為提升昆明旅游城市形象，倡導(dǎo)低碳綠色出行，給廣大乘客帶來(lái)高效、便捷、實(shí)惠的地鐵出行體驗(yàn)，中國(guó)建設(shè)銀行云南省分行聯(lián)合昆明地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司、昆明滇池國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)西山景區(qū)共同推出“低碳出行游西山”惠民活動(dòng)，誠(chéng)邀廣大市民乘客參與體驗(yàn)。
一、活動(dòng)時(shí)間：2021年12月18日至2022年3月31日的周末及國(guó)家法定節(jié)假日。
二、活動(dòng)對(duì)象：使用“昆明地鐵APP”、“中國(guó)建設(shè)銀行手機(jī)銀行APP”刷臉或掃碼的乘客。
三、活動(dòng)內(nèi)容：在活動(dòng)開(kāi)展期間，逢周末及國(guó)家法定節(jié)假日，乘客使用“昆明地鐵APP”、“中國(guó)建設(shè)銀行手機(jī)銀行APP”刷臉或使用乘車(chē)碼掃碼過(guò)閘，至西山公園站出站票價(jià)免費(fèi)。
四、注意事項(xiàng)
活動(dòng)期間，除“昆明地鐵APP”或“中國(guó)建設(shè)銀行手機(jī)銀行APP”可享受免費(fèi)乘車(chē)外，其余過(guò)閘方式均正�？圪M(fèi)。
各位乘客使用“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)過(guò)閘時(shí)，請(qǐng)勿同時(shí)使用您的地鐵卡或公交卡刷卡過(guò)閘，以避免重復(fù)扣費(fèi)。
疫情防控期間，請(qǐng)乘客乘地鐵時(shí)全程佩戴口罩，主動(dòng)出示健康碼、行程碼，配合車(chē)站測(cè)量體溫。
在乘車(chē)期間遇到任何問(wèn)題都可以向車(chē)站工作人員尋求幫助，也可撥打昆明地鐵服務(wù)熱線(xiàn)：0871-96596。
昆明地鐵“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)使用指南
2021年8月20日起，乘客可以通過(guò)手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)或掃描下方二維碼下載“昆明地鐵APP”或“中國(guó)建設(shè)銀行APP”，開(kāi)通昆明地鐵“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)。
“昆明地鐵APP”使用指南
1.“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)開(kāi)通流程
2.如何查詢(xún)乘車(chē)行程
如您產(chǎn)生單邊行程（有進(jìn)站無(wú)出站的行程）將無(wú)法繼續(xù)使用“昆明地鐵APP”刷臉或掃碼。您須及時(shí)至任意地鐵車(chē)站客服中心補(bǔ)登缺失行程，或在“昆明地鐵APP”-乘車(chē)碼中自助補(bǔ)登出站行程。
“中國(guó)建設(shè)銀行APP”使用指南
1.“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)開(kāi)通流程
2.如何查詢(xún)乘車(chē)行程
如您產(chǎn)生單邊行程（有進(jìn)站無(wú)出站的行程）將無(wú)法繼續(xù)使用“中國(guó)建設(shè)銀行APP”刷臉或掃碼。您須及時(shí)至任意地鐵車(chē)站客服中心補(bǔ)登缺失行程，或在“中國(guó)建設(shè)銀行”APP-“昆明地鐵”微應(yīng)用中自助補(bǔ)登出站行程。
昆明地鐵“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題解答
1.“刷臉乘車(chē)”需要注意什么？
（1）“刷臉乘車(chē)”過(guò)程中，您可佩帶口罩，但不可戴帽子或戴墨鏡過(guò)閘。
（2）刷臉時(shí)，請(qǐng)面向閘機(jī)人臉識(shí)別終端橢圓形框稍作停頓（人臉需在框內(nèi)），人臉識(shí)別成功后開(kāi)門(mén)過(guò)閘。
（3）刷臉或掃碼出站后，系統(tǒng)按您實(shí)際乘坐里程計(jì)算乘車(chē)費(fèi)用，并從您所使用APP綁定的支付方式扣除乘車(chē)費(fèi)用。
溫馨提示
您在使用“刷臉”或“掃碼”過(guò)閘前，須確保對(duì)應(yīng)APP賬戶(hù)余額充足，如賬戶(hù)余額不足，將會(huì)影響您的正常使用；您在使用“刷臉”過(guò)閘時(shí)，請(qǐng)勿同時(shí)使用您的地鐵卡或公交卡刷卡過(guò)閘，以避免重復(fù)扣費(fèi)。使用“昆明地鐵APP”或“中國(guó)建設(shè)銀行APP”乘車(chē)的乘客在同一次車(chē)程中，可以“臉碼混用”。開(kāi)通“刷臉乘車(chē)”的免費(fèi)人群過(guò)閘時(shí)請(qǐng)遵循“刷臉進(jìn)刷臉出，刷卡進(jìn)刷卡出”的原則。
2.哪些APP支持“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)？
（1）目前可通過(guò)“昆明地鐵APP”或“中國(guó)建設(shè)銀行APP”注冊(cè)開(kāi)通“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)開(kāi)通成功后不可在另一APP重復(fù)開(kāi)通注冊(cè)。
（2）“昆明地鐵APP”、“中國(guó)建設(shè)銀行APP”在同一APP內(nèi)支持“臉碼混用”，即：刷臉進(jìn)站，乘車(chē)碼出站；乘車(chē)碼進(jìn)站，刷臉出站。
（3）原有乘車(chē)碼APP（如：智慧通行APP、微信、支付寶、云閃付APP）暫不支持“刷臉乘車(chē)”和“臉碼混用”，僅支持掃碼乘車(chē)。
3.哪些線(xiàn)路支持“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)？
在同一APP內(nèi)，“刷臉”與“掃碼”可以混合使用，視為同一乘車(chē)行程，扣取一次乘車(chē)費(fèi)用。例：您在4號(hào)線(xiàn)金川路站可使用“乘車(chē)碼”掃碼進(jìn)站，經(jīng)2號(hào)線(xiàn)換乘到達(dá)北部汽車(chē)站后，可直接“刷臉”出站，您的乘車(chē)行程為：金川路站-北部汽車(chē)站，扣費(fèi)為5元，反之亦然。
4.“刷臉乘車(chē)”出現(xiàn)異常情況怎么辦？
您在使用“刷臉”過(guò)閘時(shí)，如遇人臉無(wú)法識(shí)別、閘機(jī)扇門(mén)未開(kāi)啟等異常情況，請(qǐng)至車(chē)站客服中心處理。
5.如果遇到刷臉設(shè)備故障了怎么辦？
昆明地鐵“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)支持“臉碼混用”！如您遇到刷臉設(shè)備出現(xiàn)故障無(wú)法出站時(shí)，可以打開(kāi)您注冊(cè)開(kāi)通“刷臉乘車(chē)”業(yè)務(wù)的APP（“昆明地鐵APP”或“中國(guó)建設(shè)銀行APP”），使用乘車(chē)碼過(guò)閘。
6.對(duì)“刷臉乘車(chē)”的扣費(fèi)產(chǎn)生異議怎么辦？
如對(duì)扣費(fèi)金額存有異議，可與車(chē)站客服中心聯(lián)系，或撥打昆明地鐵24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)96596建設(shè)銀行客服電話(huà)95533咨詢(xún)。
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