時(shí)光如白駒過隙，倏忽而過。轉(zhuǎn)眼間暑氣漸盛的六月已經(jīng)過去，我們已迎來2021年的下半年�；厥咨习肽�，國家發(fā)展規(guī)劃以及相關(guān)政策文件明確了物業(yè)管理行業(yè)未來的發(fā)展方向，為行業(yè)的快速增長和規(guī)范發(fā)展創(chuàng)造了空前的有利條件。上半年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)前行的步伐依然鏗鏘有力，資本市場上又有企業(yè)陸續(xù)登上舞臺(tái)，更多企業(yè)即將開啟資本新征程，迎來前所未有的發(fā)展機(jī)遇；上半年，在智能化和增值服務(wù)建設(shè)道路上，企業(yè)亦更加理性、堅(jiān)定和深入；越來越多企業(yè)積極出圈城市服務(wù)，邁向廣袤的星辰大海。在黃金十年的起點(diǎn)上，物業(yè)服務(wù)企業(yè)正從容書寫著絢麗的華章。
第一部分 政策篇
隨著物業(yè)管理行業(yè)社會(huì)地位的日益提升，2021年上半年，國家相關(guān)部門陸續(xù)出臺(tái)多項(xiàng)政策文件持續(xù)推進(jìn)行業(yè)發(fā)展。年初，住建部聯(lián)合十部委發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)住宅物業(yè)管理工作的通知》后，各省市地方政府陸續(xù)出臺(tái)物業(yè)管理新政，在細(xì)則上落實(shí)中央的政策導(dǎo)向，從中央到地方已經(jīng)達(dá)成支持和鼓勵(lì)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的共識(shí)。2021年5月28日國家商務(wù)部等12部門發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)的意見》中也明確提出鼓勵(lì)有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)向養(yǎng)老、托育、家政、郵政快遞、前置倉等領(lǐng)域延伸，推動(dòng)“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”，并明確提出在金融、稅費(fèi)上給予優(yōu)惠政策。
一、規(guī)范物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)委會(huì)權(quán)責(zé)、黨建引領(lǐng)等內(nèi)容
基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，各地規(guī)范性政策陸續(xù)出臺(tái)，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造了更好的發(fā)展環(huán)境，也為更多企業(yè)指明了未來一段時(shí)間的發(fā)展方向。同時(shí)，2021年各地新出臺(tái)的物業(yè)相關(guān)政策里，均有將發(fā)揮黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新基層治理模式內(nèi)容列入其中，體現(xiàn)出國家積極引導(dǎo)構(gòu)建黨建引領(lǐng)、社區(qū)多方共治的基層社區(qū)治理新局面。
表：2021上半年物業(yè)管理行業(yè)部分規(guī)范政策
二、鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展智慧化服務(wù)、多元增值業(yè)務(wù)
2021上半年國家出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)性政策支持和促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展。相關(guān)部門政策加大對社區(qū)養(yǎng)老、智慧化服務(wù)等方面的支持力度；“十四五”規(guī)劃綱要中六處提及“物業(yè)”，物業(yè)管理行業(yè)在國家發(fā)展戰(zhàn)略中的地位受到空前重視。
表：2021上半年物業(yè)管理行業(yè)部分鼓勵(lì)政策
三、老舊改政策穩(wěn)步推進(jìn)，持續(xù)釋放想象空間
老舊小區(qū)改造作為社區(qū)治理的重要一環(huán)，是國家層面推動(dòng)的社會(huì)改造工程，近年來被提升到了非常重要的高度。2021年“十四五”規(guī)劃明確提出“實(shí)施城市更新行動(dòng)，加強(qiáng)城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造和社區(qū)建設(shè)，提高城市治理水平”，同時(shí)，2021年的政府工作報(bào)告中將當(dāng)年改造任務(wù)進(jìn)一步增加至5.3萬個(gè)。老舊小區(qū)的治理難題，是社會(huì)綜合治理的“短板”之一。國家鼓勵(lì)運(yùn)用市場化方式吸引社會(huì)力量參與。
