11月29日上午，昆明自來(lái)水集團(tuán)有限公司做客政風(fēng)行風(fēng)春城熱線(xiàn)，就昆明自來(lái)水水質(zhì)情況、閑置房屋繳納垃圾清運(yùn)費(fèi)、嚴(yán)寒天氣如何預(yù)防水管爆裂等熱點(diǎn)問(wèn)題與聽(tīng)眾、網(wǎng)友進(jìn)行了交流。
目前，昆明市主城區(qū)實(shí)行垃圾清運(yùn)費(fèi)捆綁自來(lái)水費(fèi)收取政策，由昆明自來(lái)水公司代收垃圾清運(yùn)費(fèi)，部分長(zhǎng)期無(wú)人居住的房屋涉及了繳納垃圾清運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，引發(fā)不少市民關(guān)注。此前，昆明市城管相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做客春城熱線(xiàn)節(jié)目時(shí)，就有市民提出，閑置房屋在多年后開(kāi)始使用水，水費(fèi)達(dá)到一定量后須補(bǔ)齊閑置期間垃圾清運(yùn)費(fèi)的規(guī)定不合理一事。長(zhǎng)期無(wú)人居住的房屋為何要收取垃圾清運(yùn)費(fèi)？
昆明自來(lái)水集團(tuán)有限公司總經(jīng)理白新玉表示，對(duì)于長(zhǎng)期空置房屋繳納垃圾清運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，昆明城管、水務(wù)、發(fā)改委等部門(mén)已進(jìn)行了討論研究，并經(jīng)市政府批準(zhǔn)，今后昆明長(zhǎng)期無(wú)人居住的空置房屋，將不予收取垃圾清運(yùn)費(fèi)，直至開(kāi)始使用自來(lái)水，垃圾清運(yùn)費(fèi)繳納從使用自來(lái)水的時(shí)間開(kāi)始計(jì)算。白新玉表示，垃圾清運(yùn)費(fèi)收取新標(biāo)準(zhǔn)將于2017年6月1日起開(kāi)始執(zhí)行。
今年年初，冰凍災(zāi)害嚴(yán)重影響昆明城市供水，這讓不少市民擔(dān)心，如果今年或者明年初再次出現(xiàn)極端嚴(yán)寒天氣，該如何減少水管爆裂風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行預(yù)防。對(duì)此，昆明自來(lái)水公司表示，針對(duì)嚴(yán)寒天氣情況，昆明自來(lái)水公司已召開(kāi)預(yù)防冰凍災(zāi)害專(zhuān)題工作會(huì)議，并制定了《2016年冬季抗旱防凍保供水工作方案》及《低溫極寒天氣供水設(shè)施搶修應(yīng)急預(yù)案》，從人員配備、客戶(hù)服務(wù)、護(hù)具防護(hù)、設(shè)備準(zhǔn)備、搶修工作、物資備料等方面提前進(jìn)行了統(tǒng)籌安排和工作部署。
據(jù)介紹，昆明自來(lái)水公司為預(yù)防極端天氣下水表爆裂，影響供水用水，昆明自來(lái)水公司已對(duì)部分老舊小區(qū)裸露在外的供水設(shè)施，發(fā)放防護(hù)罩3000余個(gè)，對(duì)水表、水箱進(jìn)行防護(hù)。同時(shí)，昆明自來(lái)水公呼吁市民，可自行使用家中廢棄衣物、麻袋等包裹水表，采取措施進(jìn)行水表防凍防護(hù)。針對(duì)新建小區(qū)，水管管道大部分在地下室或設(shè)置了管欄，能起到一定防護(hù)效果，但需注意太陽(yáng)能裸露管道的防護(hù)。
長(zhǎng)期以來(lái)，不少市民反映昆明自來(lái)水公司96106客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)長(zhǎng)期撥打難的問(wèn)題。據(jù)了解，為更加快捷有效地處理客戶(hù)來(lái)電，目前96106客服熱線(xiàn)已開(kāi)通水費(fèi)語(yǔ)音自助查詢(xún)功能，客戶(hù)通過(guò)撥打“96106”可自助選擇查詢(xún)水費(fèi)或欠費(fèi)，并自助選擇語(yǔ)音播報(bào)或短信接收。該功能的開(kāi)通，緩解了人工坐席的接電壓力，有效解決了熱線(xiàn)撥打難問(wèn)題。
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