2012年11月，同德物業(yè)取得了中國中國質(zhì)量認證中心簽發(fā)的ISO9001:2008國際質(zhì)量管理管理體系認證證書，標志著同德物業(yè)已經(jīng)建立并有能力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。

2011年11月1日起，根據(jù)ISO9001:2008標準和物業(yè)管理行業(yè)先進管理經(jīng)驗、技術(shù)和手段，結(jié)合公司實際，陸續(xù)建立屬于同德物業(yè)自己的質(zhì)量管理體系化文件，文件包括《質(zhì)量手冊》和各業(yè)務(wù)管理的《程序文件及作業(yè)指導(dǎo)書》，其中業(yè)務(wù)管理文件分為《安全管理手冊》、《環(huán)境管理手冊》、《顧客關(guān)系管理手冊》、《設(shè)備設(shè)施管理手冊》和《職能管理手冊》，至2012年7月，公司對外對內(nèi)服務(wù)管理機制和標準完成了系統(tǒng)化、規(guī)范化和制度化。張德玉總經(jīng)理親自策劃并建立起來的同德物業(yè)質(zhì)量管理體系文件成為公司全體一致的行動指南。

在將理論轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一行動的實踐中，在公司組織機構(gòu)和職能分配上也做了專門安排，組建了品質(zhì)管理部，負責(zé)在體系運用推廣、業(yè)務(wù)例行監(jiān)督檢查和滿足第三方質(zhì)量認證需要方面，有計劃、有步驟地組織體系文件的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、質(zhì)量管理知識考試和業(yè)務(wù)督導(dǎo)。

2012年9月，為了檢驗公司質(zhì)量管理體系建立后運行的有效性、適宜性和完整性，公司先后組織開展了管理體系的內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作，經(jīng)過自我檢查、總結(jié)和完善，公司質(zhì)量管理體系運行情況良好，具備正式聘請專業(yè)機構(gòu)到公司組織質(zhì)量管理體系認證的全部要求。

2012年10月、11月，由中國質(zhì)量認證中心云南分公司派出的專家組分兩個階段，到我公司實施文件審核和現(xiàn)場審核，專家組經(jīng)過三個工作日緊張有序的檢查、溝通、查驗、走訪了解，一致認為，同德物業(yè)建立的質(zhì)量管理體系文件和體系運行滿足ISO9000：2008質(zhì)量標準和要求，當(dāng)場宣布我公司一次性通過認證。

2012年11月13日，公司正式獲得了由中國質(zhì)量認證中心簽發(fā)的ISO9001:2008國際質(zhì)量管理體系證書。至此，同德物業(yè)圓滿完成公司2012年發(fā)展規(guī)劃中的一個重大目標！

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