表：2021年上半年部分老舊改相關(guān)政策
第二部分 市場篇
一、規(guī)模主旋律下，擴(kuò)張方式多樣化
2021年上半年，擴(kuò)規(guī)模仍是物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略。諸多企業(yè)特別是大型企業(yè)紛紛開始制定并公布管理規(guī)模的增長目標(biāo)，例如恒大物業(yè)2021年初就制定了每月外拓面積不低于3000萬平方米的年度目標(biāo)，合景悠活表示在2021年規(guī)模將達(dá)到2億平方米，未來3年在管面積預(yù)計(jì)增長10倍。上半年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)除主要依靠三種手段擴(kuò)張規(guī)模之外，同時(shí)加強(qiáng)了對于多業(yè)態(tài)、城市服務(wù)的進(jìn)軍和拓展，不同企業(yè)對各類擴(kuò)張手段的倚重不同。
三種主要擴(kuò)規(guī)模手段：
借助關(guān)聯(lián)地產(chǎn)公司，持續(xù)穩(wěn)定增加合約與管理面積，是最具確定性的擴(kuò)規(guī)模手段，但隨著近年來國家相關(guān)政策的變化，開發(fā)力度受到影響，能夠?yàn)橐?guī)模提供的增長邊際貢獻(xiàn)不斷降低；
通過第三方市場化拓展，憑借自身專業(yè)能力，增加項(xiàng)目中標(biāo)率；
依托收并購增加規(guī)模，對于具有充裕資金的物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，是較為理想的擴(kuò)張方式，既有利于短時(shí)間提升規(guī)模，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，減少新建團(tuán)隊(duì)的成本，也有利于快速切入新賽道，拓展新業(yè)態(tài)。
1. 多元并購加快企業(yè)高質(zhì)量擴(kuò)張
并購優(yōu)質(zhì)標(biāo)的已成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)張突圍的有效手段，不僅能快速、有效提升管理規(guī)模，還能豐富管理業(yè)態(tài)、補(bǔ)足區(qū)域競爭短板，多維度優(yōu)化戰(zhàn)略布局，推動(dòng)高質(zhì)量規(guī)�；l(fā)展。2021年上半年，盡管有部分上市公司下調(diào)了上市所得款項(xiàng)用途中用于并購的比例，但并購依然是多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)熱門的擴(kuò)規(guī)模選擇。
表：2021年上半年部分企業(yè)上市所得款項(xiàng)用途中并購比例調(diào)整情況
2021年上半年，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)生并購案例超40宗，且呈現(xiàn)出兩大特點(diǎn)：其一，已不再局限于傳統(tǒng)的住宅、商業(yè)物業(yè)業(yè)務(wù)，而呈現(xiàn)出更多的業(yè)務(wù)外延趨勢，尤其是環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)和公共服務(wù)業(yè)務(wù)，成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)競相并購的熱門標(biāo)的；其二，上半年并購不僅僅從面積增加的角度出發(fā)，還注重各業(yè)務(wù)間的良性互補(bǔ)，最大程度地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。
表：2021年上半年部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)收并購情況
大規(guī)模的收并購也給物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)，新獲得的管理面積里客戶忠誠度較低，特別是在初期的磨合階段，需要付出更多成本；同時(shí)，盡管節(jié)省了市場化外拓和組建新團(tuán)隊(duì)的成本，如何快速整合新收購項(xiàng)目的原有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，使其融入公司管理網(wǎng)絡(luò)，提升管理效率也成為了物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要考慮的新課題。
2. 第三方項(xiàng)目外拓成重要擴(kuò)張方式，非住宅項(xiàng)目潛力大
