裝修建材消費(fèi)投訴增加 新消法宣講走進(jìn)家居業(yè)

2015年10月21日,由中國(guó)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)、國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局、北京市工商行政管理局聯(lián)合主辦,北京市私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)、北京市工商局朝陽(yáng)分局、《光彩》雜志社承辦,北京閩龍?zhí)沾煽偛炕貐f(xié)辦的“建材行業(yè)健康發(fā)展與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”宣講活動(dòng)在北京市朝陽(yáng)區(qū)十里河閩龍廣場(chǎng)隆重舉行。

國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)楊紅燦、中國(guó)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)楊文彬、北京市工商行政管理局副局長(zhǎng)黃曉文、北京市私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)屈澄、閩龍?zhí)沾煽偛炕囟麻L(zhǎng)陳進(jìn)林、北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司副總裁任成、紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司副總裁張賢作為嘉賓出席宣講活動(dòng)。北京市140多位建材產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者現(xiàn)場(chǎng)聆聽(tīng)了講座。

據(jù)了解,從2014年開(kāi)始,中國(guó)個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)受國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局委托,就在廣大個(gè)體私營(yíng)企業(yè)會(huì)員中,開(kāi)展了以“貫徹新消法,企業(yè)在行動(dòng)”為主題的宣傳活動(dòng),今天是系列活動(dòng)的第七場(chǎng),意在解讀和強(qiáng)調(diào)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下稱新《消法》)在維護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙方的利益上的作用,讓雙方“知法、懂法、守法、護(hù)法”。

國(guó)家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長(zhǎng)楊紅燦現(xiàn)場(chǎng)解讀,他表示,家居建材行業(yè)所具有的“帶動(dòng)性”作用很強(qiáng),所以與其相關(guān)的消費(fèi)投訴案件一直備受重視。楊紅燦介紹,2014年,工商部門受理的裝修建材產(chǎn)品類消費(fèi)投訴有4萬(wàn)件,同比增長(zhǎng)24%,而工商部門受理的裝飾裝修類投訴同比增長(zhǎng)為37%。根據(jù)投訴,家居建材類消費(fèi)主要涉及到產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保以及退換貨和服務(wù)不到位等售后問(wèn)題,“這應(yīng)得到建材家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的充分重視”楊紅燦說(shuō)到。

隨后,針對(duì)新《消法》中消費(fèi)者應(yīng)享受的權(quán)利,也就是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡到的義務(wù),楊紅燦共分析了13項(xiàng)重要內(nèi)容,其中,他強(qiáng)調(diào),隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,電商渠道的火爆,線上購(gòu)物所產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛層出不窮,新《消法》明確規(guī)定,應(yīng)滿足消費(fèi)者7天內(nèi)無(wú)條件退換貨的要求。

中國(guó)個(gè)協(xié)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)楊文彬在主持活動(dòng)時(shí)說(shuō),目前我國(guó)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)占市場(chǎng)主體的96%以上,在廣大個(gè)體私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者中加大新《消法》宣傳力度,使經(jīng)營(yíng)者知曉法律規(guī)定,自覺(jué)遵守法律規(guī)定,依法經(jīng)營(yíng),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),對(duì)于營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序和安全放心的消費(fèi)環(huán)境,對(duì)于企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)都具有十分重要的意義。

除了宣講解讀之外,北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司副總裁任成、紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司副總裁張賢以及閩龍?zhí)沾煽偛炕叵嚓P(guān)負(fù)責(zé)人作為嘉賓,分別就其所在單位,對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)所做出的針對(duì)性措施進(jìn)行了介紹,流通企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障方法,還在繼續(xù)探索和完善。

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