建材商場買到冒牌貨 商戶不退款消費(fèi)者如何維權(quán)

“我沒什么裝修經(jīng)驗(yàn),因而特意選了一家有品牌保障的商場,可是沒想到里面所謂的品牌商戶賣給我的竟然不是該品牌的木門。”蘇州的范先生氣憤地說。更氣的是,商家撤銷了展位,范先生無法找尋,最終商場先行退款,再將商家告上法庭;⑶鸱ㄔ航张袥Q商戶將賠償款支付給商場。

建材商場買到冒牌貨

沒什么裝修經(jīng)驗(yàn)的范先生特意選一家有品牌保障的大型建材商場為自己新家添置木門,謹(jǐn)慎的他還在這家商場里選了一家知名品牌銷售商家。范先生選定9套胡桃木木門,并當(dāng)場支付貨款40525元,另有2000元貨款約定安裝合格支付。很快,商家也派人上門安裝?墒牵瑳]過多久,范先生發(fā)現(xiàn),這些木門并非是該品牌的旗下產(chǎn)品。當(dāng)初就是沖著品牌去買的,可買回的產(chǎn)品卻是冒牌貨。范先生立即聯(lián)系銷售商,希望退款賠償,但商戶不認(rèn)為自己產(chǎn)品有任何質(zhì)量問題,且當(dāng)初范先生也沒有強(qiáng)調(diào)一定要該品牌木門,雙方就賠償事宜未達(dá)成一致。該商戶撤銷經(jīng)營展位,范先生一度聯(lián)系不上商戶。

銷售商不認(rèn)賬可要求商場賠償

無奈之下,范先生咨詢相關(guān)部門和律師。律師告訴范先生,像這種情況可以找與銷售商簽訂租賃合同的商場索賠。范先生立即向該商場投訴,接到投訴后,該商場負(fù)責(zé)人立即聯(lián)系該商戶要求妥善處理此事,但該商戶一直回避。在商戶仍不處理該糾紛的情況下,該商場出面與范先生達(dá)成《調(diào)解協(xié)議》,雙方約定,鑒于木門銷售商回避責(zé)任,由商場先退付給范先生木門貨款40525元,再由商場向該商戶追討。

事后,由于該商戶不愿意將錢賠償給商場,商場將該商戶負(fù)責(zé)人告上了法庭;⑶鸱ㄔ航(jīng)過審理支持了原告商場的訴訟請求,判決商戶依法將賠償款支付給商場。

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