除收并購手段外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還通過及時(shí)掌握市場公開信息，尋求合作機(jī)會(huì)等方式，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及專業(yè)高效的管理模式，贏得招標(biāo)方青睞，全面提升外拓比例。2021年上半年，物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)簽約中標(biāo)項(xiàng)目中，約43%是住宅物業(yè)項(xiàng)目，其余57%為辦公物業(yè)、公眾物業(yè)、學(xué)校物業(yè)、園區(qū)物業(yè)等，且辦公物業(yè)與公眾物業(yè)項(xiàng)目居多。
圖：2021年上半年百強(qiáng)企業(yè)簽約中標(biāo)項(xiàng)目構(gòu)成情況（不完全統(tǒng)計(jì)）
如旭輝永升服務(wù)上半年發(fā)力學(xué)校物業(yè)，在華東、華中區(qū)域承接多個(gè)學(xué)校物業(yè)項(xiàng)目。明德集團(tuán)相繼中標(biāo)中國政法大學(xué)、中央民族大學(xué)、云南財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院、哈爾濱廣廈學(xué)院、萊州市第十三中學(xué)、海軍航空學(xué)院、棗莊市婦幼保健院等多個(gè)項(xiàng)目，持續(xù)深耕高校后勤的同時(shí)，強(qiáng)化全業(yè)態(tài)布局。新力服務(wù)深拓非住宅物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，上半年在辦公物業(yè)、旅游物業(yè)、公眾物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校等業(yè)態(tài)領(lǐng)域競獲多個(gè)項(xiàng)目，不斷鞏固非住宅物業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢。
值得注意的是，各類擴(kuò)規(guī)模方式并非完全分離的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)常將依托兄弟開發(fā)公司與項(xiàng)目外拓結(jié)合在一起，如在關(guān)聯(lián)方支持的項(xiàng)目附近，利用高密度的成本優(yōu)勢和區(qū)域影響力輻射第三方市場化外拓；或通過收購專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)，如電梯、傳媒、保險(xiǎn)、安防等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互補(bǔ)，增強(qiáng)市場化外拓時(shí)的競標(biāo)能力。
3.服務(wù)邊界拓寬，城市服務(wù)邁向縱深，打造差異化競爭
城市服務(wù)市場作為未來的藍(lán)海，吸引眾多優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)角逐。目前，城市服務(wù)的主要服務(wù)內(nèi)容包括市政園林、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)、市政設(shè)施管護(hù)、環(huán)境治理、老舊小區(qū)改造、后勤服務(wù)等。多數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要通過環(huán)衛(wèi)業(yè)務(wù)切入城市服務(wù)領(lǐng)域，在切入方式上也主要通過并購或與地方政府達(dá)成戰(zhàn)略合作等形式，探索城市服務(wù)藍(lán)海。
表：2021上半年部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)并購環(huán)衛(wèi)公司案例
2021年上半年，部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)在城市服務(wù)領(lǐng)域的探索更加深入，逐漸開始從城市基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)（如市政環(huán)衛(wèi)、園林綠化等）進(jìn)階為城市綜合治理與運(yùn)營，進(jìn)而智慧城市一體化運(yùn)營，充分體現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)在城市服務(wù)領(lǐng)域的縱深挺進(jìn)。如保利物業(yè)2020年首次進(jìn)駐姚莊鎮(zhèn)時(shí)，服務(wù)內(nèi)容主要是協(xié)助政府進(jìn)行市容市貌輔助管理和交通綜合管理；2021年3月，與姚莊鎮(zhèn)人民政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,將合作內(nèi)容延伸至實(shí)施鎮(zhèn)域網(wǎng)格化基礎(chǔ)治理、一體化市政服務(wù)、一站式城鎮(zhèn)煥新、智慧化民生配套以及產(chǎn)業(yè)賦能等。
