖物業(yè)：善待你一生的承諾

物業(yè)先行的開發(fā)商

購房只是開始，物業(yè)才是生活的延續(xù)。你選擇什么樣的物業(yè)，注定你會過什么樣的生活。如今在購買房子的時候，除了房子的品質(zhì)、地段、周邊配套以外，與業(yè)主今后的日常生活息息相關(guān)物業(yè)服務(wù)也成為了很多置業(yè)者購房的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。

就是這與業(yè)主日常生活息息相關(guān)的物業(yè)服務(wù)卻恰恰是讓人詬病得最多的地方。龍湖似乎看穿了置業(yè)者們的心思，他給出了自己的承諾：“住在龍湖，可以把生活的瑣碎放心地托付給我�！�

社區(qū)文化也在龍湖的物業(yè)服務(wù)中添上了濃墨重彩的一筆。龍湖社區(qū)每年都要舉行至少兩次大型社區(qū)活動，10余個主體性社區(qū)活動。龍湖在深入研究業(yè)主需求之后還發(fā)展出了很多小型的溫馨便民活動，比如園區(qū)經(jīng)常會組織曬被子、磨剪刀、修家電等便民活動，讓業(yè)主真正體會到時時處處都為你想的物管人員。

在龍湖的物業(yè)體系里，還有一個權(quán)力強大的部門，叫“品質(zhì)保障部”。無論是園區(qū)維護過程中遇到的問題，還是服務(wù)業(yè)主過程中收集到的業(yè)主入住后房屋使用上的一些問題，在這個由工程、保安、保潔組成的部門里都能得到解決。也許業(yè)主們還不知道，在最后的交房現(xiàn)場，業(yè)主所接到的房子已經(jīng)是物業(yè)公司、地產(chǎn)公司經(jīng)過7輪驗收整改之后的房屋。

龍湖有約說出你背后的故事

香港品質(zhì)保證局的質(zhì)量體系認證、物業(yè)管理國家一級資質(zhì)、次榮膺全國住宅用戶滿意度指數(shù)評測第一……眼前的榮譽源于龍湖物業(yè)背后近乎嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)。而龍湖物業(yè)15年來近乎偏執(zhí)的認真卻串起了不少的故事�；蛟S我們并不知道：

清晨。

當(dāng)保潔員做園區(qū)清潔時，為了避免開水龍頭接水時所發(fā)出的的噪音影響到業(yè)主休息，會在水桶中先放一塊抹布后再開水龍頭接水。從此，“無聲的水龍頭”便成為一個戲稱。

夜晚。

龍湖物業(yè)提出的是24小時巡邏，有業(yè)主曾經(jīng)因為懷疑“24小時”而檢驗過。為了不打擾到業(yè)主夜間休息，夜間巡邏的保安隊員會專門換上軟底鞋，而且對講機也配備了耳麥，只是為了盡量將夜間巡邏時的“干擾”降到最小。

深夜10點。

每當(dāng)深夜10點以后，龍湖小區(qū)的物管人員就會將園區(qū)的所有路燈調(diào)按1/3的亮度，而這1/3的亮度是經(jīng)過反復(fù)驗證、精確計算后得出的，既可以減少燈光對低樓層業(yè)主的干擾，又不會影響深夜回家的業(yè)主。

地產(chǎn)界還有一個傳說，在龍湖的樣板間內(nèi)，當(dāng)客戶拖鞋進入?yún)⒂^完畢出來時，會發(fā)現(xiàn)自己的鞋子已經(jīng)自己調(diào)了一個頭。原來是保潔員主動將客戶脫下的鞋子調(diào)轉(zhuǎn)了方向，是鞋頭朝外，客戶離開的時候才方便穿著。

還有即使從未走過但每天都會擦拭一次的消防通道，還有每15天就會修剪一次的造型灌木，還有即便人跡罕至但每4小時就會巡檢一次設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況……

龍湖物業(yè)的故事太多太多，他們有一套完善的保障機制，保障者房地產(chǎn)開發(fā)每一個環(huán)節(jié)的品質(zhì)；他們糾結(jié)于千萬個產(chǎn)品、服務(wù)細節(jié)的打造；他們更輾轉(zhuǎn)于每一個服務(wù)流程的設(shè)計，只為踐行善待你一生的承諾。（于曉婷/云南房網(wǎng)資訊中心）