為提升昆明旅游城市形象，倡導低碳綠色出行，給廣大乘客帶來高效、便捷、實惠的地鐵出行體驗，中國建設銀行云南省分行聯(lián)合昆明地鐵運營有限公司、昆明滇池國家級風景名勝區(qū)西山景區(qū)共同推出“低碳出行游西山”惠民活動，誠邀廣大市民乘客參與體驗。
一、活動時間：2021年12月18日至2022年3月31日的周末及國家法定節(jié)假日。
二、活動對象：使用“昆明地鐵APP”、“中國建設銀行手機銀行APP”刷臉或掃碼的乘客。
三、活動內(nèi)容：在活動開展期間，逢周末及國家法定節(jié)假日，乘客使用“昆明地鐵APP”、“中國建設銀行手機銀行APP”刷臉或使用乘車碼掃碼過閘，至西山公園站出站票價免費。
四、注意事項
活動期間，除“昆明地鐵APP”或“中國建設銀行手機銀行APP”可享受免費乘車外，其余過閘方式均正�？圪M。
各位乘客使用“刷臉乘車”業(yè)務過閘時，請勿同時使用您的地鐵卡或公交卡刷卡過閘，以避免重復扣費。
疫情防控期間，請乘客乘地鐵時全程佩戴口罩，主動出示健康碼、行程碼，配合車站測量體溫。
在乘車期間遇到任何問題都可以向車站工作人員尋求幫助，也可撥打昆明地鐵服務熱線：0871-96596。
昆明地鐵“刷臉乘車”業(yè)務使用指南
2021年8月20日起，乘客可以通過手機應用市場或掃描下方二維碼下載“昆明地鐵APP”或“中國建設銀行APP”，開通昆明地鐵“刷臉乘車”業(yè)務。
“昆明地鐵APP”使用指南
1.“刷臉乘車”業(yè)務開通流程
2.如何查詢乘車行程
如您產(chǎn)生單邊行程（有進站無出站的行程）將無法繼續(xù)使用“昆明地鐵APP”刷臉或掃碼。您須及時至任意地鐵車站客服中心補登缺失行程，或在“昆明地鐵APP”-乘車碼中自助補登出站行程。
“中國建設銀行APP”使用指南
1.“刷臉乘車”業(yè)務開通流程
2.如何查詢乘車行程
如您產(chǎn)生單邊行程（有進站無出站的行程）將無法繼續(xù)使用“中國建設銀行APP”刷臉或掃碼。您須及時至任意地鐵車站客服中心補登缺失行程，或在“中國建設銀行”APP-“昆明地鐵”微應用中自助補登出站行程。
昆明地鐵“刷臉乘車”業(yè)務常見問題解答
1.“刷臉乘車”需要注意什么？
（1）“刷臉乘車”過程中，您可佩帶口罩，但不可戴帽子或戴墨鏡過閘。
（2）刷臉時，請面向閘機人臉識別終端橢圓形框稍作停頓（人臉需在框內(nèi)），人臉識別成功后開門過閘。
（3）刷臉或掃碼出站后，系統(tǒng)按您實際乘坐里程計算乘車費用，并從您所使用APP綁定的支付方式扣除乘車費用。
溫馨提示
您在使用“刷臉”或“掃碼”過閘前，須確保對應APP賬戶余額充足，如賬戶余額不足，將會影響您的正常使用；您在使用“刷臉”過閘時，請勿同時使用您的地鐵卡或公交卡刷卡過閘，以避免重復扣費。使用“昆明地鐵APP”或“中國建設銀行APP”乘車的乘客在同一次車程中，可以“臉碼混用”。開通“刷臉乘車”的免費人群過閘時請遵循“刷臉進刷臉出，刷卡進刷卡出”的原則。
2.哪些APP支持“刷臉乘車”業(yè)務？
（1）目前可通過“昆明地鐵APP”或“中國建設銀行APP”注冊開通“刷臉乘車”業(yè)務，業(yè)務開通成功后不可在另一APP重復開通注冊。
（2）“昆明地鐵APP”、“中國建設銀行APP”在同一APP內(nèi)支持“臉碼混用”，即：刷臉進站，乘車碼出站；乘車碼進站，刷臉出站。
（3）原有乘車碼APP（如：智慧通行APP、微信、支付寶、云閃付APP）暫不支持“刷臉乘車”和“臉碼混用”，僅支持掃碼乘車。
3.哪些線路支持“刷臉乘車”業(yè)務？
在同一APP內(nèi)，“刷臉”與“掃碼”可以混合使用，視為同一乘車行程，扣取一次乘車費用。例：您在4號線金川路站可使用“乘車碼”掃碼進站，經(jīng)2號線換乘到達北部汽車站后，可直接“刷臉”出站，您的乘車行程為：金川路站-北部汽車站，扣費為5元，反之亦然。
4.“刷臉乘車”出現(xiàn)異常情況怎么辦？
您在使用“刷臉”過閘時，如遇人臉無法識別、閘機扇門未開啟等異常情況，請至車站客服中心處理。
5.如果遇到刷臉設備故障了怎么辦？
昆明地鐵“刷臉乘車”業(yè)務支持“臉碼混用”！如您遇到刷臉設備出現(xiàn)故障無法出站時，可以打開您注冊開通“刷臉乘車”業(yè)務的APP（“昆明地鐵APP”或“中國建設銀行APP”），使用乘車碼過閘。
6.對“刷臉乘車”的扣費產(chǎn)生異議怎么辦？
如對扣費金額存有異議，可與車站客服中心聯(lián)系，或撥打昆明地鐵24小時服務熱線96596建設銀行客服電話95533咨詢。
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