表：2021上半年部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)城市服務(wù)項(xiàng)目簽約情況
二、挖掘業(yè)主深層次需求,布局“貼心”、“貼身”增值服務(wù)
2021年上半年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極圍繞社區(qū)資源和業(yè)主資產(chǎn)，不斷開展新的增值服務(wù)業(yè)務(wù)，拓寬服務(wù)邊界和業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)不斷深化社區(qū)服務(wù)體系，從需求、產(chǎn)品、渠道等多維度推進(jìn)，開發(fā)適合業(yè)主的增值服務(wù)產(chǎn)品，促成社區(qū)生活服務(wù)收入的高質(zhì)量快速增長。
表：2021年上半年部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)多種經(jīng)營業(yè)務(wù)拓展情況
第三部分 資本篇
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市熱潮延續(xù)
自2019年起，物業(yè)服務(wù)企業(yè)就開啟了密集上市的節(jié)奏，2019年12家公司上市，2020年18家企業(yè)成功上市，2021年上半年又添四家。截至2021年6月30日，共有46家物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市，其中香港主板42家，A股4家，上市熱潮空前。此外，還有大量企業(yè)已經(jīng)或準(zhǔn)備啟動(dòng)上市進(jìn)程，截至2021年6月30日，共有28家物業(yè)服務(wù)企業(yè)向港交所申報(bào)交表。
二、板塊市值破萬億，平均市盈率34倍
截至2021年6月30日，46家上市公司的總市值突破萬億元。港股市場市值千億元企業(yè)共2家，100-1000億元企業(yè)共13家，50-100億元的企業(yè)有9家，50億元以下的企業(yè)共22家；市值最高的碧桂園服務(wù)達(dá)2250.34億元。港股物業(yè)板塊平均市盈率為34倍，碧桂園服務(wù)、融創(chuàng)服務(wù)、世茂服務(wù)、旭輝永升服務(wù)、金科服務(wù)等市盈率均在60倍以上。
圖：總市值50億元以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)市值市盈率情況（截至6月30日）
2021年1月1日至2020年6月30日期間，市值過50億元的24家上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)中有20家公司股價(jià)漲幅超過大盤指數(shù)，且漲幅均為正。濱江服務(wù)、世茂服務(wù)和中海物業(yè)等漲幅均超過100%，其中，濱江服務(wù)漲幅133%，世茂服務(wù)漲幅122%，中海物業(yè)漲幅達(dá)103%。
圖：2021年初至6月30日總市值50億元以上企業(yè)市值漲跌幅情況
三、上半年融資額超260億港元
2021年上半年，共有4家物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成IPO，累計(jì)募資凈額近40億港元；部分上市企業(yè)從年初便陸續(xù)啟動(dòng)配股、發(fā)行中期票據(jù)、可換股債券等，截至6月30日，上市企業(yè)再融資共募集資金凈額超220億港元，主要用于投資、收并購擴(kuò)規(guī)模、布局增值服務(wù)和一般營運(yùn)資金等。
表：2021上半年部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)上市后再融資情況
四、物業(yè)板塊分化漸凸顯，競爭趨于激烈，需樹立危機(jī)意識(shí)
物業(yè)板塊上市公司競爭格局不斷演變進(jìn)化，逐漸形成了三類梯隊(duì)，昭示著行業(yè)正面臨著分化，未來整合或?qū)⒓觿 ?/p>
圖：2018年-2020年物業(yè)上市公司(剔除商寫類)規(guī)模、經(jīng)營效率和市值演進(jìn)情況
可直觀看出，隨著物業(yè)管理行業(yè)的不斷成熟與發(fā)展服務(wù)理念的不斷進(jìn)化，行業(yè)競爭格局正快速清晰化，形成了多梯隊(duì)、有層次、競爭激烈的發(fā)展格局。
圖： 2020年年底物業(yè)上市公司(剔除商寫類)規(guī)模、經(jīng)營效率和市值情況
上圖表明，從規(guī)模(在管面積)和效率(每平凈利潤)的角度切入，物業(yè)賽道已分化為三大區(qū)間(圖中氣泡表示總市值，總市值越大，氣泡越大)。
A區(qū)間的碧桂園服務(wù)和恒大物業(yè)在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)保持了較高水平的運(yùn)營效率，位居第一梯隊(duì)，虹吸行業(yè)人才和資本，故而市場也給予它們較高的估值，同時(shí)，頭部企業(yè)也面臨著前所未有的全新挑戰(zhàn)，正如碧桂園服務(wù)首席戰(zhàn)略官徐彬淮總所提到的，企業(yè)正在穿越尚未有人涉足過的“無人區(qū)”。
