大田宥董事長(zhǎng)馬源: 同質(zhì)化中尋找人性化和差異化

“一個(gè)項(xiàng)目成功與否，不僅僅是用數(shù)字來(lái)衡量能賺多少錢(qián)，還應(yīng)該看它被賦予的社會(huì)責(zé)任，以及能否為城市增添不一樣的風(fēng)景�！�

“商業(yè)的行為，根本上來(lái)說(shuō)還是人與人之間的互動(dòng)。傳統(tǒng)商業(yè)的一些份額和消費(fèi)環(huán)節(jié)會(huì)被電商取代，但是電商卻沒(méi)法取代人與人之間的交流�！�

見(jiàn)到大田宥董事長(zhǎng)馬源的時(shí)候，她正在處理案頭“時(shí)代的肖像”的工作進(jìn)度，這個(gè)由大田宥攜手國(guó)內(nèi)著名肖像攝影大師肖全發(fā)起的公益活動(dòng)，也將用光影來(lái)尋找這座城市的文化和性格�！袄ッ鬟@座城市需要的是情懷和包容，而處于中間的城市建設(shè)者，也應(yīng)該是融入責(zé)任和溫度的企業(yè)�！瘪R源說(shuō)，真正有溫度、負(fù)責(zé)任的企業(yè)，應(yīng)該首先沉下心來(lái)對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)，在同質(zhì)化中尋找人性化和差異化。

主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)，項(xiàng)目才真正具備生命力

采訪中，理想和信念是馬源口中提到最多的一個(gè)詞匯，在她看來(lái)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商應(yīng)該首先是一個(gè)城市的建設(shè)者，這中間，最原始的初心也是讓城市變得更好的那份理想和堅(jiān)持。

這種理想和堅(jiān)持，在市場(chǎng)調(diào)整期也顯得更加突出�！�2015年對(duì)每一家房地產(chǎn)來(lái)說(shuō)，都是舉步維艱�！痹谒�看來(lái)，現(xiàn)實(shí)的“寒冷”，也讓每一位開(kāi)發(fā)商必須更多地進(jìn)行調(diào)整，去適應(yīng)市場(chǎng)�！斑@種情況就像很希望做一個(gè)舞者，但是這個(gè)舞者是戴著腳鐐的�！彼�說(shuō)，只有積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)整，才能真正意義上打造受市場(chǎng)認(rèn)可的項(xiàng)目，也才能被賦予更具深度和厚度的生命力。

而這，也是2015年大田宥一直在做的事情�！拔視r(shí)常跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)的一句話：如果要總結(jié)的話，不是總結(jié)工作上有什么起色，而是去總結(jié)在這一年做了什么堅(jiān)持到今天，你收獲了什么。”馬源說(shuō)，就像大宥城項(xiàng)目，前期對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)精雕細(xì)琢堅(jiān)持，也是希望作品面市的時(shí)候，能得到更多市民的認(rèn)可。

“一個(gè)項(xiàng)目的成功，不僅僅是用數(shù)字來(lái)衡量，能夠賺取多少錢(qián)，還應(yīng)該是項(xiàng)目被賦予的社會(huì)責(zé)任，是項(xiàng)目能為城市增添不一樣的風(fēng)景�！痹谒�看來(lái)，只有這樣，才能真正讓項(xiàng)目和城市的發(fā)展休戚相關(guān)，而秉承這種理念來(lái)打造產(chǎn)品，自然會(huì)有更好的結(jié)果。

包容發(fā)展，昆明城市特質(zhì)應(yīng)該是熱情的

在她看來(lái)，這也恰好是目前城市開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)企業(yè)最缺失的地方。一直以來(lái)，行業(yè)對(duì)于昆明城市特質(zhì)存有很大的爭(zhēng)議，特別是在庫(kù)存高企的背景下，卻很難見(jiàn)到真正具備城市特質(zhì)的房地產(chǎn)作品，而近期網(wǎng)絡(luò)上一篇《昆明正在死去》的文章，也將這種爭(zhēng)議推向了風(fēng)頭浪尖。

