在都市時報“3·15”消費維權普法活動期間，陳女士講述了遇到的糟心事。陳女士稱，2月24日，梵音瑜伽（同德廣場店）突然宣布閉館，自己辦的會員卡里，還有8000多元沒用完。如今，梵音瑜伽店人去樓空，相關負責人也不知去向，讓她束手無策。
梵音瑜伽店（同德廣場店）人去樓空
會員講述
白天還在上課，晚上就收到閉店消息
2021年6月，陳女士在梵音瑜伽（同德廣場店）辦了年卡，2022年再次續(xù)費。今年2月24日，瑜伽店工作人員突然在朋友圈發(fā)布臨時閉店通知。“沒有任何征兆，當天我還去上課，沒想到晚上就收到消息，辦的年卡還有5000多元沒用，價值2000多元的私教課也沒上完，兩項金額加起來有8000多元�！�
看到通知后，陳女士立即聯(lián)系工作人員，但對方只發(fā)給她一些比較官方的回復�！�2月26日，梵音瑜伽的饒校長在微信公眾號發(fā)文，大概意思是公司有欠款，經營困難�，F(xiàn)在大家建了個維權群，群里的400多人有學員也有教練。由于一直聯(lián)系不上相關負責人，大家都不知道怎么辦�！�
有同樣遭遇的張女士介紹，2022年，梵音瑜伽（愛琴海店）開業(yè)，她花4500元購買了50節(jié)團課，但受疫情影響和個人原因，她只上了6節(jié)課�！�2月，我在其他平臺看到省外梵音瑜伽店閉店的消息，2月24日晚還特意咨詢工作人員是否能正常上課，工作人員回復門店正常營業(yè)，沒想到第二天早上就收到了閉店消息�！�
張女士說，25日下午2點多，她趕到梵音瑜伽（愛琴海店），發(fā)現(xiàn)店門緊閉，前臺的電腦等辦公用品已搬走�！笆掳l(fā)突然，通知里也沒提后續(xù)怎么處理，這讓我們很焦慮。”
高先生是梵音瑜伽（同德廣場店）的教練，他對突然閉店的消息也很納悶。“我們店共有8名教練，會員有上百人。2月24日我還在正常教學，晚上就收到閉店消息。而且，從去年9月至今年2月，公司一直拖欠員工工資，我被拖欠的工資大概有5萬元。此前說3月15日就會發(fā)工資，如今3月還沒到就宣布閉館，真的很無奈�！�
記者走訪
門上貼了暫停營業(yè)通知，商場張貼告示提醒消費者
3月2日，梵音瑜伽（同德廣場店）大門緊閉，門上貼著的通知寫著：“親愛的梵音會員，因內部業(yè)務整頓調整，暫停營業(yè)，所有課程暫時取消，后續(xù)情況請關注通知，感謝您的理解與支持！”通知落款日期為2023年2月24日。
大門一旁，還貼著商場的提示。內容為：“尊敬的顧客：昆明梵音健身服務有限公司（社會信用代碼：91530103MA6QOCEDXM）承租我方商鋪（A3地塊9幢 04-F1-1a、04-F2a、14號），經營品牌為 Fine Yoga 梵音瑜伽。現(xiàn)提示廣大消費者，不要在該商戶辦理任何形式的商業(yè)預付卡，如有消費者持有該商戶暫未消費完的商業(yè)預付卡，請盡快聯(lián)系該商戶工作人員妥善處理相關事宜……”
隨后，記者通過美團上提供的號碼，撥打梵音瑜伽（愛琴海店）電話，手機界面顯示“當前商家暫停營業(yè)，可能無法及時接聽您的電話，建議等商家恢復營業(yè)后再聯(lián)系”。
律師建議
消費者可向消協(xié)和市場監(jiān)管部門投訴
對此情況，云南凌云律師事務所主任孫文杰律師表示，按照消費者權益保護法第五十三條規(guī)定：經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款，并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
按照上述有關法律規(guī)定，陳女士在商家充值購買課程，與商家建立了口頭或書面的合同關系，如因商家的原因導致無法按約履行義務，則商家構成違約，理應承擔法律責任。陳女士可以準備好付款憑證、合同、收據(jù)、會員卡以及錄音等材料，向消費者協(xié)會或市場監(jiān)督管理局投訴，處理無果的話，可向當?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。
孫文杰提醒消費者，切勿輕易在任何消費場所儲值太多金額，要合理消費。建議大型商場等場所，向入駐商家收取必要的保證金以及提供合理擔保方，一旦出現(xiàn)類似停卡、停業(yè)、拒不退款的情況，可由商場方介入維護消費者權利，共同維護市場經營環(huán)境。
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