位于C區(qū)間的企業(yè)，在管理面積和運(yùn)營效率方面均急待改進(jìn)，需要建立起較強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)。他們有兩個(gè)選擇：1）在這個(gè)體量上做小而美的品牌和服務(wù)，把盈利能力提升到極致；2）突圍進(jìn)入B區(qū)間的第二梯隊(duì)，要么通過擴(kuò)規(guī)模形成更大合力，要么通過降本增效，增加單位利潤和業(yè)主對服務(wù)需求的粘性。
B區(qū)間：在中間地帶的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，競爭較激烈，要么加速奔跑，要么被競爭對手蠶食，不進(jìn)則退，特別是經(jīng)營效率位于行業(yè)平均水平上下的企業(yè)，如出現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略方面的失誤，極易陷入規(guī)模越高、效率越低的“叫好不叫座”的局面。
第四部分 品質(zhì)篇
一、科技賦能、智慧驅(qū)動(dòng)，加速夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)
從長遠(yuǎn)發(fā)展角度來看，物業(yè)服務(wù)企業(yè)大力推進(jìn)科技投入和建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性舉措。2021上半年，各大物業(yè)服務(wù)企業(yè)陸續(xù)推出、升級(jí)全新的智慧物業(yè)管理系統(tǒng)，推行集成物業(yè)管理，解決傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)存在的信息封閉問題，以更加便捷的方式提供物業(yè)通知、報(bào)修、訪客、生活繳費(fèi)等服務(wù)，提升居民幸福感，營造舒適社區(qū)生活。同時(shí)，部分企業(yè)也積極與專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司展開合作，共同探索智慧科技在物業(yè)服務(wù)場景的應(yīng)用，通過充分挖掘居民生活數(shù)據(jù)、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，將居民生活需求與服務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，以更加及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，成為企業(yè)在快速發(fā)展過程中提升服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵。
表：部分企業(yè)上半年智慧物業(yè)建設(shè)情況
此外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)借助資本的力量加大智能化建設(shè)。從上市企業(yè)募集資金主要用途來看，提高智能化水平、打造智慧社區(qū)仍舊是企業(yè)發(fā)展的重要方向之一。值得注意的是，2021年以來新上市企業(yè)普遍將智慧化建設(shè)的用資比例提升至15%左右（2020年多數(shù)企業(yè)智能化用資比例在10%左右），企業(yè)已將智能化轉(zhuǎn)型看作是未來發(fā)展的重中之重。
表：部分上市及遞表企業(yè)募集資金用途
二、加碼市拓人才培養(yǎng)，校企合作培養(yǎng)提高人才門檻
人力資源也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心所在，決定企業(yè)的未來。2021上半年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極加碼人才隊(duì)伍建設(shè)，提升人員素質(zhì)。同時(shí)，部分企業(yè)著眼于未來發(fā)展，已在市場外拓人才培養(yǎng)方面加大力度，也積極與高校展開合作，共同培養(yǎng)理論扎實(shí)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的物業(yè)專業(yè)人才。
表：部分企業(yè)人才引進(jìn)培養(yǎng)措施
2021上半年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)更加注重管理團(tuán)隊(duì)和人才梯隊(duì)的建設(shè)，愿意分享成長的收益，通過充足的股權(quán)激勵(lì)來留住管理團(tuán)隊(duì)，提升員工積極性。融創(chuàng)服務(wù)設(shè)立管理層持股平臺(tái)“融享”，持股14.89%用于股權(quán)激勵(lì)，其中約10個(gè)點(diǎn)授予融創(chuàng)服務(wù)的管理團(tuán)隊(duì)，覆蓋范圍從公司管理層到業(yè)務(wù)單元負(fù)責(zé)人；約5個(gè)點(diǎn)授予地產(chǎn)融創(chuàng)中國各個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)人。