“昆明更多需要的是情懷和包容�！瘪R源表示，作為一個(gè)外來(lái)人口數(shù)量較多的城市，昆明也必須具備包容特質(zhì)�！鞍�容不僅體現(xiàn)在讓外來(lái)人口融入和享受城市發(fā)展成果中，更應(yīng)該在城市建設(shè)中將云南豐富的民族文化使用好。”她說(shuō)，云南自身資源很豐富，產(chǎn)品中也應(yīng)該更多考慮民族包容，把本土的元素做好，把云南自己家里的東西放在作品中。

作為云南省唯一被授權(quán)的“云南省特色文化產(chǎn)業(yè)知名品牌展示基地”，大宥城也正在做這種闡釋。“以建筑中的春夏秋冬為例，不僅是簡(jiǎn)單的四個(gè)色彩，我們還融合進(jìn)云南民間文化藝術(shù)的內(nèi)涵。”馬源說(shuō)，大宥城通過(guò)引入文化創(chuàng)意集市和國(guó)際文化藝術(shù)中心的思路，搭建云南民族文化和世界文化藝術(shù)交流的平臺(tái)，也是希望把云南本土的文化藝術(shù)傳遞到更大范圍。

“城市并不在于大，而是需要每個(gè)項(xiàng)目能有主動(dòng)的態(tài)度，帶給城市的提升。”在她看來(lái)，這才是城市運(yùn)營(yíng)商真正負(fù)責(zé)任的態(tài)度，“我們正在做的時(shí)代的肖像公益活動(dòng)，我們也是希望讓這座城市所有的人，不只是昆明本地人，看到這個(gè)城市的精神面貌和情懷，熱愛(ài)這座城市，不再是冷冰冰的�！�

“希望十年以后，當(dāng)寫(xiě)這篇文章的這個(gè)人，在北京或者某個(gè)城市面對(duì)霧霾的時(shí)候，回家來(lái)看看，昆明這個(gè)城市還是多么美，這個(gè)城市已經(jīng)長(zhǎng)大了�！瘪R源說(shuō)，雖然那時(shí)昆明的城市仍可能還會(huì)有瑕疵，不過(guò)十年的包容和發(fā)展，當(dāng)他回來(lái)時(shí)，昆明依然會(huì)很熱情。

人性化細(xì)節(jié)打造，重拾消費(fèi)者信任是關(guān)鍵

這種包容和熱情的城市特質(zhì)，也給了城市運(yùn)營(yíng)商更深的課題。在馬源看來(lái)，城市運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)主動(dòng)的態(tài)度，不僅是對(duì)于城市提升的所需，更是贏得市場(chǎng)的前提。

“實(shí)際上，短期功利追逐下，城市開(kāi)發(fā)企業(yè)很難主動(dòng)與城市的發(fā)展休戚與共�！瘪R源說(shuō)，這也讓不只是房地產(chǎn)行業(yè)，社會(huì)企業(yè)普遍面臨信任危機(jī)。

從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，信任危機(jī)也成為目前市場(chǎng)最大的難題。房地產(chǎn)行業(yè)方面，近兩年，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、開(kāi)發(fā)商跑路等也成為耳邊不斷的新聞。在11月《春城晚報(bào)》讀者文化節(jié)上記者對(duì)市民做的一份隨機(jī)調(diào)查中，超過(guò)50%的市民在購(gòu)買(mǎi)選擇的時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量也是最大的猶豫所在。

“功利時(shí)代信任缺失，品質(zhì)始終是重拾信任的關(guān)鍵。”在馬源看來(lái)，這也是打造一個(gè)成功產(chǎn)品的最關(guān)鍵因素：如何去呈現(xiàn)一個(gè)好東西，讓消費(fèi)者所接受，進(jìn)而打動(dòng)消費(fèi)者，讓他對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)可和依賴感。