第五部分 品牌篇
2021上半年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不斷豐富品牌內(nèi)涵，適應(yīng)消費(fèi)心理和消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展要求，通過更新發(fā)展戰(zhàn)略，煥新品牌意識(shí)，賦予品牌新的價(jià)值和內(nèi)涵，突出個(gè)性化服務(wù)，以期在競爭中保持品牌核心競爭力。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)基于基礎(chǔ)服務(wù)能力的延伸由住宅物業(yè)服務(wù)擴(kuò)展到非住宅物業(yè)服務(wù)和多元增值服務(wù)領(lǐng)域，圍繞主業(yè)延伸、構(gòu)建一個(gè)或多個(gè)細(xì)分子品牌，在夯實(shí)主業(yè)品牌的基礎(chǔ)上，壯大品牌集群力量。
表：2021上半年部分企業(yè)品牌建設(shè)情況
第六部分 展望篇
2021下半年，上市即將進(jìn)入高潮階段，保守估計(jì)，七月中上旬便有6家物業(yè)服務(wù)企業(yè)敲鐘上市；同時(shí)，擴(kuò)規(guī)模、拓邊界依然會(huì)是行業(yè)發(fā)展主旋律，由于資本力量的推動(dòng)和行業(yè)競爭格局的不斷演進(jìn)，預(yù)計(jì)下半年業(yè)內(nèi)收并購還將繼續(xù)推進(jìn)。對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說，做好服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)和客戶粘性依然是最關(guān)鍵的工作，如何抓住5G、大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，與各類物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)相結(jié)合，降本增效，也是企業(yè)接下來繼續(xù)努力的方向。
趨勢一：上市進(jìn)入高潮期—預(yù)計(jì)年底上市企業(yè)總數(shù)將超70家
截至2020年6月30日，港股、A股上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)總數(shù)已達(dá)46家，且從今年新上市企業(yè)的時(shí)間進(jìn)度來看，明顯已經(jīng)進(jìn)入高潮階段。今年以來，共有28家物業(yè)服務(wù)企業(yè)向港交所遞交A1，其中融信服務(wù)、德信服務(wù)、朗詩綠色生活、康橋悅生活、領(lǐng)悅服務(wù)等企業(yè)均已通過聆訊，中駿商管也已于7月2日登陸港交所；到2021年底，上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)總數(shù)會(huì)超70家。
表：2021年上半上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)遞交A1情況（截至6月30日）
趨勢二：擴(kuò)規(guī)模決策更加理性、數(shù)據(jù)化——中指數(shù)據(jù)助力企業(yè)科學(xué)高速有效拓展
作為規(guī)模版圖擴(kuò)張的重要一環(huán)，收并購無疑是企業(yè)迅速擴(kuò)規(guī)模、切入新業(yè)態(tài)和新業(yè)務(wù)的最佳手段，其關(guān)鍵性不言而喻。但收并購決策時(shí)也面臨著相當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)，盲目擴(kuò)張易陷入規(guī)模增而效率不增的發(fā)展陷阱。前文也有提到，2021年上半年，部分頭部企業(yè)已經(jīng)有降低了并購的比例。隨著市場的不斷成熟，物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用品牌影響力，通過全委、競標(biāo)等方式也可以外拓項(xiàng)目，同時(shí)能有效地降低成本。因此，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候，將加大品牌擴(kuò)張力度，發(fā)展模式也會(huì)更加多元化。
如今，物業(yè)服務(wù)企業(yè)越來越重視區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)密度。同時(shí)，隨著中央提倡房住不炒、人口老齡化加速、地產(chǎn)開發(fā)增速階段性放緩，存量市場成為物業(yè)服務(wù)企業(yè)市場擴(kuò)張的重要戰(zhàn)場。2021年以來，數(shù)百家物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用中指數(shù)據(jù)·物業(yè)版在全國2000多個(gè)城市拓展物業(yè)服務(wù)新項(xiàng)目，通過利用數(shù)據(jù)庫內(nèi)的數(shù)據(jù)、市場拓展渠道、最新行業(yè)動(dòng)態(tài)、和競品企業(yè)信息等多維度數(shù)據(jù)，科學(xué)決策，提升有效規(guī)模，做強(qiáng)主業(yè)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)密度的精準(zhǔn)提升。
中指物業(yè)數(shù)據(jù)庫主要內(nèi)容包括四大板塊、兩大應(yīng)用場景：
圖： 中指數(shù)據(jù)庫物業(yè)版應(yīng)用場景
(1) 新增項(xiàng)目：提供多維度新增土地項(xiàng)目信息，包括開發(fā)企業(yè)、土地性質(zhì)、項(xiàng)目位置、規(guī)劃建筑面積等；整合多元數(shù)據(jù)，形成城市、企業(yè)、項(xiàng)目熱點(diǎn)排行榜，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)抓住新增項(xiàng)目拓展機(jī)會(huì)。
(2) 合約到期項(xiàng)目：全面監(jiān)測服務(wù)合約將到期的物業(yè)管理項(xiàng)目，提示合約到期時(shí)間；使物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)先了解“準(zhǔn)進(jìn)入”項(xiàng)目的詳細(xì)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中篩選更具價(jià)值的拓展標(biāo)的。
(3) 招標(biāo)項(xiàng)目：提供全國范圍內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)招標(biāo)信息，涉及項(xiàng)目類型、預(yù)算金額、投標(biāo)截止時(shí)間及聯(lián)系方式等重要數(shù)據(jù)；為物業(yè)服務(wù)企業(yè)拓展市場增加信息來源渠道，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的招標(biāo)信息。
(4) 物業(yè)企業(yè)分析：收錄中國物業(yè)服務(wù)企業(yè)最新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、企業(yè)發(fā)展情況和資訊動(dòng)態(tài)；幫助用戶全面了解不同企業(yè)發(fā)展情況，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部研究、制定戰(zhàn)略規(guī)劃等提供數(shù)據(jù)支撐。
趨勢三：深化科技應(yīng)用，強(qiáng)化人才招募，提升綜合服務(wù)水平
下半年，智慧化建設(shè)工作依舊是上市企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)之一，企業(yè)繼續(xù)深化科技應(yīng)用，加速提升服務(wù)質(zhì)量，壓縮服務(wù)成本，進(jìn)一步提高盈利空間。同時(shí)，隨著科技的不斷升級(jí)，上市企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)也將從基礎(chǔ)的“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)為“智能+5G”，加速推進(jìn)智慧化建設(shè)工作。接著更多物業(yè)服務(wù)企業(yè)與阿里、京東等的合作步伐，互聯(lián)網(wǎng)高科技企業(yè)加速入圈，助力物業(yè)服務(wù)企業(yè)科技化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
隨著行業(yè)市場集中度提升，規(guī)�；l(fā)展駛?cè)肟燔嚨�，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也將進(jìn)一步加大人才招聘規(guī)模，完善內(nèi)部培養(yǎng)體系，儲(chǔ)備相應(yīng)的人才隊(duì)伍，覆蓋從項(xiàng)目經(jīng)理到各業(yè)務(wù)專業(yè)條線負(fù)責(zé)人。激勵(lì)機(jī)制上，覆蓋范圍也將更廣，推動(dòng)管理層和核心業(yè)務(wù)人員關(guān)注業(yè)務(wù)的長期可持續(xù)增長。同時(shí)，高素質(zhì)人才梯隊(duì)搭建和服務(wù)智能化也將提高企業(yè)運(yùn)營效率，提升服務(wù)質(zhì)量及消費(fèi)者粘性，幫助企業(yè)建立品牌影響力，打造品牌地位。
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