這中間，花精力對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行雕琢，也是打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵，“城市項(xiàng)目作為社會(huì)活動(dòng)的主要承載地，也應(yīng)該更多從消費(fèi)者真正所需出發(fā)，包括更加舒適的休閑體驗(yàn)、提前加入到消費(fèi)者所需，這些都是打動(dòng)消費(fèi)者的人性化細(xì)節(jié)�！�

而這，也是大宥城希望打動(dòng)消費(fèi)者的人性化的細(xì)節(jié)：溫馨舒適的家庭休閑業(yè)態(tài)、走廊精心設(shè)置的母嬰休息區(qū)、全覆蓋智能便捷支付……“目前市場(chǎng)同質(zhì)化的產(chǎn)品很多，也基本上能滿足消費(fèi)需求，但是如何在同質(zhì)化的基礎(chǔ)上，找一個(gè)差異化，才能真正贏得消費(fèi)者的認(rèn)可和信任。”馬源說(shuō)，這個(gè)差異化實(shí)質(zhì)上就是針對(duì)消費(fèi)者的人性化細(xì)節(jié)考慮，“針對(duì)不同消費(fèi)群體，把握他們真正所需，才是贏得市場(chǎng)認(rèn)可的關(guān)鍵�！�

轉(zhuǎn)型升級(jí)，商業(yè)根本是把握人際間互動(dòng)

事實(shí)上，城市項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，不僅在內(nèi)有獲得消費(fèi)者認(rèn)可的人性化細(xì)節(jié)打造的需要，在外，長(zhǎng)時(shí)間也將面臨包括電商等新興商業(yè)形式的沖擊。這也成為目前調(diào)整期房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)必須面臨的挑戰(zhàn)。

就在今年的“雙十一”，以天貓為代表的電商銷售額再創(chuàng)新高，行業(yè)也再度出現(xiàn)“傳統(tǒng)商業(yè)已死”的聲音。不過(guò)在馬源看來(lái)，市場(chǎng)仍存過(guò)度放大電商沖擊的現(xiàn)象�！吧虡I(yè)的行為，根本上來(lái)說(shuō)還是人與人之間的互動(dòng)。傳統(tǒng)商業(yè)的一些份額和消費(fèi)環(huán)節(jié)會(huì)被電商取代，但是電商卻沒(méi)法取代人與人之間的交流�！彼�表示。

“商業(yè)的發(fā)展軌道，越到最后，還是會(huì)回到人與人之間的互動(dòng)。”馬源說(shuō)，包括目前體驗(yàn)式消費(fèi)的再度興起，其實(shí)也是對(duì)這種互動(dòng)最好的佐證，“電商在擁有無(wú)可比擬的便捷和快速的同時(shí)，其無(wú)法傳遞體驗(yàn)感和消費(fèi)環(huán)節(jié)人與人的互動(dòng)聯(lián)系，也越來(lái)越明顯�！彼�說(shuō)，如同飲食中一直讓人回味的古早味道，真正的百年老店靠的不是產(chǎn)品，而是融入在人與人之間互動(dòng)的服務(wù)�！鞍�括大宥城在內(nèi)，我希望未來(lái)城市項(xiàng)目更大的定位是提供一個(gè)平臺(tái)，提供一個(gè)能承載人與人之間聯(lián)系的平臺(tái)�！瘪R源說(shuō)，只有這樣，才能真正獲得未來(lái)發(fā)展的先機(jī)。

“這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是一個(gè)最壞的時(shí)代；這是明智的時(shí)代，這是愚昧的時(shí)代；這是信任的紀(jì)元，這是懷疑的紀(jì)元。”結(jié)束時(shí)，馬源用了自己在飛機(jī)上看到的《雙城記》篇首語(yǔ)來(lái)形容當(dāng)下的房地產(chǎn)市場(chǎng)，“當(dāng)前調(diào)整期的房地產(chǎn)市場(chǎng)也恰如一個(gè)矛盾綜合體，挑戰(zhàn)很多，不過(guò)當(dāng)你始終堅(jiān)持恒定的發(fā)展思路，也會(huì)發(fā)現(xiàn)機(jī)遇也一樣地存在�！�

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